Ο παίκτης από την Ιταλία αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του. Επιπλέον, ο παίκτης δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
γεια σας
Έχω αυτό το πρόβλημα με το καζίνο Δεν μπορώ να πάρω τα 400 μου την πρώτη ανάληψη που το έκανα στις 18 Ιανουαρίου μου είπαν ότι υπήρχε πρόβλημα με την πιστωτική μου κάρτα και συνέχισαν να μου στέλνουν την ανάληψη.
Μέχρι την ημέρα της εβδομάδας 15/02/2020 με εμπόδισαν ακόμη και να μπω στον ιστότοπο, λέγοντας ότι προσπαθούν να δουλέψουν στον λογαριασμό μου.
Εάν μπορείτε να με βοηθήσετε, σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Federico,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε το KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας παίζοντας με μπόνους ή μόνο με πραγματικά χρήματα;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Federico,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.