Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρσή τους εδώ και 7 ημέρες. Το καζίνο δήλωσε ότι είχε ξεκινήσει την πληρωμή και στη συνέχεια εξαρτιόταν από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Ωστόσο, ο παίκτης είχε λάβει εντολή να περιμένει μέχρι την Παρασκευή για περισσότερες πληροφορίες. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τη συνιστώμενη περίοδο των 14 ημερών για την επεξεργασία της απόσυρσης. Μετά από τρεις εβδομάδες, ο παίκτης δεν είχε λάβει ακόμη την πληρωμή, οπότε κλιμακώσαμε την καταγγελία. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα και η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.