LuckyWins! Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έκανα μια πρώτη κατάθεση $30 και έλαβα ένα μπόνους και 100 δωρεάν περιστροφές.. οι δωρεάν περιστροφές δόθηκαν σε μια σειρά από 25 κάθε μέρα. Τη δεύτερη μέρα έπαιξα τις δωρεάν περιστροφές μου και κέρδισα $6Aud.

Έπαιξα με αυτά τα χρήματα και κέρδισα μια ώρα περίπου αργότερα στο Moon of Egypt για $1710. Προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου αφού συμπλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχήματος.

Στην αρχή το προσωπικό ήθελε έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας και της τραπεζικής μου κάρτας.. Έδωσα όλες τις πληροφορίες, αλλά δεν μπόρεσαν να επεξεργαστούν τα χρήματα στην κάρτα μου για τεχνικούς λόγους και ζήτησαν αίτημα τραπεζικής μεταφοράς. Έκανα την ανάληψη τραπεζικού εμβάσματος αίτημα και μετά από το αίτημα, μου εστάλη email δηλώνοντας ότι τα χρήματα κατασχέθηκαν και να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για περισσότερες πληροφορίες.

Αφού ήρθαν σε επαφή με την υποστήριξη, περιόρισαν τα κέρδη μου στα 200 $, όπως ισχύει στους T&C ότι τα χρήματα που προέρχονται από δωρεάν περιστροφές δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 200 AUD. Δηλώνει μόνο τα μέγιστα χρήματα από. Κάθε μπόνους μπορεί να είναι $5000.

Δεν είναι σωστό να κατηγοριοποιούν τα κέρδη μου ως κέρδη από δωρεάν περιστροφές, καθώς τα χρήματα δεν έγιναν κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών μου... Προσπάθησα να εξηγήσω την περίπτωσή μου στο προσωπικό υποστήριξης, αλλά το άτομο με το οποίο ασχολήθηκα μου απάντησε μόνο με το δικό του Το σκεπτικό είναι «η απόφαση είναι δική μας».

Μου έδωσαν πίσω 200 AUD τα οποία απέσυρα και διεκπεραίωσαν, αλλά δεν είμαι ευχαριστημένος με την υπηρεσία και θα ήθελα να κερδίσω ολόκληρο το ποσό μου.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ rigs3130,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές πρώτης κατάθεσης; Έχω ελέγξει την πολιτική μπόνους και βρήκα αυτό:

«Το μέγιστο κέρδος από οποιεσδήποτε δωρεάν περιστροφές μπόνους είναι 200 EUR/USD/AUD/CAD/NZD. 2000 NOK; 16000 RUB; 1100 BRL; 28520 JPY; 17200 INR; 3600 ZAR; 200 CHF; 0,008 BTC; 2,8 LTC; 0,12 ETH; 1,6 BCH; 2956 ΣΚΥΛΟΣ; 200 USDT. Ο κανόνας εφαρμόζεται επίσης σε όλες τις προσφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου."

"Για να στοιχηματίσετε το αποτέλεσμα μπόνους/δωρεάν περιστροφών, πρέπει να κάνετε στοιχήματα για ένα ποσό 40 φορές το ποσό του αποτελέσματος μπόνους/δωρεάν περιστροφών."

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστήριζαν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Πόνταρα το αποτέλεσμα των κερδών μου από τις δωρεάν περιστροφές, το συνολικό ποσό ανάληψης δεν προήλθε από τις 25 δωρεάν περιστροφές μπόνους.. Έπαιζα για ώρες και στοιχηματίζω το αποτέλεσμα, επίσης αναφέρει ότι το μέγιστο ποσό μπόνους είναι 5000 με τους όρους που θα έχω περισσότερο νόημα για την κατάστασή μου.

.

Εάν τα συνολικά κέρδη μου (1750) που προσπάθησα να αποσύρω επιπλέον χρειαζόταν να στοιχηματιστούν πέρα από τα 5 $ AUD που κέρδισα σε δωρεάν περιστροφές (περίπου 260 AUD στοιχηματισμός) πιστεύω ότι το προσωπικό θα έπρεπε να με είχε συμβουλέψει αντί να κατασχέσει τα κέρδη μου.

Ανησυχώ ότι δεν βρίσκετε λόγους να συνεχίσετε την καταγγελία μου. Ακολούθησα αυτήν τη σύσταση ιστοτόπων από μια παραπομπή και η πρώτη ανατροφοδότηση πελατών ήταν η θετική του εμπειρία που κέρδισε πάνω από 1800 από τις δωρεάν περιστροφές του και μπόρεσε να την αποσύρει..

Αγαπητέ rigs3130, μπορείτε να μοιραστείτε το ιστορικό μπόνους σας;

Επίσης, σας έχει δώσει το καζίνο το ιστορικό των παιχνιδιών σας;

Είναι σωστό ότι κερδίσατε 5-6 AUD από τις δωρεάν περιστροφές και ενώ ποντάρατε αυτά τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές, συγκεντρώσατε κέρδη 1750 AUD;

Αγαπητέ/-ή rigs3130,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ζήτησα από το καζίνο το ιστορικό μου και τις μεταγραφές συνομιλίας, ωστόσο δεν μου τα παρείχαν... Έχω αποδείξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επαναλαμβάνουν τα αιτήματα, καθώς γνωστοποίησα ότι ζητούσα συμβουλές.

Δεν είμαι 100% σίγουρος αν ήμουν ακόμα στη φάση πονταρίσματος για τα 5-6 AUD που κέρδισα από τις δωρεάν περιστροφές ή αν είχα στοιχηματίσει πλήρως το ποσό και κέρδισα το στοίχημα 1710 μετά.

Αγαπητέ rigs3130, έχετε το ιστορικό μπόνους και το ιστορικό του παιχνιδιού; Εάν ναι, στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο;

Ευχαριστώ πολύ, rigs3130, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ!

rigs3130

Γεια σας,

Ευχαριστούμε το rigs3130 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ρωτήσω το LuckyWins! Καζίνο για τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Τα "εν λόγω" κέρδη παικτών έχουν καταβληθεί σύμφωνα με τους όρους μπόνους μας. Έχουμε αφαιρέσει μόνο το υπερβολικό ποσό κατά την απόσυρση των παικτών.

Τα μέγιστα κέρδη από τυχόν δωρεάν περιστροφές μπόνους είναι 200 EUR/USD/AUD/CAD/NZD. 2000 NOK; 16000 RUB; 1100 BRL; 28520 JPY; 17200 INR; 3600 ZAR; 200 CHF; 0,008 BTC; 2,8 LTC; 0,12 ETH; 1,6 BCH; 2956 ΣΚΥΛΟΣ; 200 USDT. Ο κανόνας εφαρμόζεται επίσης σε όλες τις προσφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Με εκτίμηση!

Luckywins!

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση LuckyWins! Εκπρόσωπος του καζίνο , μπορείς να παράσχεις αποδείξεις ότι τα κέρδη των 1710 $ ήταν αποτέλεσμα των δωρεάν περιστροφών; Σύμφωνα με τον παίκτη, οι δωρεάν περιστροφές οδήγησαν σε κέρδη 6,54 $ και μόνο μετά τη χρήση τους συγκεντρώθηκαν τα πρόσθετα κέρδη. Θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου CasinoGuru

Σκέφτηκα ότι θα προσθέσω τους λογαριασμούς μου και το ιστορικό στοιχημάτων μου για τα περάσματα του χρονικού ορίου των 14 ημερών και θα ήθελα να δείξω αυτό που γνωρίζω επί του παρόντος ότι είναι αληθινό.

Το τρέχον ιστορικό στοιχημάτων μου στη βάση δεδομένων του λογαριασμού LuckyWins δείχνει εδώ τις δωρεάν περιστροφές x25 μου παίχτηκαν στις 8:03 και το στοίχημά μου ολοκληρώθηκε και ολοκληρώθηκε στις 8:07.

Αυτό είναι ένα ζωντανό στιγμιότυπο οθόνης όταν παρατήρησα ότι αυτό το χαρακτηριστικό έπαιζε ιδιαίτερα καλά - Moon of Egypt (Fugasa Provider) ..

Σημείωση: Ώρα στιγμιότυπου στις 8:39 (32 λεπτά μετά την ολοκλήρωση του ποσού μπόνους για δωρεάν περιστροφές)

Το ίδιο χαρακτηριστικό με το παραπάνω - εξακολουθεί να κερδίζει όμορφα.

Ώρα λήψης στιγμιότυπου οθόνης 8:44

Η λειτουργία ολοκληρώθηκε, 8:46.

Έχει προσφέρει ποτέ η LuckyWins δωρεάν περιστροφές για το συγκεκριμένο παιχνίδι; Από όσο γνωρίζω αυτό δεν ήταν ένα εγκεκριμένο παιχνίδι κατάλληλο για χρήση δωρεάν περιστροφών.

Δεν είμαι σίγουρος γιατί τα κέρδη μου είναι "αμφισβητούμενα" LuckyWins - Ελπίζω να δοθεί απάντηση στο ιστορικό στοιχημάτων μου, ώστε το CasinoGuru να μπορεί να απαντήσει καθώς προσωπικά πιστεύω ότι υπάρχουν πιο σημαντικές περιπτώσεις για αυτήν την πλατφόρμα από αυτήν και ελπίζω να περιμένω μόνο 4 μέρες περισσότερες.

Αγαπητέ rigs3130 , ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε ότι δεν μπορεί να μου δώσει το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών και θα πρέπει να το ζητήσω από εσάς. Όπως έχετε ήδη παράσχει ό,τι είναι ορατό σε εσάς στον λογαριασμό, το έχουμε καλύψει. Σας ευχαριστούμε που μοιράζεστε προληπτικά!

Αγαπητοί LuckyWins! Εκπρόσωπος του καζίνο , όπως έχει ο παίκτης παρείχε άλλη μια απόδειξη ότι τα κέρδη ήταν αποτέλεσμα των πραγματικών κεφαλαίων, εάν δεν μπορείτε να παράσχετε επαρκή στοιχεία για τη στάση σας ή δεν θέλετε να συμβιβαστείτε για το θέμα, θα αναγκαστώ να το κλείσω καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την επανεξέτασή σας!

Αυτό το καζίνο με αηδιάζει, προσφέροντας δωρεάν περιστροφές - 16000 δωρεάν περιστροφές μέσω email. Αυτό σημαίνει ότι ο νικητής φεύγει μόνο με $200;;..

Δεν έχω παίξει online pokies από τότε που έκαναν κατάχρηση εξουσίας - αυτό είναι δολοφονία χαρακτήρων... Εάν τα άτομα έχουν κερδίσει όπως εγώ και μπόρεσαν να εξαργυρώσουν μετά τη χρήση δωρεάν περιστροφών, το πρόβλημα θα πρέπει να επιλυθεί αμέσως.. Η παράβλεψη μιας σοβαρής καταγγελίας δεν Το να με απομονώσεις από την κοινότητα δεν είναι ένας τρόπος με τον οποίο το όνομα μιας επιχείρησης βασίζεται στα Lucky Wins - αυτή θα πρέπει να είναι η χειρότερη διαφήμιση και, αν δεν πληρώσουν τα κέρδη μου, χρειάζονται να αλλάξουν το όνομα τομέα τους σε .co.uk

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Οι όροι μπόνους αναφέρονται παραπάνω -

Πώς θεωρούμε το καζίνο υπεύθυνο για τους δικούς του κανόνες στους T&C;

Και γιατί δεν παρέχουν το ιστορικό στοιχημάτων μου; Δεν έχω άλλα στοιχεία για το ιστορικό στοιχήματός μου, καθώς διαγράφηκε από τον λογαριασμό μου - και θα υποθέσω μόνο ότι αν κέρδιζα περισσότερα από 200 $ στους γύρους δωρεάν περιστροφών μου, θα ήταν διαθέσιμο στο ιστορικό στοιχημάτων.

Αγαπητέ rigs3130 , καθώς το καζίνο δεν μου παρείχε πρόσθετα στοιχεία, αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος