Lucky Wins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα αίτημα ανάληψης στις 4 Ιανουαρίου. Θα χρειαστούν 7-21 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε την ανάληψη. Ακόμα δεν το έχω λάβει και η κατάσταση σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου δεν αλλάζει. Μόλις τους έστειλα ξανά μήνυμα μέσω συνομιλίας και πήρα την απάντηση να είμαι υπομονή και ότι μερικές φορές η διαδικασία απόσυρσης διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο.

Πραγματικά δεν χρειάστηκε ποτέ να περιμένω τόσο πολύ σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο για να λάβω ανάληψη.

Αγαπητέ esmeradil,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, η επαλήθευση ολοκληρώθηκε. Πρόσθεσα ένα στιγμιότυπο οθόνης της επαλήθευσης κατά την υποβολή της καταγγελίας μου. Το έλαβες?

Ευχαριστώ πολύ esmeradil για την απάντησή σου. Λυπάμαι, μάλλον μου ξέφυγε. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης;

Ναι, αυτή ήταν η πρώτη μου προσπάθεια στις 4 Ιανουαρίου

Ευχαριστώ πολύ esmeradil για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Σας ευχαριστώ! 🙂

Γεια σου Esmeradil2,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lucky Wins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Μπορείτε να δώσετε κάποια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Από τις 4 Ιανουαρίου, το καθεστώς απόσυρσης παραμένει το ίδιο. Καμία αλλαγή στην κατάσταση. Λέει ότι "έχετε ήδη μια εκκρεμή ανάληψη".

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lucky Wins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Esmeradil2,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία τους.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ