Madame Chance Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για τεχνικό πρόβλημα.

Έπαιξα ένα παιχνίδι που ονομάζεται BIRDS. Ποντάρισα ένα στοίχημα ύψους 125 €. Η περιστροφή προκάλεσε 8 δωρεάν περιστροφές που συνέχισαν να ενεργοποιούν άλλες 15 δωρεάν περιστροφές. Καθώς τα κέρδη εμφανίζονταν στο κουτί νίκης, παρατήρησα ότι το πορτοφόλι μου δεν αυξανόταν. Στο τέλος του γύρου τα κέρδη μου ήταν 3900 ευρώ και η μεγάλη νίκη εμφανίστηκε, αλλά τα χρήματα δεν πήγαν ποτέ στο πορτοφόλι μου. Παραπονέθηκα σχετικά με τη δυνατότητα συνομιλίας. Το είπε ότι θα ζητήσουν από το τεχνικό τμήμα να ρίξει μια ματιά. Είχα ένα email ένα βράδυ για να πω ότι δεν είχα κερδίσει χρήματα και μου έστειλε ένα τυχαίο στιγμιότυπο οθόνης. Έλαβε. Προσοχή σε αυτόν τον ιστότοπο

Αγαπητή Έλεν,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Κάτι τέτοιο μπορεί να συμβεί όταν έχετε ασθενέστερη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Έχετε στοιχεία που να δείχνουν αυτό το πρόβλημα, για παράδειγμα μια εγγραφή βίντεο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της νίκης;

Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας και την οθόνη από το καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Έλεν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.