Lucky Wins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια, έκανα ανάληψη πριν από περισσότερες από 21 εργάσιμες ημέρες και ακόμα δεν έλαβα τα χρήματά μου. Δεν έπαιξα με μπόνους. Το KYC είναι επίσης επιβεβαιωμένο και αποδεκτό.

Αγαπητέ Τζάκσον,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια,

Όχι, δεν έχω κάνει αναλήψεις πριν. Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Η ανάληψη γίνεται από την Sofort (iDeal).

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές. Μετά από μια εβδομάδα περίπου, επικοινωνούσα καθημερινά μαζί τους. Αλλά η απάντησή τους ήταν πάντα η ίδια: "η πρόοδος διαρκεί 7-21 εργάσιμες ημέρες......". Προσπάθησα λοιπόν μετά τις 21 εργάσιμες ημέρες αλλά και πάλι κανένα θετικό αποτέλεσμα αλλά η ίδια ανταπόκριση. Σαν να μιλάω με ένα bot.

Δεν έχω τόση επικοινωνία ως απόδειξη, δεν έκανα ποτέ στιγμιότυπο οθόνης ή κάτι τέτοιο, ίσως 1 ή 2 φορές.

Είναι αρκετές αυτές οι πληροφορίες για εσάς;

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Τζάκσον. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;

Η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ πολύ Jackson για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Τζάκσον,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lucky Wins Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lucky Wins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.