Ο παίκτης δυσκολεύεται με την υποστήριξη του καζίνο καθώς δεν ανταποκρίνεται. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σου αγαπητέ
Πρέπει να πω ότι το Msccasino είναι πολύ περίεργο! Είμαι μαζί τους μερικές εβδομάδες τώρα και η υποστήριξη πελατών είναι τόσο κακή! Έχω μεγάλη δυσκολία να κλείσω τον λογαριασμό μου, δεν απάντησαν στον λογαριασμό μου στο hotmail.com την 1η εβδομάδα! Μετά έδωσα άλλο email! Τώρα απαντούν να είστε υπομονετικοί και να περιμένετε την επαλήθευση που έρχεται με email σαν απάντηση για άλλη μια εβδομάδα! Η ζωντανή συνομιλία λέει συνεχώς ότι περιμένουμε να απαντήσουν οι ειδικοί μας! Απολύτως όχι φυσιολογική συμπεριφορά!
Hello dear
I have to say that Msccasino is very weird! I am with them few weeks now and customer support is so poor! I have big difficulty to close my account, they didn’t respond to my hotmail.com account 1st week! Then I gave another email! Now they respond be patient and wait for verification which comes by email like an answer for another week! Live chat keeps saying waiting for our specialists to respond! Absolutely not normal behaviour!
Γεια σου sfera345i,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Macau Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε για ποιο λόγο προσπαθήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Γιατί άλλαξε ξαφνικά σε επαλήθευση λογαριασμού; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello sfera345i,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Macau Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise for what reason did you try to close your account? Why did it suddenly changed to account verification? Can you please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νικ. Φυσικά έχω αλλάξει γνώμη καθώς δεν μπορώ να καταλάβω γιατί δεν μπορώ να έρθω σε επαφή μαζί τους να συνεχίσω να λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις όπως υπομονή, ο λογαριασμός είναι υπό επαλήθευση, ανεβάστε έγγραφα που είχα ανεβάσει εδώ και πολύ καιρό. Είναι ήδη περίπου 10 μέρες και το θέμα μου δεν έχει λυθεί!
Φαίνεται ότι έχουν απάντηση συστήματος ρομπότ, καμία απάντηση από τον άνθρωπο!
Hello Nick. Of course I have changed my mind as I can’t understand why I can’t get in touch with them keep getting same answers like be patient, the account is under verification, please upload documents which I had uploaded long time ago. It is already about 10 days and my issue is not solved!
It looks like they have robot system reply, no any reply from the human!
Γεια σου sfera345i,
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, επομένως, εφόσον έχετε παράσχει όλα τα έγγραφα, θα πρέπει να επαληθευτεί τώρα.
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση από τότε;
Hello sfera345i,
Please note that the verification may take up to 14 days so as long as you have provided all the documents, it should be verified about now.
Can you please advise if there's been any update regarding the case since?
Dear sfera345i,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια σου Νικ
Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση. Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα στη σελίδα του προφίλ μου μια φορά πριν από πολύ καιρό, πιθανότατα ένα μήνα στο Msccasino. Μου έστειλαν email για να το ξανακάνω αλλά δεν μπορώ να μην υπάρχει πια τέτοια επιλογή. Έτσι δεν δέχονται τα έγγραφά μου μέσω email και δεν θα κλείσουν τον λογαριασμό μου μέχρι να ανεβάσω έγγραφα! Δεν υπάρχει πραγματικός άνθρωπος που να μου απαντά…. ΧΩΡΙΣ ΟΝΟΜΑ
Hello Nick
I am sorry for the late reply. I have uploaded all documents on my profile page once long time ago probably a month in Msccasino. They sent me email to do it again but I can’t there is no such a option anymore. So they don’t accept my documents via email and won’t close my account until I will upload documents! There is no actual human responding to me…. no name
Dear sfera345i,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.