LuckyDreams Casino - Τα κέρδη των παικτών κατασχέθηκαν.

Γεια ομάδα,

Πρόσφατα κέρδισα ένα ποσό τζάκποτ 20000 AU $. Διαφημιζόμουν επίσης ως μέγιστος νικητής στην πρώτη τους σελίδα. Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης. Είχα ζητήσει την ανάληψη ανάλογα, αφού μια εβδομάδα αργότερα έβγαλαν όλα τα κέρδη μου και μου έδωσαν 100 $. Μου δίνουν έναν λόγο ότι ξεπέρασα το όριο μπόνους. Όλοι οι κουλοχέρηδες καζίνο δεν θα σας επιτρέψουν να παίξετε αν έχετε ξεπεράσει το όριο, αλλά μου το επέτρεψαν και τώρα απλώς αρνήθηκε την πληρωμή. Αυτό το καζίνο είναι απάτη και δεν πρέπει να υπάρχει. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω πίσω την πληρωμή μου; Όλο το στιγμιότυπο οθόνης μπορεί να παρασχεθεί εάν απαιτείται.

Σας ευχαριστώ,

άουνγκ

Γεια σου Aung,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε αν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με οποιαδήποτε άλλα στοιχεία έχετε, ώστε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για το email σου, Άουνγκ. Βλέπω ότι ενημερωθήκατε ότι παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Έλεγξα τα Bonus T & Cs ( https://www.luckydreams.com/bonus-terms-and-conditions ) και βρήκα αυτό:

"Τα τυχόν μπόνους που εκδίδονται περιορίζονται από προεπιλογή σε ένα μέγιστο ποντάρισμα κατά τη διάρκεια του στοιχήματος: 5 EUR/USD, 8 CAD/AUD; 8 NZD; 50 NOK, 430 RUB, 440 INR; 85 ZAR; 20 PLN; 0.00017 BTC; 5 USDT εκτός αν συμβαίνει διαφορετικά καθορισμένο. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει στοιχήματα που διπλασιάζονται μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, καθώς και γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού). "

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να διευκρινίσετε εάν παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα; Παρακαλώ, προωθήστε μου το ιστορικό των παιχνιδιών σας από το μπόνους. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Χριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Για να απαντήσω στην ερώτησή σας: Ποτέ δεν συνειδητοποίησα ότι υπήρχε πολιτική. Όπως ανέφερα στο προηγούμενο email μου, το σύστημα δεν θα σας επιτρέψει να τοποθετήσετε περισσότερα από περιορισμένα ποσά σε άλλα διαδικτυακά καζίνο. Έτσι, μπόρεσα να ποντάρω πάνω από $ 8 για περίπου 11 ώρες. Δεν είμαι σε θέση να λάβω το ιστορικό παιχνιδιών συναλλαγών από το τηλέφωνό μου σε αυτό το στάδιο, αλλά ναι ποντάρω περισσότερα από $ 8 από το ελάχιστο στοίχημα που ξεκίνησα.

Σας ευχαριστώ,

Άουνγκ

Aung, θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμα τυπική πρακτική. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο, ούτε να του ζητήσουμε να πληρώσει τα κέρδη σας εάν παραβιάστηκε ένας βασικός όρος. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλα τα T & C πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο, που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και το χρόνο σας.

Χαιρετισμοί

Άουνγκ

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.