Mad Money Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

γεια και καλημέρα γκουρού του καζίνο,

στις 23.02.2023 έκανα ανάληψη bitcoin στο madmoneycasino.

Τώρα περιμένω 44 ημέρες για την απόσυρσή μου, αλλά δεν έλαβα τίποτα ακόμα.

αφού περίμενα 2 εβδομάδες και δεν έλαβα τίποτα, έκανα μια δεύτερη ανάληψη στις 09.03.2023, αυτή τη φορά μου συνέστησαν να χρησιμοποιήσω το astropay, καθώς θα ήταν στην ώρα του χωρίς προβλήματα.

για αυτήν την ανάληψη τώρα περιμένω επίσης 27 ημέρες χωρίς καμία επιτυχία.

Έχω μιλήσει σε ζωντανή συνομιλία πολλές φορές, αλλά πάντα μου λένε να περιμένω περισσότερο, νομίζω ότι 44 ημέρες και 27 ημέρες περιμένουν πολύ.

Η λογιστική δεν απαντά σε μηνύματα για περισσότερες από 17 ημέρες τώρα.

Ελπίζω να έχω περισσότερη επιτυχία εδώ,

με εκτίμηση, Antoon

Αγαπητέ tvs007,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Χριστίνα,

Πέρασα πλήρως το KYC και αποσύρθηκα ήδη από το καζίνο.

Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Ευχαριστώ για την απάντηση, tvs007. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Χριστίνα,

Δεν μπορώ να σας πω ακριβώς πότε ολοκληρώθηκε η τελευταία απόσυρση μιας και δεν με γνώρισαν πήγαμε τόσο πίσω στην ιστορία, αλλά σίγουρα πριν από λίγους μήνες.

Ξέρω ότι ήταν μια ανάληψη bitcoin η οποία άργησε επίσης αρκετές μέρες. Και έπρεπε επίσης να πιέσω πολύ τη ζωντανή συνομιλία για να λάβω τελικά την απόσυρσή μου.

Τώρα περιμένω πάνω από 50 μέρες για την απόσυρση btc και πάνω από 30 ημέρες για το astropay.

Ευχαριστώ

Δεδομένου ότι είναι ήδη 53 ημέρες ήδη από τότε που έκανα την απόσυρσή μου, και ακόμα δεν έλαβα τίποτα, αποφάσισα να κάνω μια επίσημη καταγγελία στο CEG.

Δεν υπάρχει καμία επικοινωνία από το madmoneycasino.

Κατανοήστε ότι είμαι ένας πλήρως επαληθευμένος παίκτης που δεν χρησιμοποίησε μπόνους για να πάρει τα κέρδη μου.

Σημειώστε ότι τους έχω δώσει ΟΛΟΥΣ τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής για να με πληρώσουν, γιατί αρχικά ήταν προβλήματα με τους επεξεργαστές πληρωμών, (όπως κάθε άλλο παράπονο).

Δεν έχουν κανένα δικαίωμα ή δικαιολογία να μην με πληρώσουν, ωστόσο επιλέγουν να κρατήσουν τα κέρδη μου και να μην επικοινωνήσουν μαζί μου.

Συμβουλεύω ανεπιφύλακτα τον γκουρού του καζίνο να ξανασκεφτεί να δώσει στο madmoneycasino μια καλή βαθμολογία στον ιστότοπό σας.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειών; Παρακαλούμε ενημερώστε μας, καθώς δεν θα παρέμβουμε στην έρευνά τους. Ευχαριστώ.

Γεια σας, ναι, έκανα μια καταγγελία στο curaçao EGaming.

αλλά μου είπαν ότι το madmoneycasino.com ΔΕΝ είναι στο οικοσύστημα CEG.

Άρα δεν μπορούν να με βοηθήσουν, ξέρετε πού έχουν άδεια; Αν είναι καθόλου;

Ευχαριστώ!

Λοιπόν, αυτό πιθανώς οφείλεται στο ότι το καζίνο έχει άδεια Antillephone και όχι άδεια Curaçao eGaming και δεν είναι τα ίδια. Μπορείτε να ελέγξετε τον επικυρωτή άδειας εδώ:

https://validator.antillephone.com/validate?domain=www.madmoneycasino.com&seal_id=0da5ea295a57b622e59eed483c54cd9fd0576ed1d0a4604c148c4577e8873567fbc74188602809e46dcc4b0e897f3480&stamp=8cb6ad77d56e733ff63d1b8a61abfe62

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Veronika ( Veronika.l@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Δεν έχω ακόμα απαντήσεις από το καζίνο

Είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έλεγχο, αλλά περιμένω 2 μήνες τώρα.

Πολύ λυπηρό.

Αγαπητέ tvs007,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Mad Money Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θέλω να ρωτήσω γιατί το madmoney casino εξακολουθεί να έχει καλή φήμη στους γκουρού του καζίνο, ενώ δεν απαντούν σε παράπονα εδώ και μήνες και οι παίκτες δεν παίρνουν χρήματα εκεί.

Περιμένω τα χρήματά μου για πάνω από 2 μήνες τώρα, η λογιστική με αγνοεί εδώ και 20 μέρες ήδη και η ζωντανή συνομιλία είναι μπλοκαρισμένη.

παρακαλώ κάντε κάτι για αυτό, οι παίκτες παγιδεύονται σε αυτό χωρίς διέξοδο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την ίδια την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone (certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα