The player from Ontario has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από το Οντάριο έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Hello Casino Guru Team
εγγράφηκα καλά στο luckyelf casino πριν από λίγους μήνες αφού είδα μια καλή βαθμολογία στον ιστότοπό σας.
Δεν είχα κανένα πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων τον περασμένο μήνα μετά την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού μου.
Δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη ολόκληρης της νίκης μου λόγω μηνιαίας πληρωμής στο καζίνο ($15000) ανά μήνα .
Έκανα ένα αίτημα ανάληψης για $3000 χθες και μου ζήτησαν να ανεβάσω μια selfie κρατώντας την ταυτότητά μου και να γράψω ένα όνομα και ημερομηνία καζίνο. Μετά από πάρα πολλές προσπάθειες λήψης αυτής της μαγικής selfie, ο χειριστής Haley επιβεβαίωσε ότι είναι καλή και μου ζήτησε να τη ανεβάσω εκεί. Το καζίνο χρειαζόταν το πολύ 15 λεπτά για να ελέγξει τα έγγραφά σας ή να επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης και να σας ενημερώσει εάν έχει εγκριθεί ή όχι, αλλά δεν συμβαίνει τώρα . Μου δυσκολεύουν να επεξεργαστώ το αίτημα απόσυρσής μου με την ελπίδα να συνεχίσω να παίζω και να χάσω τη νίκη μου.
παρακαλώ βοηθήστε με να αποσύρω τη νίκη μου.
Ευχαριστώ
Hello Casino Guru Team
well signed up to luckyelf casino few month ago after I saw a good rating in your website .
I didn’t have any issues in withdrawing funds last month after fully verified my account .
I couldn’t withdraw my whole winning due to monthly casino payout ($15000) per month .
I did a withdrawal request for $3000 yesterday and they asked me to upload a selfie holding my ID and write a a casino name and date . After too many attempts of taking this magic selfie , the operator Haley confirmed it’s good and asked me to upload it there . The casino used to take them max 15 minuets to check your documents or process withdrawal request and update you if it is approved or not but it’s not happening now . They are giving me hard time in processing my withdrawal request in a hope of keep playing and lose my winning .
please help me in withdrawing my winning .
Thank you
Dear Braveheart80,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear Braveheart80,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Dear Braveheart80,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
