Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλό απόγευμα,
Έχω έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο για μερικούς μήνες και δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω αναλήψεις.
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί αλλά εκκρεμεί για μέρες και καταλήγω να ακυρώσω.
Στα τέλη Σεπτεμβρίου και επειδή ήταν μεγάλη αξία, έκανα αίτημα ανάληψης ποσού 1000€... Πήρε πολύ χρόνο και μου είπαν ότι οι τιμές άνω των 1000€ ήταν 7 ημέρες για να εγκριθούν αλλά οι χαμηλότερες τιμές θα να είναι 3 έως 5 ημέρες.
(Πουθενά δεν δίνει πληροφορίες για τις εργάσιμες ημέρες).
Έπειτα έκανα αίτημα ανάληψης στις 10/03 για 800 € για το skrill.
Ρώτησα αν χρειάζονταν κάποια απόδειξη για τον λογαριασμό SKRILL και μου είπαν όχι!
Σήμερα 12/10 και μετά από πολλές επιμονές λένε ότι εγκρίνεται αλλά πρέπει να περιμένω.
Αυτό δεν έχει κανένα νόημα.
Μπορεις να βοηθησεις?
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.