Αρχική σελίδαΠαράποναLucy Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει.

Lucy Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Lucy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/05/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/06/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει καθώς τα έγγραφά του απορρίπτονται. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου! Την περασμένη εβδομάδα ασχολούμαι με αυτό το καζίνο. Έχω στείλει έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού πολλές φορές και το καζίνο λέει πρώτα ότι έλαβαν τα έγγραφα, μετά ότι λείπουν, μετά ότι είναι λάθος έγγραφο. Έχω στείλει αρχεία PDF στο iban και στο swift, εικόνες σε διαβατήρια και άδειες οδήγησης και στη Mastercard μου. Όλα φαίνονται ξεκάθαρα - μετά ξαναρχίζουν και ζητούν το ίδιο έγγραφο. Η υποστήριξη φαίνεται εντελώς ακατάστατη, μερικές φορές νομίζω ότι μπορεί να είναι ένας υπολογιστής που στέλνει τυπικές απαντήσεις στις ερωτήσεις μου. Όταν συνομιλώ μαζί τους, αποσυνδέονται όταν νομίζουν ότι είναι έτοιμοι, χωρίς να πάρω απάντηση.

Απίστευτα απογοητευτικό και ενοχλητικό. Χρειάστηκε να επαναλάβω την αίτηση ανάληψης αρκετές φορές κατόπιν αιτήματός τους. Αλλά και πάλι, λεφτά δεν έρχονται. Μακάρι να παρακολουθούσατε αν έτυχε να παίξω έτσι σε ένα καζίνο απάτης!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Eva72,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucy Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ακριβώς ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα είναι ήδη πλήρως εγκεκριμένα και ποια εξακολουθούν να λείπουν; Μπορείτε να προωθήσετε τις ακριβείς απαντήσεις του καζίνο στην προσπάθεια επαλήθευσης; Εάν ναι, στείλτε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου!

Τώρα έχω στείλει email στον Νικόλα.

Ευχαριστώ!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Eva72,

Ευχαριστώ για τα e-mail. Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία αυτών των e-mail; Το πρώτο δείχνει ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί. Ήταν το τελευταίο e-mail τους ή ζήτησαν άλλα έγγραφα μετά από αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Eva72,

Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να απαντήσετε και εδώ και να μου πείτε πότε ακριβώς τους στείλατε τη μορφή PDF που ζήτησαν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου! Έχω στείλει πολλά!! Ίσως αυτή είναι η ανησυχία! Έστειλα ένα pdf, το εκτύπωσα και μετά έβγαλα φωτογραφίες και το σάρωση για πρώτη φορά στις 15 Μαΐου. Έχω στείλει, μου απαντούν ότι το έλαβαν και θα επιστρέψουν. Μετά ζητούν ξανά το ίδιο έγγραφο. Και ακυρώνει την εκκρεμή απόσυρσή μου. Δεν παίρνω επιβεβαίωση για το τι τους λείπει, αλλά στέλνουν το ίδιο ξανά και ξανά.


Εύα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Eva72,

Μάλλον θα έλεγα ότι το καζίνο θα χρειαστεί σίγουρα περισσότερο χρόνο καθώς στείλατε τα έγγραφα πριν από 3 ημέρες. Περιμένετε οπωσδήποτε τουλάχιστον μέχρι την επόμενη εβδομάδα για την επεξεργασία της επαλήθευσης και ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου!

Νομίζετε ότι κατάλαβα λάθος, έχω στείλει πολλά έγγραφα. Το νωρίτερο ήταν πριν από αρκετές εβδομάδες. Δείτε τη συνημμένη εικόνα.

Με εκτιμιση,

Εύα file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Eva72,

Πρέπει να το μετρήσετε από τη στιγμή του τελευταίου εγγράφου που στάλθηκε. Παρακαλώ ενημερώστε με μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευση και εάν όχι, σίγουρα θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, έλαβα ένα νέο email σήμερα ότι τα έγγραφά μου δεν εγκρίθηκαν. Θέλουν iban και αριθμό λογαριασμού και λίστα συναλλαγών. Ωστόσο, όχι ψηφιακό, στιγμιότυπο οθόνης ή λήψη. (Σας διαβιβάζω την απάντησή τους με email) Πραγματικά δεν καταλαβαίνω πώς να στείλω, έχω μια διαδικτυακή τράπεζα και έχω φτιάξει αρχεία pdf από το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού που έστειλα πολλές φορές, πιο πρόσφατα σήμερα. Έχω τραβήξει φωτογραφίες του ίδιου εγγράφου και το έστειλα μέσω email, ούτε αυτό λειτουργεί. Αισθάνεται πολύ απελπισία.


Εύα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Eva72,

Θα μπορούσατε επίσης να μας προωθήσετε τη δήλωση που απορρίφθηκε από το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru; Στείλατε κάτι νέο από τότε;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Eva72,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον για τον παραπάνω λόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα