LuckyElf Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$30.000

LuckyElf Casino

Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός Υποβλήθηκε: 02/09/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/09/2022

Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Ο παίκτης από το Οντάριο έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Braveheart80

Αρχάριος

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Hello Casino Guru Team

εγγράφηκα καλά στο luckyelf casino πριν από λίγους μήνες αφού είδα μια καλή βαθμολογία στον ιστότοπό σας.

Δεν είχα κανένα πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων τον περασμένο μήνα μετά την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη ολόκληρης της νίκης μου λόγω μηνιαίας πληρωμής στο καζίνο ($15000) ανά μήνα .

Έκανα ένα αίτημα ανάληψης για $3000 χθες και μου ζήτησαν να ανεβάσω μια selfie κρατώντας την ταυτότητά μου και να γράψω ένα όνομα και ημερομηνία καζίνο. Μετά από πάρα πολλές προσπάθειες λήψης αυτής της μαγικής selfie, ο χειριστής Haley επιβεβαίωσε ότι είναι καλή και μου ζήτησε να τη ανεβάσω εκεί. Το καζίνο χρειαζόταν το πολύ 15 λεπτά για να ελέγξει τα έγγραφά σας ή να επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης και να σας ενημερώσει εάν έχει εγκριθεί ή όχι, αλλά δεν συμβαίνει τώρα . Μου δυσκολεύουν να επεξεργαστώ το αίτημα απόσυρσής μου με την ελπίδα να συνεχίσω να παίζω και να χάσω τη νίκη μου.

παρακαλώ βοηθήστε με να αποσύρω τη νίκη μου.

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/ή Braveheart80,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή Braveheart80,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση: