Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from UK is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Όταν μπήκα στο καζίνο, τα βρήκα όλα εντάξει, τίποτα άσχημο. Έκανε μια ανάληψη και είχε μια εξαιρετικά γρήγορη επαλήθευση. Χαρούμενες μέρες. Έλεγξε τους χρόνους απόσυρσής τους, δηλώνει 24/48 ώρες, έτσι ήταν υπέροχο. Στη συνέχεια, για να βρείτε την ανάληψη σε εκκρεμότητα, επικοινώνησε με την υποστήριξη για να δει πόσος χρόνος χρειάζεται και συναντήθηκε με μια γελοία μακρά λίστα με πράγματα που πρέπει να εξετάσουν πριν επιτρέψουν την ανάληψη και χρειάζονται έως και 21 ημέρες. Απάντησα με, φαίνεται ότι ψάχνεις έναν λόγο για να μην πληρώσεις, άμεσο συναγερμό. Αναζήτησα κριτικές και είχα τον απαίσιο φόβο ότι με απάτησαν. Όταν μπήκα ξανά στο chat αφού ρώτησα αν πλήρωσαν ποτέ σε κάποιον, το τερμάτισαν αμέσως και με διέκοψαν. Μέχρι σήμερα το πρωί μπορούσα να συνδεθώ αλλά τώρα ο ιστότοπος δεν είναι εντελώς διαθέσιμος. Δεν ξέρω αν είμαι μόνο εγώ ή έχει αφαιρεθεί
Upon joining the casino, I found everything ok, nothing untoward. Made a withdrawal and had an extremely fast verification. Happy days. Checked their withdrawal times, states 24/48 hours so thought great. Then to find withdrawal pending, contacted support to see how long it takes and was met with a ridiculous long list of things they need to look into before allowing a withdrawal and it takes up to 21 days. I responded with, it seems you’re looking for a reason not to pay out, immediate alarm bells. Looked up reviews and had the awful dread that I’ve been scammed. When I entered chat again after asking if they ever paid anyone one , they instantly ended it and cut me off. Up until this morning I could login but now the site is completely unavailable. I don’t know if it’s just me or it’s been taken down
Γεια σου Βίκυ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης σας, παρακαλώ;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello Vicky,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
What is the current status of your withdrawal request, please?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια σου kristina, έκανα το αίτημα πριν από τρεις μέρες. Η τοποθεσία εξαφανίστηκε εντελώς σήμερα το πρωί. Κατάφερα να το βρω μέσω συνδέσμου. Δεν έχω κάνει προηγούμενες αναλήψεις μαζί τους. Μόλις είχα γίνει μέλος. Είναι πολύ αγενείς και σας λένε να είστε υπομονετικοί δηλώνοντας ότι δεν μπορώ να παραπονεθώ παρά μόνο μετά από 21 ημέρες που λένε ότι είναι το χρονοδιάγραμμα των «πολύ περίπλοκων» ερευνών τους σε κάθε απόσυρση. Η κατάσταση της απόσυρσης έχει αλλάξει από εκκρεμότητα σε αναμονή. Τελικά πήρα κάποιον να συνομιλήσει μαζί μου και μου είπαν ξανά να κάνω υπομονή. Απλώς βρίσκω την όλη δοκιμασία εντελώς περιττή. Η λίστα με τα πράγματα που εξετάζουν ήταν απίστευτη. Φαίνεται ότι αναζητούν λόγους για να μην πληρώσουν
Hi kristina, I made the request three days ago. The site disappeared completely this morning. I’ve managed to find it via a link. I’ve not made any previous withdrawals with them. I’d only just joined. They’re quite rude and tell you to be patient stating I can’t complain until after 21 days which they say is their timeframe of their ‘very complex’ investigations into each withdrawal. The status of the withdrawal has changed from pending to awaiting. I finally got someone to chat with me and was again told to be patient. I just find the whole ordeal completely unnecessary. The list of things they look into was unbelievable. They appear to be looking for reasons not to pay out
Ευχαριστώ για την απάντηση Βίκυ. , θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή, επομένως θα συνιστούσα να περιμένουμε μερικές ακόμη ημέρες. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Thank you for your reply, Vicky. , I would like to emphasize that we always give the casino two full weeks to process each payment, therefore I would recommend that we wait for a few more days. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Θα ήθελα να ενημερώσω ότι την 7η ημέρα μετά το αίτημα ανάληψης, έλαβα τα κέρδη μου! Είμαι τουλάχιστον σοκαρισμένος. Καλή επιτυχία σε όλους x
I would like to update that on the 7th day after my withdrawal request, I received my winnings! I am shocked to say the least. Good luck everyone x
Υπέροχα νέα Βίκυ. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Vicky. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.