Αγαπητέ davidschcku,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LunaSlots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Κρατάει το καζίνο κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
- Καταλαβαίνω καλά ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι αποκλεισμένος;
- Επικοινωνήσατε με την OASIS και ζητήσατε να εγγραφείτε εκεί σε κάποιο σημείο στο παρελθόν;
- Έχετε επικοινωνήσει με τον ΟΑΣΗΣ και ζητήσατε να διαγραφείτε από τη λίστα των ευάλωτων ατόμων; Με τι αποτέλεσμα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear davidschcku,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with LunaSlots Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Does the casino withhold any balance on your account?
- Do I understand correctly your casino account is blocked?
- Did you contact OASIS and request to be registered there at any point in the past?
- Have you contacted OASIS and requested to be removed from the list of vulnerable persons? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση: