Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη καθώς ο λογαριασμός του ελέγχεται. Στη συνέχεια είπαν στον παίκτη ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν επειδή είχαν χρησιμοποιήσει VPN. Ο Παίκτης αμφισβητεί αυτήν την κατηγορία. Καθώς δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο σε αυτήν την καταγγελία, έκλεισε ως «ανεπίλυτο».
Γεια σας, κέρδισα 17.948 € σε αρκετές ημέρες στο παραπάνω καζίνο χωρίς μπόνους και χωρίς "δωρεάν περιστροφές". Έκανα την κατάθεσή μου στο Ethereum και ήθελα να κάνω ανάληψη και με αυτόν τον τρόπο. Στην αρχή μπόρεσα να πληρώσω και πήρα το ethereum στον λογαριασμό μου. Τώρα όμως λένε ότι θα ήθελαν να έχουν πολλά έγγραφα από εμένα, τα οποία έχω υποβάλει όλα. Ωστόσο, τώρα λέει ότι οι «αναλήψεις είναι απενεργοποιημένες». Δεν μπορώ να πληρώσω τίποτα. Μετά από πολλές επιστολές προς την υποστήριξη, λέει ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται σε έλεγχο ασφαλείας, αλλά απλά δεν λαμβάνω σχόλια. Θα χαιρόμουν πολύ αν μπορείτε να με βοηθήσετε.
Γεια σου Robby94,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucy's Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Από πότε ακριβώς είναι απενεργοποιημένες οι αναλήψεις σας; Πότε τους στείλατε τα έγγραφα για την επαλήθευση; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας;
Λάβετε υπόψη ότι συνήθως χρειάζονται 1-2 εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση και είναι μια τυπική διαδικασία για την απενεργοποίηση πληρωμών ή ακόμα και το κλείσιμο του λογαριασμού μέχρι να ολοκληρωθεί.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, καταρχήν ευχαριστώ για την επεξεργασία. Το γεγονός ότι η πληρωμή είναι μπλοκαρισμένη είναι τώρα περίπου δύο εβδομάδες. Τούτου λεχθέντος, το καζίνο απαντά πάντα στα μηνύματά μου και λέει ότι είναι ακόμα υπό έρευνα. Και με ειδοποιούν μετά από αυτή τη διαδικασία.
Ευχαριστώ Robby94 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Γεια σου Robby94,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucy's Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Lucy's Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη;
αυτί πελάτη,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά την υπόθεσή σας, η έρευνα του λογαριασμού σας έχει ολοκληρωθεί.
Το αποτέλεσμα της έρευνας έδειξε ότι παραβιάζετε τους Όρους & Προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω και ως εκ τούτου το ποσό των 17.948,26 € αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σας.
2.4.6 Δεν έχετε ήδη κλείσει Λογαριασμό από εμάς για τους ακόλουθους λόγους συμπαιγνίας, εξαπάτησης, απάτης, εγκληματικής δραστηριότητας, παράβασης των όρων χρήσης ή κατόπιν αιτήματός σας σύμφωνα με την παράγραφο Υπεύθυνο Παιχνίδι/Τζόγο.
11.3. Αν:
α) Έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε συμμετάσχει ή έχετε συνδεθεί με οποιαδήποτε μορφή Απαγορευμένης Πρακτικής (και η βάση της πεποίθησής μας θα περιλαμβάνει τη χρήση από εμάς οποιωνδήποτε πρακτικών ανίχνευσης απάτης, εξαπάτησης και συμπαιγνίας που χρησιμοποιούνται στην βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών και τυχερών παιχνιδιών τη σχετική χρονική στιγμή)· ή
β) Έχετε τοποθετήσει στοιχήματα και/ή παίξατε διαδικτυακά παιχνίδια με οποιονδήποτε άλλο διαδικτυακό πάροχο υπηρεσιών τζόγου και είστε ύποπτοι (ως αποτέλεσμα αυτού του παιχνιδιού) για οποιαδήποτε Απαγορευμένη Πρακτική ή άλλως ακατάλληλη δραστηριότητα. ή
γ) Γνωρίζουμε ότι έχετε "χρεώσει πίσω" ή αρνηθήκατε οποιαδήποτε από τις αγορές ή τις καταθέσεις που κάνατε στον λογαριασμό σας. ή
δ) Πτωχεύετε ή υποστείτε ανάλογες διαδικασίες οπουδήποτε στον κόσμο,
τότε, (συμπεριλαμβανομένης της αναστολής και/ή του τερματισμού του λογαριασμού σας) θα έχουμε το δικαίωμα, όσον αφορά τον λογαριασμό σας, να παρακρατήσουμε ολόκληρο ή μέρος του υπολοίπου και/ή να ανακτήσουμε από τον λογαριασμό το ποσό τυχόν καταθέσεων, πληρωμές, μπόνους ή κέρδη που έχουν επηρεαστεί ή αποδίδονται με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιοδήποτε από τα γεγονότα που περιγράφονται στην παρούσα παράγραφο.
11.4. Για τους σκοπούς της παρούσας παραγράφου 11:
α) Ως "δόλια πρακτική" νοείται οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα στην οποία συμμετέχετε εσείς ή οποιοδήποτε άτομο ενεργεί για λογαριασμό σας ή σε συμπαιγνία μαζί σας και θα περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό:
δόλιες επιστροφές χρεώσεων και δραστηριότητα επιστροφής χρεώσεων·
τη χρήση από εσάς ή οποιοδήποτε άλλο άτομο που συμμετείχε στο ίδιο παιχνίδι με εσάς ανά πάσα στιγμή, μιας κλεμμένης, κλωνοποιημένης ή με άλλο τρόπο μη εξουσιοδοτημένης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, ως πηγή κεφαλαίων.
τη συμπαιγνία σας με άλλους προκειμένου να αποκτήσετε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα (συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων μπόνους ή παρόμοιων κινήτρων που προσφέρουμε)·
οποιαδήποτε προσπάθεια καταχώρισης ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων λογαριασμού·
οποιαδήποτε πραγματική ή απόπειρα πράξης από εσάς, η οποία εύλογα θεωρείται από εμάς παράνομη σε οποιαδήποτε ισχύουσα δικαιοδοσία, που έγινε κακόπιστα ή αποσκοπούσε στην εξαπάτησή μας ή/και στην παράκαμψη οποιωνδήποτε συμβατικών ή νομικών περιορισμών, ανεξάρτητα από το εάν αυτή η πράξη ή απόπειρα πράξης όντως μας προκαλεί οποιαδήποτε ζημιά ή βλάβη.
β) Ένα "αθέμιτο πλεονέκτημα" περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό:
την εκμετάλλευση σφάλματος, παραθυρού ή σφάλματος στο λογισμικό μας ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους που χρησιμοποιείται από εσάς σε σχέση με τις Υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε παιχνιδιού)·
τη χρήση αυτοματοποιημένων παικτών («bots») ή άλλου λογισμικού ή συστημάτων ανάλυσης τρίτων. ή
την εκ μέρους σας εκμετάλλευση ενός «Σφάλματος» όπως ορίζεται στην παράγραφο 18, σε κάθε περίπτωση είτε προς όφελός σας είτε/και σε μειονέκτημα εμάς ή άλλου.
γ) Η κατάχρηση μπόνους περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:
Εγώ. παραβίαση όρων και προϋποθέσεων ενός μπόνους, δωρεάν στοιχημάτων ή οποιασδήποτε άλλης προωθητικής προσφοράς
ii. το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών για τη διεκδίκηση πολλαπλών μπόνους·
iii. όλα τα μπόνους υπόκεινται σε περιορισμό χρήσης μπόνους με βάση τη μηχανή μπόνους και, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούνται περισσότερες από 6 φορές ανά ημερολογιακό μήνα. εάν για οποιονδήποτε λόγο χρησιμοποιηθεί κωδικός μπόνους από μεμονωμένο παίκτη πάνω από το αναφερόμενο ποσό, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διερευνήσει περαιτέρω το μοτίβο κατάχρησης μπόνους και να αφαιρέσει τα κέρδη μπόνους συν όλες τις χρεώσεις τρίτων που προκύπτουν από τη δραστηριότητα του παίκτη (τέλες πληρωμής, αμοιβές παρόχων, και τα λοιπά)
Όταν υπάρχει εύλογη υποψία ότι ο Κάτοχος Λογαριασμού έχει διαπράξει ή αποπειράθηκε να διαπράξει κατάχρηση μπόνους, είτε μόνος του είτε ως μέλος ομάδας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα:
Εγώ. χάσετε το μπόνους που έχει διατεθεί στον Κάτοχο Λογαριασμού και τυχόν κέρδη από αυτό το μπόνους ή/και
ii. να ανακαλέσει, να αρνηθεί ή να αποσύρει μια προσφορά μπόνους από τον Κάτοχο Λογαριασμού και/ή
iii. μπλοκάρει την πρόσβαση σε συγκεκριμένα προϊόντα ή/και
iv. εξαιρέστε τον Κάτοχο Λογαριασμού από τυχόν μελλοντικές προωθητικές προσφορές ή/και
v. τερματίσει τον λογαριασμό του Κατόχου Λογαριασμού με άμεση ισχύ.
12.10 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να χάσει οποιοδήποτε υπόλοιπο (κέρδη και καταθέσεις) στον στοιχηματικό σας λογαριασμό, να τερματίσει τη Συμφωνία ή/και να αναστείλει την παροχή των Υπηρεσιών ή να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας εάν:
i) αναγνωρίζουμε ότι έχετε μεταμφιεσθεί ή παρέμβει ή έχετε λάβει μέτρα για να συγκαλύψετε ή να παρέμβετε με οποιονδήποτε τρόπο στη διεύθυνση IP οποιασδήποτε Συσκευής που χρησιμοποιείται για πρόσβαση στον Ιστότοπό μας (όπως η χρήση ενός Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου "VPN")
ii) υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι ο πελάτης χρησιμοποίησε πλαστά έγγραφα (φωτογραφίες, σαρωμένα έγγραφα, στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.) κατά τη διαδικασία επαλήθευσης ή σε οποιοδήποτε σημείο η Συμφωνία είναι ενεργή
iii) υπάρχει εύλογη υποψία ότι διαπράξατε ή επιχειρήσατε να διαπράξετε κατάχρηση μπόνους, είτε μόνοι σας είτε ως μέλος μιας ομάδας
iv) εμπλέκεστε σε οποιαδήποτε δόλια, συμπαιγνία, επιδιόρθωση ή άλλη παράνομη δραστηριότητα σε σχέση με τη συμμετοχή σας ή τρίτων ή χρησιμοποιείτε οποιεσδήποτε μεθόδους ή τεχνικές υποβοηθούμενες από λογισμικό ή συσκευές υλικού για τη συμμετοχή σας σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρεία .
43.3 Η Εταιρεία δεν συνιστά δύο ή περισσότερους Χρήστες να τοποθετούν στοιχήματα από μία διεύθυνση IP (από τον ίδιο υπολογιστή ή το ίδιο τοπικό δίκτυο) προκειμένου να αποφευχθεί η υποψία συμπαιγνίας (απάτη). Σε τέτοιες περιπτώσεις είναι απαραίτητο να συμβιβαστεί η πιθανότητα του παιχνιδιού με την Εταιρεία εξηγώντας τις περιστάσεις. η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αποκλείσει τον λογαριασμό ενός τέτοιου Χρήστη και να του ζητήσει να στείλει τα έγγραφα που επαληθεύουν την εγγεγραμμένη ταυτότητά του.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Να έχεις μια όμορφη μέρα.
Ομάδα υποστήριξης
Αγαπητή ομάδα του Casinoguru,
Δεν έκανα τίποτα για το οποίο με κατηγορούσαν. Όπως όλοι οι άλλοι, έπαιζα με χρήματα που ήταν δικά μου. Το ποσό έχει ακυρωθεί από τον λογαριασμό παίκτη μου και δεν μπορώ πλέον να κάνω ανάληψη.
Γεια σου Robby94,
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες.
Αγαπητέ Lucy's Casino,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον συγκεκριμένο λόγο για την κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη και να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη στη διεύθυνση email μου: adam.m@casino.guru ;
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Σήμερα έλαβα ένα email από την αρχή αδειοδότησης που ανέφερε ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι χρησιμοποιούσα VPN. Έχω στείλει απόδειξη ότι η διεύθυνση IP που βρέθηκε ανήκει στο συμβόλαιο κινητής τηλεφωνίας μου και δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα VPN ή οτιδήποτε άλλο. Το καζίνο προσπαθεί με κάθε μέσο να με κατηγορήσει για απάτη. Έχω εισαγάγει τη διεύθυνση IP μου σε όλους τους ιστότοπους και εκχωρείται πάντα στην εταιρεία κινητής τηλεφωνίας μου Telefonica O2 και επίσης η τοποθεσία είναι πάντα στην πολιτεία και την πόλη μου. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε; Ευχαριστώ πάρα πολύ.
Γεια σου Robby94,
Θα μπορούσα να σας ζητήσω να μου προωθήσετε το email; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι adam.m@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ, σας έστειλα το email με τα έγγραφα. Εάν εισάγετε τη διεύθυνση IP μου, το καζίνο
που βρίσκεται, τότε θα δείτε ότι η τοποθεσία της διεύθυνσης IP βρίσκεται ακριβώς στην πόλη μου. Επομένως, είναι εντελώς άσκοπο να χρησιμοποιήσετε ένα VPN εάν δεν έχετε τίποτα να κατηγορήσετε και ο τζόγος είναι νόμιμος στη χώρα μου. Ο κεντρικός υπολογιστής της διεύθυνσης IP ανάγεται στον πάροχο Telefonica O2 που σίγουρα λέει ότι δεν έχω προσπαθήσει να κρύψω την IP μου με κανέναν τρόπο.
Επιπλέον, το καζίνο έχει τον λογαριασμό του κινητού μου τηλεφώνου εδώ και μήνες, ο οποίος δείχνει επίσης το όνομα κεντρικού υπολογιστή της διεύθυνσης IP.
Το καζίνο ισχυρίζεται επίσης ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη αποκλειστεί, κάτι που σίγουρα δεν συνέβη. Πάντα γινόταν λόγος για έλεγχο ασφαλείας, αλλά το παιχνίδι δεν ήταν μπλοκαρισμένο για μένα. Σε κανένα σημείο δεν μου εξηγήθηκε αυτός ο έλεγχος ασφαλείας σαν να απατούσα, απλώς νόμιζα ότι όλα ελέγχονταν, κάτι που δεν με ενόχλησε καθόλου καθώς δεν έκανα ΤΙΠΟΤΑ παράνομο.
Σας ευχαριστώ από τα βάθη της καρδιάς μου για την πραγματικά επαγγελματική σας βοήθεια.
Γεια σου Robby94,
Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Αφού αναζητήσω τη διεύθυνση IP σας, μπορώ να δω ότι φαίνεται να έχει εκχωρηθεί στο O2 Deutschland. Ωστόσο, όλοι οι έλεγχοι δείχνουν επίσης ότι είναι στη μαύρη λίστα, πολύ υψηλού κινδύνου και εντοπίζεται ως σύνδεση VPN/Proxy.
Μπορώ να ρωτήσω εάν έχετε επικοινωνήσει με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σχετικά με αυτό;
Καλημέρα,
Δυστυχώς, δεν ξέρω γιατί συμβαίνει αυτό, είχα ελέγξει την IP μου σε μια σειρά από ιστότοπους και όλοι οι ιστότοποι έδειξαν ότι ΔΕΝ υπήρχε υψηλός κίνδυνος και ότι δεν εντοπίστηκε VPN ή οτιδήποτε άλλο. Τι πιστεύετε να ρωτήσω το O2 ή τι να ρωτήσω; Αλλά ισχύει επίσης ότι η τοπική διεύθυνση αντιστοιχεί στη δική μου διεύθυνση μέσω της IP;!
Ευχαριστώ πάρα πολύ.
Γεια σου Robby94,
Θα επικοινωνήσω με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και θα εξηγούσα πλήρως την κατάσταση. Θα ήταν χρήσιμο αν μπορούσαν να εξηγήσουν γιατί η διεύθυνση IP επισημαίνεται με αυτόν τον τρόπο, γιατί εμφανίζεται ως VPN/Proxy και επίσης θα τους ζητούσα να παράσχουν κάποιο είδος επίσημης επιβεβαίωσης ότι η διεύθυνση IP τους έχει εκχωρηθεί.
Είπες ότι έχεις ήδη στείλει απόδειξη, μπορώ να ρωτήσω τι έχεις στείλει;
Αγαπητέ Lucy's Casino,
Παρακαλώ σχολιάστε την κατάσταση. Είναι πιθανό η διεύθυνση IP να έχει επισημανθεί εσφαλμένα;
Αγαπητή ομάδα,
Τώρα έχω εγγραφεί στον ιστότοπο όπου το καζίνο έχει επίσης ελεγχθεί η IP σας. Η αναζήτησή μου αποκάλυψε ότι η IP δεν χρησιμοποιεί VPN. Μπορώ να ρωτήσω πού έλεγξες την IP; Επίσης, το αναγνωριστικό αιτήματος που φέρεται να χρησιμοποίησε το καζίνο είναι εσφαλμένο. Υποθέτω ότι το καζίνο μπορεί να έχει σκόπιμα βάλει στη μαύρη λίστα τη διεύθυνση IP για να μην πληρώσει τα κέρδη. Έχω γράψει τόσο στον χειριστή του ιστότοπου επαλήθευσης IP όσο και στον πάροχο κινητής τηλεφωνίας μου ζητώντας τους να ελέγξουν τη διαδικασία.
Επίσης, το καζίνο ισχυρίζεται ότι το έλεγξαν στο χαμηλότερο επίπεδο ασφάλειας και εγώ το έλεγξα στο υψηλότερο επίπεδο ασφαλείας για να αποκλείσω όλες τις πιθανότητες. Ένα ερώτημα πάντα αποκάλυψε ότι δεν χρησιμοποιήθηκε ούτε VPN ούτε οτιδήποτε άλλο και ότι η IP δεν ενέχει κανένα κίνδυνο.
Ευχαριστώ πάρα πολύ.
Γεια σου Robin,
Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες.
Έλεγξα την IP μέσω ορισμένων ιστότοπων που χρησιμοποιούνται για αυτόν τον σκοπό, αλλά αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρότεινα να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, καθώς θα γνωρίζουν περισσότερα σχετικά με αυτό.
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ανέφερες προηγουμένως ότι είχες στείλει το αποδεικτικό στην Αρχή Αδειοδότησης, μπορώ να ρωτήσω αν είχατε περαιτέρω απάντηση από αυτήν;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Robin,
Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας; Υπήρξε κάποια πρόοδος;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lucy's Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Καλησπέρα, ναι έγραψα στον πάροχο κινητής τηλεφωνίας και μου είπαν ότι δεν χρησιμοποιήθηκε VPN
είναι. Είπα επίσης στο καζίνο ότι, δυστυχώς πάντα το ίδιο πράγμα. Ισχυρίζονται ότι απάτησα. Εξακολουθώ να υποστηρίζω ότι δεν έκανα τίποτα και ότι η διεύθυνση που βρίσκεται το καζίνο είναι ακριβώς η πόλη μου, επομένως δεν νομίζω ότι υπάρχει κάποια αιτιότητα και ακόμα κι αν είχα χρησιμοποιήσει VPN, που δεν έχω, η πόλη μου εμφανίστηκε έγινε εκεί όπου ο τζόγος είναι νόμιμος. Είμαι πολύ απογοητευμένος με το καζίνο, καθώς έχω παίξει πολύ εκεί στο παρελθόν και πάντα ήμουν πολύ ικανοποιημένος.
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ Robin,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
