Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν έχει κατηγορηθεί για πολλαπλούς λογαριασμούς. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα έγγραφα που του ζητήθηκαν, δεν έχει λάβει καμία πληρωμή. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.
Αγαπητέ Φόρουμ Γκουρού του Καζίνο,
Γράφω για να πω βοηθήστε με, χρειάζομαι την υποστήριξή σας. Το Lucky Kong Casino λέει λανθασμένα ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και δεν θα μου δώσει τα κέρδη μου. Τους έστειλα όλα τα έγγραφα και τις selfies που ζήτησαν, αλλά και πάλι δεν με πληρώνουν.
Ακολούθησα όλους τους κανόνες στο Lucky Kong Casino. Αλλά με κατηγορούν χωρίς καμία απόδειξη και δεν μου δίνουν τα κέρδη μου, πάνω από 1000 ευρώ. Αυτό δεν είναι δίκαιο ή σωστό.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με! Ζητήστε από το Lucky Kong Casino να ελέγξει δίκαια, να μου δώσει τα κέρδη μου και να διορθώσει αυτήν την κακή κατάσταση.
Χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σας, τις συμβουλές σας, οτιδήποτε μπορείτε να δώσετε για να το κάνω σωστά και να κερδίσω τα κέρδη μου.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και την κατανόηση.
Αγαπητέ εφένδικοξ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν υπάρχει περίπτωση να χρησιμοποιήσω άλλον υπολογιστή. Παίζω μόνο τον υπολογιστή μου. Χρησιμοποίησα μπόνους για να παίξω, ναι. Σχετικά με την επαλήθευση: Έστειλα την ταυτότητα και τον λογαριασμό μου και τη selfie. Το καζίνο της επόμενης μέρας ρωτήστε μου τη φωτογραφία με χαρτί και λέξη LK πάνω της. Το έστειλα πολύ γρήγορα. Μετά από μία ώρα λαμβάνω email ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και δεν θα επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, efendikox. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γειά σου
το μόνο email που έλαβα από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα ήταν αυτό:
Γειά σου
Ο λογαριασμός σας δεν θα επαληθευτεί επειδή διαπιστώσαμε ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο μας
++++++
Έχω στείλει το email ζητώντας λεπτομέρειες - δεν απάντησαν ποτέ
Ευχαριστώ πολύ efendikox για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου efendikox ,
Λυπάμαι που ακούω την εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του LuckyKong Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ LuckyKong Casino ,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( tomas.k@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητοί.
Να είστε βέβαιοι, είμαστε σε επαφή με το προσωπικό του Casinoguru σχετικά με την περίπτωσή σας και παρακολουθούμε στενά την κατάσταση. Αυτή τη στιγμή, περιμένουμε με ανυπομονησία την απόφαση του Casinoguru για το θέμα.
Αγαπητέ εφένδικοξ,
Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - ειδικά που περιλαμβάνει τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών για την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος μπόνους. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πολύ, LuckyKong Casino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
