Αρχική σελίδαΠαράποναMad Money Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη έχει κολλήσει.

Mad Money Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη έχει κολλήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Mad Money Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/08/2020 | Επιλύθηκε : 10/09/2020
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Το υπόλοιπο του καζίνο του παίκτη έχει κολλήσει σε κλειστό λογαριασμό. Υπήρχε κάποια παρεξήγηση με τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας, αλλά η παίκτης έλαβε όλα τα κέρδη της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Χαίρετε,


Έκανα κατάθεση στο Madmoney Casino χωρίς μπόνους και στη συνέχεια ήθελα να κάνω ανάληψη 2000 € για να μην ποντάρω ξανά τα χρήματα. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και ρώτησα αν θα μπορούσατε 1. Το γεγονός ότι σταματούν ότι δεν μπορείτε πλέον να το πάρετε πίσω αρνήθηκε δεν θα λειτουργούσε, 2. Στη συνέχεια, ρώτησα αν θα μπορούσα να αποκλειστώ για 1 εβδομάδα, δεν λειτούργησε ούτε . 3. Τότε ρώτησα τι μπορείτε να κάνετε αντ 'αυτού, η λύση ήταν να μπλοκάρετε τον λογαριασμό για 6 μήνες, χωρίς να σκεφτώ είπα ναι και τότε ξεκίνησε 🥺

Τους ρώτησα αν θα εξακολουθούσε να πληρώνεται, είπαν όχι, καθώς κανείς δεν νοιάζεται για κλειστό λογαριασμό.

Πριν από 2 εβδομάδες, έγραψα πολλά email και σας ζήτησα να ανοίξετε τον λογαριασμό μου, στην αρχή δεν άκουσα τίποτα για μια εβδομάδα, τότε έλεγξα ξανά, το άτομο που μου έγραψε δεν μπορούσε να με βοηθήσει και πέρασε στη διαχείριση κινδύνων και μου είπαν ξανά και ξανά ναι, απαντούν σήμερα (δηλαδή την Παρασκευή)

Επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή συζήτηση σήμερα και η μόνη απάντηση που έλαβα ήταν ότι αυτή είναι η ζωντανή συνομιλία και δεν ήταν η διαχείριση κινδύνου και έκλεισαν πραγματικά τη ζωντανή συνομιλία, οπότε δεν μπορώ πλέον να επικοινωνήσω μαζί τους.


Δεν έγραψα email ως τελευταία προσπάθεια, αλλά δεν περιμένω απάντηση, τι πρέπει να κάνω τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Melanie,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε ένα παράπονο. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Πριν προχωρήσουμε, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις. Ήταν σε θέση να αποσυρθείτε από το καζίνο πριν; Ο λογαριασμός σας είναι κλειστός επί 6 μήνες; Τι εξήγηση σας έδωσε το καζίνο όταν προσπαθήσατε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας; Επίσης, παρακαλώ, εάν έχετε σχετική συνομιλία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε το στη διεύθυνση nikolas.b@guruadmins. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου με περισσότερες λεπτομέρειες, ώστε να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Δυστυχώς, ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε ακόμη πλήρως. Η ανάκληση δεν εγκρίθηκε.


Ναι, ο λογαριασμός μου έκλεισε αυτήν τη στιγμή για 6 μήνες, αλλά αυτό ήταν μια παρεξήγηση.


Είμαι πάντα αναβαλλόμενος και δεν παίρνω τη σωστή απάντηση, η υπόθεσή μου προωθήθηκε στη διαχείριση κινδύνου και περίμενα από τότε που πέρασε μια εβδομάδα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έλαβα αυτό το μήνυμα σήμερα μετά την αποστολή άλλου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Γιατί διαρκεί τόσο πολύ τώρα, 180 ημέρες; 😱


Χαίρετε,


Σας ευχαριστώ που είστε υπομονετικοί. Ο λογαριασμός σας είναι ακόμη υπό εξέταση και περιμένουμε τις αναφορές από τους παρόχους παιχνιδιών.


Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 180 ημέρες, ωστόσο συνήθως ολοκληρώνεται νωρίτερα. Λυπάμαι για την αναμονή σε αυτό, ωστόσο, όταν το σύστημα επισημαίνει έναν λογαριασμό, πρέπει να ακολουθήσουμε τον έλεγχο πρωτοκόλλου και μη αυτόματου ελέγχου με τους παρόχους παιχνιδιών και την ομάδα μη αυτόματης ανάθεσης.


Μόλις λάβουμε μια ενημέρωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τη λύση και το αποτέλεσμα. Δεν μπορώ να βιαστώ τη διαδικασία καθώς είμαστε στο έλεος της ομάδας κριτικών μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχιζόμενη υπομονή σας, σημειώστε επίσης ότι η Ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό το θέμα, καθώς αυτά είναι δύο διαφορετικά τμήματα. Μην αλλάξετε τη γραμμή θέματος αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς έτσι δρομολογούνται τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.


-

Καζίνο τρελών χρημάτων

Διαχείριση κινδύνου

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα ήταν αρκετό για μένα αν πλήρωναν το υπόλοιπό μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Melanie για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Melanie,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Mad Money Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Παρακαλώ, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί κλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη για μισό χρόνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ Viliam,


γιατί δεν ήθελα να παίξω ξανά την πίστη μου. Αλλά δεν ήταν ξεκάθαρο ότι οι πληρωμές θα σταματούσαν τότε

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Melanie, η ερώτηση προοριζόταν για το Καζίνο, αλλά ούτως ή άλλως ζητήσατε από το Καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας για 180 ημέρες;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας καζίνο Mad Money,

το προηγούμενο αντίγραφο συνομιλίας δείχνει ότι ο παίκτης σας ζήτησε να κλείσετε τον λογαριασμό της. Γιατί αναφέρατε τον «αυτοαποκλεισμό» στην επικοινωνία; Ποτέ δεν ζήτησε αυτοαποκλεισμό. Όταν ο παίκτης θέλει να κλείσει τον λογαριασμό του, πρέπει να το κάνετε αυτό, αλλά θα πρέπει να μπορείτε να ανοίξετε αυτόν τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή, σωστά; Επίσης, θα θέλαμε να μάθουμε γιατί δεν ήταν δυνατό να κλείσει τον λογαριασμό της για λιγότερο από μισό χρόνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μελάνι,


Λυπάμαι που αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα, ωστόσο θέλω να βεβαιωθώ ότι αυτό έχει επιλυθεί. Η Melanie είχε εκκρεμεί ανάληψη και ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό της ενώ η ανάληψη ήταν σε εκκρεμότητα. Δυστυχώς, το σύστημά μας μόλις κλείσετε έναν λογαριασμό ενώ εκκρεμεί μια ανάληψη θα ακυρώσει και θα ακυρώσει την εκκρεμή ανάληψη καθώς η ομάδα μας δεν μπορεί να πληρώσει σε κλειστούς λογαριασμούς. Αυτό πρέπει να ήταν μια κακή κατανόηση με τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας. Έχουμε εταιρικό πρωτόκολλο και οδηγίες που πρέπει να ακολουθήσουμε. Μελάνι, θα έπρεπε να έχετε λάβει μια φόρμα για την επαναφορά του λογαριασμού σας. Θα έχω τη διαχείριση κινδύνου να το στείλω ξανά μέσω email, ώστε να μπορεί να εκκαθαριστεί το συντομότερο δυνατόν. Λυπάμαι για τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκάλεσε. Ελέγξτε το email σας σήμερα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Τότε θα περιμένω το email.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Melanie,

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 7 ημέρες που θα πρέπει να είναι αρκετός χρόνος για να επιλυθεί αυτή η υπόθεση. Παρακαλώ, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μελάνι,


Λάβαμε τις απαιτούμενες πληροφορίες και απαντήσαμε στην επικοινωνία σας μέσω email. Διαβάστε και επιβεβαιώστε ότι όλες οι πληροφορίες είναι σωστές. Ο λογαριασμός σας θα ξεκλειδωθεί σε 24/48 ώρες σε αυτό το σημείο και η πληρωμή σας θα διεκπεραιωθεί και θα διασκορπιστεί στον λογαριασμό σας EcoPayz. Και πάλι, ζητώ συγγνώμη για τη σύγχυση σε αυτό και είμαι χαρούμενος που θα μπορούσα να βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Ενημερώστε αυτό το εισιτήριο μόλις λάβετε την πληρωμή. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.


Καζίνο τρελών χρημάτων

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, ο λογαριασμός μου επανενεργοποιήθηκε, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα. Μου είπαν μέσα σε 24 ώρες ότι θα ήταν εκεί, αλλά δεν είναι.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Melanie,

λάβατε ήδη τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς όχι όλα, πληρώθηκε σε USD, το οποίο έχει χαμηλότερη αξία από τα ευρώ. Περιμένω μια απάντηση από το Mad Money από το τέλος της περασμένης εβδομάδας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητό καζίνο,

μπορείτε να προσδιορίσετε πότε θα πάρει η παίκτης όλα τα κέρδη της;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας,


Φαίνεται ότι η λογιστική μετέφερε τα χρήματα σε δολάρια ΗΠΑ αντί για ευρώ. Έχω ήδη υποβάλει ένα αίτημα για διόρθωση, ωστόσο αυτό είναι ένα λογιστικό ζήτημα και πρέπει να εντοπιστούν προσεκτικά για να δούμε γιατί συνέβη το λάθος. Ο παίκτης θα πρέπει να έχει τα υπόλοιπα χρήματα μέχρι την Παρασκευή, μόλις εντοπίσει το σφάλμα και τιμολογήσει τα υπόλοιπα χρήματα. Θα προσπαθήσω να το πάρω αυτό νωρίτερα από την Παρασκευή! 🙂


Καζίνο τρελών χρημάτων

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Melanie,

όπως δήλωσε το Καζίνο, θα πρέπει να λάβετε τα κέρδη σας αυτήν την εβδομάδα, οπότε θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, το οποίο πρέπει να είναι αρκετό για να σας πληρώσει το Καζίνο. Παρακαλώ, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα χρήματά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Melanie,

λάβατε τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Χαίρετε,


Ναι, η Melanie έλαβε όλα τα κέρδη της.


Σας ευχαριστώ και χαίρομαι που μπορούσα να σας βοηθήσω.


Καζίνο τρελών χρημάτων

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Ναι, πήρε λίγο, αλλά όλα έφτασαν.


Ευχαριστώ για την υποστήριξη.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Melanie,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Βιλιαμ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα