Αρχική σελίδαΠαράποναLuckybay.io Casino - Τα χρήματα του παίκτη μπλοκάρονται λόγω ασαφών κανόνων μπόνους.

Luckybay.io Casino - Τα χρήματα του παίκτη μπλοκάρονται λόγω ασαφών κανόνων μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$300

Luckybay.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/01/2024 | Επιλύθηκε : 29/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ένα παράπονο για άδικους όρους και προϋποθέσεις μπόνους. Μετά από μια σειρά στοιχημάτων και καταθέσεων, παρατήρησε ότι δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων παρά το γεγονός ότι πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού που πίστευε. Βρήκε τις απαντήσεις του καζίνο μη χρήσιμες και ασαφείς, υποστηρίζοντας ότι όλα τα μπόνους που είχαν ληφθεί ποτέ έπρεπε να εκκαθαριστούν πριν γίνει οποιαδήποτε ανάληψη. Διαπιστώσαμε ότι η πολιτική του καζίνο να μεταφέρει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού από χαμένες καταθέσεις σε επόμενες καταθέσεις είναι άδικη. Το καζίνο πρόσφερε επιστροφή χρημάτων του υπολοίπου εάν έκλεινε ο λογαριασμός, κάτι που θεωρήσαμε δίκαιη επίλυση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν με αφήνει να βάλω 0,2158LTC οπότε έβαλα 2158LTC.

Πιστεύω ότι αυτό το καζίνο είναι το χειρότερο στο οποίο έχω παίξει ποτέ και έχω παίξει σε μερικά πραγματικά χάλια.

Πιστεύω ότι η βαθμολογία τους σε αυτόν τον ιστότοπο θα πρέπει να αλλάξει δραστικά, με βάση την εμπειρία μου.

Εγγράφηκα και χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος και παρατήρησα ότι όταν είχα μια νίκη ~$154 δεν προστέθηκε στο υπόλοιπό μου.

Ρώτησα τη ζωντανή υποστήριξη γιατί και μου είπαν υποστήριξη μέσω email, έτσι έκανα.

Τελικά είπαν ότι κάθε νίκη πάνω από $20 αφαιρείται.

Αυτό είναι σωστό, οποιαδήποτε νίκη σε οποιαδήποτε περιστροφή που είναι πάνω από $20 δεν πιστώνεται.

Έκπληκτος αποφάσισα να παίξω με μετρητά αντί για το επόμενο χωρίς μπόνους καθώς αυτοί οι όροι είναι γελοίοι.

Το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 0,07 $, αλλά για να είμαι ασφαλής ζήτησα από την υποστήριξη να αφαιρέσει οποιοδήποτε ενεργό μπόνους και μου δήλωσαν:

"Όλες οι προσφορές έχουν πλέον ακυρωθεί και έχουν λήξει."

Κοίταξα επίσης κάτω από τα Ενεργά μπόνους και ήταν άδειο.

Και έτσι κατέθεσα 50 $ μετρητά χωρίς μπόνους.

Έκανα πιθανώς περίπου $250 περιστροφές, αλλά παρατήρησα ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη.

Παρατήρησα ότι τότε έλεγε ότι το ποντάρισμα είχε ολοκληρωθεί κατά 82,94%, κάτι που φαινόταν περίεργο, αλλά έκανα άλλα 50 $ περίπου και σκέφτηκα ότι θα ήταν αρκετά, αφού ρώτησα τη ζωντανή συνομιλία ποιο ήταν το ποντάρισμα και μου είπαν "20 $". Παραδόξως, το ποντάρισμα ήταν πλέον μόλις 83,32% ολοκληρωμένο.

Ήξερα ότι αυτό δεν μπορούσε να είναι σωστό, γι' αυτό τους έστειλα ξανά email, στη συνέχεια είπαν ότι το στοίχημα ήταν 5 φορές.

Ρώτησα γιατί, εάν ήταν 5 φορές, ένα στοίχημα 5 $ μείωσε μόνο το Απαιτούμενο Στοιχηματισμό κατά 0,03% αντί για 2%, δεν είχε καμία απάντηση, παραπονέθηκα για καμία απάντηση και μετά μου έδωσαν αυτή, ειλικρινά συγκλονιστική απάντηση:

"Αγαπητέ χρήστη,


Εάν επιθυμείτε να αποκλειστείτε και να πάρετε τα χρήματα που σας έχουν απομείνει προς ανάληψη Μην ανησυχείτε.


Μην απειλείτε την ομάδα υποστήριξης και διαβάστε τι λέγεται.


Το ποσό στοιχήματος που έχετε δεν είναι % με βάση την λανθάνουσα κατάθεσή σας. Είναι με την κατάθεση που έκανες πριν και την τελευταία. Το γεγονός ότι χάνετε δεν επηρεάζει τη γλώσσα και τον τρόπο που μιλάτε με την υποστήριξη.


Για άλλη μια φορά, το στοίχημα είναι 5 x. Αλλά το % δεν βασίζεται στην τελευταία σας κατάθεση 5 x oj. "


Λοιπόν- αυτό που λένε είναι ότι εάν έχετε λάβει ποτέ ένα μπόνους μαζί τους, δεν θα μπορείτε ΠΟΤΕ να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας έως ότου εκκαθαρίσετε απολύτως κάθε μεμονωμένο μπόνους που έχετε ποτέ διεκδικήσει και δεν καταφέρατε να εκκαθαρίσετε μαζί τους.


Αυτό πρέπει να σημειωθεί στην κριτική τους εδώ, καθώς δεν έχω δει ποτέ πιο άδικους όρους.


Ευχαριστώ που ελπίζω να φέρετε φως σε αυτό, δεν με ενδιαφέρει η ισορροπία μου εκεί, μπορούν να την κρατήσουν καθώς δεν θέλω ποτέ να συνδεθώ ξανά - θέλω απλώς οι άνθρωποι να ξέρουν να μην παίζουν εκεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου SGDEVIL88,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Luckybay.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσες καταθέσεις και σε τι ποσό κάνατε συνολικά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Μπορείτε να προωθήσετε την κατάθεση, το μπόνους και το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια, Όχι, δεν είμαι επαληθευμένος, δεν νομίζω, οπότε μόλις έγραψα. Συνολικά έχω καταθέσει 250$. Το πρώτο $200 και μετά το δεύτερο $50 που αναφέρθηκε προηγουμένως. Το απόσπασμα που αντέγραψα στην αρχική καταγγελία είναι η τελευταία φορά που άκουσα από αυτούς.

Αυτή ήταν η μόνη άλλη επικοινωνία που δεν αναφέρθηκε:

"Αγαπητέ χρήστη,


Το ποσό που πρέπει να στοιχηματιστεί είναι 5πλάσιο της κατάθεσης.


Θερμούς χαιρετισμούς

// Υποστήριξη "


στο οποίο απαντώ

"Εντάξει, εξηγήστε λοιπόν γιατί ένα στοίχημα 5$ μειώνει το Απαιτούμενο Στοιχηματισμό κατά μόλις 0,03% αντί για 2%;"


Και λένε:

"Αγαπητέ χρήστη,


Όλη η κατάθεσή σας μετράει. Έτσι, για παράδειγμα, εάν κάνατε μια κατάθεση 10 ευρώ και αρχίσατε να στοιχηματίζετε και στη συνέχεια κάνατε μια κατάθεση επιπλέον 20 ευρώ, το σύστημα μετράει σε κάθε κατάθεση. Από αυτό το σύστημα κάνει ένα % και σας δείχνει.


Δεν σημαίνει ότι κάνατε μια περιστροφή 2 ευρώ και το σύστημα το υπολογίζει στην λανθάνουσα κατάθεσή σας για π.χ. 20 ευρώ.


Θερμούς χαιρετισμούς

// Υποστήριξη "

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου SGDEVIL88,

Πόσο ήταν το υπόλοιπο του καζίνο σας πριν από την τελευταία σας κατάθεση; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό καταθέσεων και στοιχημάτων σας; nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν μπορώ αυτή τη στιγμή, καθώς εκεί λέει ο ιστότοπος "Θα επιστρέψουμε σύντομα!

Εργαζόμαστε σκληρά για να σας προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία. ελέγξτε ξανά σε 5 λεπτά"


Ήταν μόνο μερικά σεντς, όπως είπα, και τους ζήτησα να εκκαθαρίσουν οποιοδήποτε ενεργό μπόνους, όπως είπαν ότι έκαναν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου SGDEVIL88,

Θεωρούμε άδικο το ότι το καζίνο απαιτεί από εσάς να στοιχηματίζετε όλες τις προηγούμενες καταθέσεις σας, ειδικά εάν δεν είχατε υπόλοιπο από την πρώτη κατάθεση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου SGDEVIL88,


Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.


Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:


Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε πώς λειτουργούν τα μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου SGDEVIL88,


Ελπίζω να μην σας πειράζει, αλλά θα ήθελα να δοκιμάσω έναν εναλλακτικό τρόπο σύνδεσης με το καζίνο μέσω Skype. Παρατείνω την προθεσμία κατά 7 επιπλέον ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου SGDEVIL88,


Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά ο εκπρόσωπος του καζίνο με διαβεβαίωσε ότι θα εξετάσουν την περίπτωσή σας. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση. Αντί να συνεχίσω να περιμένω, θα κλείσω αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη και θα την ανοίξω ξανά όταν το καζίνο δώσει μια εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Luckybay.io Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου SGDEVIL88,


Έλαβα ένα email από ένα καζίνο που περιγράφει την πολιτική στοιχηματισμού κατάθεσης. Είναι σύνηθες φαινόμενο τα καζίνο να απαιτούν από τους παίκτες να στοιχηματίσουν τις καταθέσεις με πραγματικά χρήματα, συνήθως περίπου 3-5 φορές. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, η υπόλοιπη απαίτηση στοιχηματισμού από μια χαμένη κατάθεση μεταφέρεται σε όλες τις επόμενες καταθέσεις, κάτι που θεωρούμε ότι είναι άδικο. Το καζίνο ανέφερε ότι εάν αποφασίσετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, θα σας επιστραφεί τυχόν υπόλοιπο, κάτι που θεωρώ ότι είναι μια λογική λύση σε αυτήν την περίπτωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SGDEVIL88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της SGDEVIL88. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Τι θες από εμένα;

Δεν με νοιάζουν τα λίγα δολάρια που είχα απομείνει στον λογαριασμό μου εκεί, απλώς ήθελα οι άνθρωποι να μάθουν για αυτήν την απαίσια συμπεριφορά των καζίνο όταν κάνουν έλεγχο εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ SGDEVIL88,


Λάβαμε ένα αίτημα από εσάς να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία σας και το κάναμε αφού δεν απαντήσατε προηγουμένως. Κατανοούμε την απογοήτευσή σας με την κατάσταση, αλλά σημειώστε ότι το καζίνο έχει προσφέρει επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που απομένουν στον λογαριασμό σας. Θεωρούμε ότι αυτό είναι ένα δίκαιο ψήφισμα. Είναι σύνηθες φαινόμενο τα καζίνο να έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού, ακόμη και για καταθέσεις πραγματικών χρημάτων χωρίς μπόνους, για να αποτρέψουν το ξέπλυμα χρήματος. Αν και το ποντάρισμα σε αυτή την περίπτωση είναι λίγο ασυνήθιστο. Εάν το καζίνο είναι πρόθυμο να επιστρέψει τα χρήματα σε παίκτες σε καταστάσεις όπως η δική σας, δεν βλέπουμε κανένα πρόβλημα με αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εάν δεν βλέπετε κανένα πρόβλημα, υποθέτω ότι τελειώσαμε εδώ, αλλά πρέπει να πω ότι είναι πολύ απογοητευτικό που είστε πρόθυμοι να υπερασπιστείτε αυτήν τη συμπεριφορά των καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Το στοίχημα σε καταθέσεις πραγματικών χρημάτων είναι συνηθισμένο. Ξέρω ότι σας προκάλεσε πρόβλημα, αλλά το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό σας χωρίς το ποντάρισμα. Αυτό το βλέπουμε ως μια καλή λύση. Επομένως, πιστεύω ότι πρέπει να κλείσουμε την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα