LuckyFish Casino - Αποτυχία αυτο-αποκλεισμού.

Κέρδισα μεγάλα αμέσως μετά από μικρές καταθέσεις. Πλήρωσαν αμέσως. Αλλά με γνωρίζω και έστειλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πήγα να συνομιλήσω αρκετές φορές μέσα σε εβδομάδες ζητώντας να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω προβλήματος τζόγου. Η συνομιλία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου έδωσε απλώς μια αυτοματοποιημένη απάντηση που το εξετάζουμε και η συνομιλία σταματά να ανταποκρίνεται μόλις ζητήσετε να είναι κοντά. Αργά αλλά σίγουρα δεν μπορούσα να κρατηθώ άλλο και τα έδινα όλα συνεχώς ζητώντας τους να το κλείνουν ξανά και ξανά. Έχω αποθηκεύσει τις συνομιλίες και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ό, τι και να πω δεν μπορώ να τους κάνω να κλείσουν τον λογαριασμό χωρίς επιλογές στις ρυθμίσεις, καθώς και να το κάνω. Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ Ιάσονα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τα T & C του καζίνο και βρήκα αυτό:

«35.1 Για τους πελάτες που επιθυμούν να περιορίσουν τα τυχερά παιχνίδια τους, παρέχουμε μια πολιτική εθελούσιου αποκλεισμού, η οποία σας επιτρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή να περιορίσετε την ικανότητά σας να τοποθετείτε στοιχήματα ή παιχνίδι στον Ιστότοπο για τουλάχιστον έξι μήνες. Μόλις ο Λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί από τον εαυτό σας Δεν θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τον Λογαριασμό υπό οποιεσδήποτε συνθήκες μέχρι τη λήξη της περιόδου που έχει επιλεγεί βάσει αυτής της παραγράφου. Κατά τη λήξη της περιόδου αυτο-αποκλεισμού, θα έχετε το δικαίωμα να ξεκινήσετε εκ νέου τη χρήση των Υπηρεσιών επικοινωνώντας με support@luckyfish.io. "

Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Καθορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, θα τους στείλω email τώρα. Είπα μόνιμα

Τους έστειλα. Οι μεταγραφές συνομιλίας από παλαιότερα ήταν στο δικό μου

junkbox και μείνω μόνο 2 εβδομάδες, έτσι έχουν φύγει, αλλά υπάρχουν ακόμα λίγα που μπόρεσα να βρω

Δεν έχει σημασία τι είπα ή προσπάθησα δεν μπορώ να τους κάνω να το κλείσουν. Η συνομιλία σταματά να ανταποκρίνεται μόλις το αναφέρω και δεν πιστεύω ότι υπάρχει κάποιος στο άλλο άκρο. Δεν πιστεύω ότι θα σου απαντήσουν

Ευχαριστώ πολύ Jason για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα το πρόβλημα σας να επιλύεται προς ικανοποίηση σας.

Γεια σου Ιάσονα,

Είμαι ο Νικ και θα σε βοηθώ από εδώ και πέρα στο θέμα σου. Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το LuckyFish Casino για να συμμετάσχουμε μαζί μας και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση.

Σας ευχαριστώ

Υποθέτω ότι κανείς δεν μπορεί να έρθει σε επαφή με κανέναν και ότι στην πραγματικότητα δεν υπάρχει ομάδα υποστήριξης εκεί

Αγαπητέ Ιάσονα,

Δυστυχώς, έχετε δίκιο καθώς ακόμα δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο. Θα προσπαθούμε ακόμα να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι εάν δεν απαντήσουν σε εμάς εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη και μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω αρκετές φορές για να τους πω ότι προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους και η ζωντανή υποστήριξη δεν απάντησε ποτέ. Έχω χάσει ακόμη περισσότερα από τότε και τώρα η ζωντανή υποστήριξη δεν είναι καν online

Η καταγγελία θα κλείσει τώρα ως ανεπίλυτη για τον προαναφερθέντα λόγο. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru