Υποβολή καταγγελίας: Ασυμφωνία υπολοίπου και διαγραφή δεδομένων στο LuckyElf Casino
Όνομα Καζίνο: LuckyElf Casino
Ημερομηνία περιστατικού: Παρασκευή, 29 Νοεμβρίου 2024
Θέμα: Επίσημη καταγγελία – Ασυμφωνία υπολοίπου και διαγραφή δεδομένων
---
Περίληψη καταγγελίας:
Την Παρασκευή, 29 Νοεμβρίου 2024, κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας παιχνιδιού, το τηλέφωνό μου χάλασε. Όταν συνδέθηκα ξανά, ανακάλυψα ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είχε εξαντληθεί μέσω επαναλαμβανόμενων στοιχημάτων 4 $ που δεν έβαλα.
Πολλοί εκπρόσωποι του LuckyElf Casino, συμπεριλαμβανομένων των Stacy M., Jacques M. και Ashley W., αναγνώρισαν την πιθανότητα δυσλειτουργίας του αυτόματου στοιχήματος, την οποία περιέγραψαν ως πιθανή τοποθέτηση στοιχημάτων χωρίς την ενεργό συμμετοχή μου. Παρά αυτές τις αποδοχές, το LuckyElf Casino απέτυχε να ακυρώσει τα επηρεαζόμενα στοιχήματα ή να αποκαταστήσει την ισορροπία μου.
Επιπλέον, όταν προσπάθησα να ανακτήσω δεδομένα παιχνιδιού για την ώρα του συμβάντος, ανακάλυψα ότι όλη η δραστηριότητα πριν από τις 2 Δεκεμβρίου 2024 είχε διαγραφεί. Αυτή η ενέργεια εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη διαφάνεια και τη λογοδοσία, καθώς με εμποδίζει να επαληθεύσω ανεξάρτητα τις λεπτομέρειες του συμβάντος.
---
Λεπτομέρειες για το περιστατικό:
1. Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας παιχνιδιού, η λειτουργία αυτόματου στοιχήματος φαίνεται ότι ενεργοποιήθηκε ακούσια, με αποτέλεσμα να στοιχηματίζονται επαναλαμβανόμενα $4 ενώ ήμουν ανενεργός.
2. Οι εκπρόσωποι του LuckyElf Casino αρχικά παραδέχθηκαν μια πιθανή δυσλειτουργία, αλλά αργότερα άλλαξαν τη στάση τους, αρνούμενοι τα τεχνικά λάθη χωρίς να προσκομίσουν στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό τους.
3. Τα δεδομένα παιχνιδιού από τις 29 Νοεμβρίου 2024 έχουν διαγραφεί από τα αρχεία του λογαριασμού μου, περιπλέκοντας ακόμη περισσότερο τη διαδικασία επίλυσης.
---
Παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία:
1. Αλληλογραφία μέσω email: Επισυνάπτεται το πλήρες αρχείο των επικοινωνιών με το LuckyElf Casino, όπου οι εκπρόσωποί τους αναγνωρίζουν την πιθανότητα δυσλειτουργίας του αυτόματου στοιχήματος.
2. Αρχεία δραστηριότητας λογαριασμού: Στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την απουσία δεδομένων παιχνιδιού για τις 29 Νοεμβρίου 2024.
---
Ζητούμενη επίλυση:
Ζητώ τις ακόλουθες ενέργειες από το LuckyElf Casino:
1. Ακύρωση των επηρεαζόμενων στοιχημάτων και επαναφορά του υπολοίπου του λογαριασμού μου στην κατάσταση πριν από το συμβάν.
2. Παρέχετε μια πλήρη και διαφανή εξήγηση των ενεργειών που έγιναν σχετικά με αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένου του σκεπτικού πίσω από τη διαγραφή των δεδομένων του παιχνιδιού μου.
---
Πρόσθετες σημειώσεις:
Αυτή η καταγγελία υποβάλλεται καλή τη πίστη και ελπίζω ότι το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων του Casino Guru μπορεί να βοηθήσει στη φιλική επίλυση αυτού του ζητήματος. Εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες ή διευκρινίσεις, ευχαρίστως να τις παράσχω αμέσως.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Ειλικρινά,
Στέφανος Α.
d********@gmail.com
---
Αυτή είναι μια εκλεπτυσμένη και ολοκληρωμένη υποβολή που υπογραμμίζει τις βασικές ανησυχίες και τα αποδεικτικά στοιχεία σας. Ενημερώστε με αν θέλετε να προσαρμόσετε τυχόν λεπτομέρειες ή να προσθέσετε επιπλέον πόντους πριν την υποβολή!
Complaint Submission: Balance Discrepancy and Data Erasure at LuckyElf Casino
Casino Name: LuckyElf Casino
Date of Incident: Friday, November 29, 2024
Subject: Formal Complaint – Balance Discrepancy and Data Erasure
---
Complaint Summary:
On Friday, November 29, 2024, during a gaming session, my phone crashed. Upon logging back in, I discovered that my account balance had been depleted through repetitive $4 bets that I did not place.
Multiple representatives of LuckyElf Casino, including Stacy M., Jacques M., and Ashley W., acknowledged the possibility of an autobet malfunction, which they described as potentially placing bets without my active participation. Despite these admissions, LuckyElf Casino has failed to void the affected wagers or restore my balance.
Additionally, when I attempted to retrieve game data for the time of the incident, I discovered that all activity from before December 2, 2024, had been erased. This action raises serious concerns about transparency and accountability, as it prevents me from independently verifying the details of the incident.
---
Details of the Incident:
1. During the gaming session, the autobet feature appears to have been unintentionally triggered, resulting in repetitive $4 bets while I was inactive.
2. LuckyElf Casino representatives initially admitted to a possible malfunction but later shifted their stance, denying technical errors without providing evidence to support their claim.
3. Game data from November 29, 2024, has been erased from my account records, further complicating the resolution process.
---
Evidence Provided:
1. Email Correspondence: Attached is the full record of communications with LuckyElf Casino, where their representatives acknowledge the possibility of an autobet malfunction.
2. Account Activity Records: Screenshots showing the absence of game data for November 29, 2024.
---
Requested Resolution:
I am requesting the following actions from LuckyElf Casino:
1. Void the affected wagers and restore my account balance to its state prior to the incident.
2. Provide a full and transparent explanation of the actions taken regarding this case, including the rationale behind the erasure of my game data.
---
Additional Notes:
This complaint is being submitted in good faith, and I am hopeful that Casino Guru’s Complaint Resolution Center can assist in resolving this matter amicably. If additional information or clarification is required, I am happy to provide it promptly.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
Stephen A.
d*********@gmail.com
---
This is a polished and complete submission that highlights your key concerns and evidence. Let me know if you'd like to adjust any details or add further points before submitting!
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
