Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού του, με το καζίνο να αναφέρει παραβίαση των όρων του μπόνους. Επιμένει ότι τήρησε τους κανόνες, ποντάροντας μόνο με πραγματικά χρήματα αφού πληροί τις απαιτήσεις. Ζητά διευκρινίσεις για την υποτιθέμενη παράβαση.
Γεια σας, δεν μπορώ να πιστέψω τι μου συνέβη σε αυτό το καζίνο. Ζήτησα 3 αναλήψεις και είχα ακόμα 250 ευρώ στο λογαριασμό μου, πιστεύω. Μετά, έπρεπε να συνδεθώ ξανά, αλλά δεν λειτούργησε γιατί απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου. Ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους όρους του μπόνους ποντάροντας πάρα πολλά χρήματα ενώ έπαιζα με κεφάλαια μπόνους. Αυτό είναι απόλυτη ανοησία. Ξέρω ότι δεν μπορείς να ποντάρεις πάνω από 5 ευρώ, και δεν το έκανα. Θα πρέπει να μου δείξουν το παιχνίδι και το στοίχημα που υποτίθεται ότι έκανα. Αυτό είναι μια απόλυτη αγανάκτηση. Πόνταρα 2400 ευρώ και μετά έβαλα υψηλότερα στοιχήματα με πραγματικά χρήματα. Αλλά φαίνεται ότι δεν είμαι ο μόνος που έχει συμβεί σε αυτό το καζίνο, όπως έχω διαβάσει. Παρακαλώ βοηθήστε με. Δεν έχω παραβιάσει ποτέ τους κανόνες μπόνους.
Γεια σου Lolek100,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LuckyWins! Καζίνο. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
