Χαιρετίσματα,
Αγαπητέ ultiwaster,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου πριν από λίγο καιρό, αλλά ήμουν εκτός γραφείου. Βλέπω ότι κανείς δεν έχει απαντήσει ακόμα εδώ, οπότε θα ήθελα να σας ενημερώσω για τα νέα.
Το καζίνο αντιμετωπίζει αυτήν τη στιγμή τεχνικά ζητήματα που σχετίζονται με συγκεκριμένους τρόπους πληρωμής και δεν γνωρίζει το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επίλυση αυτής της κατάστασης. Στα περισσότερα καζίνο, οι πληρωμές επεξεργάζονται συνήθως από τρίτους παρόχους/εκτελούντες την επεξεργασία πληρωμών. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο δεν μπορεί να το επηρεάσει και δεν μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία. Επομένως, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να είμαστε υπομονετικοί και να περιμένουμε.
Αν και δεν είναι δυνατό να παραμείνει ανοιχτό το παράπονο για αόριστο χρονικό διάστημα, το καζίνο είναι πρόθυμο να συνεργαστεί μαζί μας και μου παρέχει τακτικά ενημερώσεις. Ρώτησα τον εκπρόσωπο του καζίνο για περισσότερες λεπτομέρειες πριν από λίγο και περιμένω περαιτέρω ενημερώσεις. Όταν μου δοθεί οτιδήποτε σχετικό, θα σας ενημερώσω ή το καζίνο θα μας ενημερώσει απευθείας εδώ.
Τώρα επεκτείνω το χρονόμετρο για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Ενημέρωσα επίσης το καζίνο για την κατάσταση και την τυπική διαδικασία παραπόνων από την πλευρά μας και αν δεν αλλάξει τίποτα μέχρι να λήξει το χρονόμετρο, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις διαθέσιμες πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας. Ειλικρινά πιστεύω ότι το θέμα θα λυθεί σύντομα.
Greetings,
Dear ultiwaster,
I apologize for the delayed reply. The casino representative contacted me some time ago but I was out of the office. I see no one has responded here yet, so I would like to inform you about the news.
The casino is currently experiencing technical issues related to specific payment methods, and it does not know the estimated time frame for resolving this situation. In most casinos, payments are usually processed by 3rd party payment providers/processors. Unfortunately, in this case, the casino cannot influence it and is not able to speed the process up. Therefore, we do not have any other option than to stay patient and wait.
Although it is not possible to keep the complaint open for an indefinite period, the casino is willing to cooperate with us and regularly provides me with updates. I asked the casino representative for more details a while ago and I am waiting for further updates. When I am provided with anything relevant, I will let you know, or the casino will let us know directly here.
Now I am extending the timer by a longer period. I also informed the casino about the situation and the standard complaint process on our side, and if nothing changes until the timer expires, the complaint will be closed according to the available information.
Thank you for your understanding and patience. I sincerely believe the issue will be resolved soon.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)