Lucky Red Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη απορρίφθηκε λόγω κωδικού ασφαλείας.

Έκανα τη διαδικασία επαλήθευσης χθες πριν κάνω την κατάθεσή μου. Όταν ήταν ξεκάθαρο, κατέθεσα και κέρδισα. Έβαλα για ανάληψη και έστειλα ένα email δηλώνοντας ότι δεν μπορούσαν να διαβάσουν τα στοιχεία μου, έτσι έστειλα ξανά την ακριβή εικόνα χθες το βράδυ και το μπροστινό μέρος της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε. Κατάφεραν να το διαβάσουν εκτός από το ότι επιμένουν να έχουν ένα αντίγραφο του πίσω μέρους της κάρτας μου με τον κωδικό ασφαλείας μου. Ειδοποίησα την τράπεζά μου και μου είπαν να μην το δώσω. Το μπροστινό μέρος της κάρτας ήταν ό,τι χρειαζόταν. Μόλις μίλησα με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, ο οποίος με ενημέρωσε εάν δεν έδινα τον κωδικό ασφαλείας μου ότι δεν θα πληρωθώ. Αυτό με κλέβει. Εάν δεν πρόκειται να πληρώσουν για μια υπηρεσία που πλήρωσα, αμφισβητώ το ποσό της κατάθεσής μου επειδή δεν έλαβα αυτό που πλήρωσα και θα παραδοθεί στο τμήμα απάτης. Παίζω πολλά καζίνο και ποτέ δεν μου ζητήθηκε να στείλω αντίγραφο του κωδικού ασφαλείας μου. Ας ελπίσουμε ότι μπορείτε να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Γεια σου Cmathis24,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Red Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών την περασμένη Πέμπτη πριν καταθέσω. Μου συμβούλεψαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, ώστε να τα έχω ολοκληρώσει όλα. Έστειλα την ταυτότητά μου, το μπροστινό μέρος της κάρτας που είχα καταθέσει και τη selfie μου. Ήμουν σίγουρος ότι όλα ήταν καλά. Έκανα την κατάθεσή μου και ήθελα να αποσύρω τα $589 κέρδη μου. Τηλεφώνησα την Παρασκευή και μου είπαν ότι τα έγγραφα δεν ήταν καθαρά και χρειάζονταν το πίσω μέρος της κάρτας με τον αριθμό ασφαλείας. Στέλνω ξανά τα έγγραφα εκτός από τον κωδικό ασφαλείας μου. Παίζω διαδικτυακά καζίνο και δεν μου ζήτησαν ποτέ τον κωδικό ασφαλείας μου: Κάλεσα την τράπεζά μου και μου είπαν να μην στείλω τον κωδικό ασφαλείας γιατί δεν χρειαζόταν να καταθέσω στην κάρτα μου. Πήρα άλλη μια κλήση και μου είπαν ότι δεν θα πληρωθώ εκτός και αν έδινα τον κωδικό ασφαλείας. Αυτή ήταν Παρασκευή. Έχω email που διαμαρτύρονται ότι άρχισα να στέλνω για ένα χαρτί, αλλά έπρεπε να τηλεφωνήσω για να λάβω απάντηση. Μου είπαν ξανά ότι αν δεν στείλω τον κωδικό ασφαλείας δεν θα πληρωθώ: είπα ότι δεν το έστελνα. Ζητώ τον κούριερ γιατί θα πλήρωνα 25 $ για να λάβω τα χρήματά μου και μου αρνήθηκαν και μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω τον κωδικό ασφαλείας. Τους είπα ότι είχα κάνει ό,τι μου ζητούσαν: δεν είχαν πρόβλημα να μου πάρουν τα χρήματά μου και αν επρόκειτο να μου κλέψουν τα κέρδη, θα αμφισβητούσα τις χρεώσεις και θα τα απέδιδα σε απάτη, καθώς είχα πληρώσει για μια υπηρεσία που έκανα. δεν παίρνω. Το τμήμα απάτης παρακολουθεί τον λογαριασμό μου τώρα. Τηλεφώνησα ξανά σήμερα και μου είπαν ακριβώς το ίδιο ότι έπρεπε να στείλω τους αριθμούς ασφαλείας μου και είπα όχι. και μου είπαν ότι «δεν ήθελα να πάω εκεί». Δήλωσα ότι δεν είχα κανένα πρόβλημα «να πάω εκεί» και θα συνέχιζα να παραπονιέμαι μέχρι κάποιος να με πάρει στα σοβαρά και δεν χρειάστηκαν 5-7 ημέρες για να καταθέσω το κέρδος μου επειδή θα ήταν στιγμιαία όπως η κατάθεσή μου λήφθηκε αμέσως και ένιωσα ότι εξαπατήθηκε. Έκλεισα το τηλέφωνο στον αγενή άντρα και αυτή ήταν η τελευταία επαφή που είχα με το καζίνο. Καμία επιχείρηση δεν ζήτησε ποτέ τον κωδικό ασφαλείας μου: δεν υπάρχει απολύτως κανένας λογικός λόγος να παρακρατήσω τα κέρδη μου για 5-7 ημέρες ή να απαιτήσω τον κωδικό ασφαλείας μου. Ήμουν σε επαφή μόνο με αυτό το τμήμα από τότε που μου είπαν σήμερα ότι δεν θέλω να πάω εκεί. Έκανα ό,τι χρειαζόταν, είχα τα email και το στιγμιότυπο οθόνης για όσα μου οφείλουν. Θέλω μόνο αυτό που κέρδισα. Παίζω καθημερινά σε άλλους ιστότοπους και ΠΟΤΕ δεν χρεώθηκα 25 $ για να λάβω τα χρήματά μου ή ΠΟΤΕ δεν ζητάω τον κωδικό ασφαλείας μου και πληρώθηκα αμέσως. Θέλω μόνο αυτό που κέρδισα. και δεν θα χρησιμοποιήσει ποτέ ξανά αυτόν τον ιστότοπο. Είμαι έτοιμος να συνεχίσω να προχωρώ μέχρι να πάρω τα χρήματά μου. Σας ευχαριστώ και πάλι για την απάντησή σας και αν χρειαστεί κάτι από εμένα εκτός από τον κωδικό ασφαλείας, ενημερώστε με. Θέλω απλώς να φύγω από αυτόν τον εφιάλτη.

Έχω υποβάλει τις πληροφορίες του αιτήματος

Προσπάθησα να υποβάλω τα email αλλά ξεπέρασε το όριο

Μου δόθηκε 6 ώρες για να απαντήσω για τις πληροφορίες που ζητήσατε. Σου είχα τις πληροφορίες σε άφθονο χρόνο.

Αυτό συνεχίζεται εδώ και 3,5 μέρες. Σας έδωσα έγγραφα που υποστηρίζουν όλα όσα παραπονέθηκα.

Δεν καταλαβαίνω γιατί αυτή η «έρευνα» διαρκεί τόσο πολύ. Μου δόθηκε ένα χρονικό πλαίσιο για να απαντήσω, κάτι που έκανα. Έχω παράσχει τα έγγραφα που ζητήθηκαν: τα στοιχεία που ζητήθηκαν και πιστεύω ότι θα πρέπει να έχω απάντηση σε 6 ώρες, το ίδιο πλαίσιο που μου δόθηκε. Έχω παράσχει αδιαμφισβήτητα έγγραφα. Όλοι γνωρίζουν ότι δεν απαιτείται κωδικός ασφαλείας για να λάβω μια πληρωμή και νομικά δεν θα πρέπει να το παρέχω για την προστασία μου. Είναι ξεκάθαρο ότι μου οφείλουν 559 $. Είναι γεγονός ότι όταν καταθέτετε χρήματα σε χρεωστική κάρτα τράπεζας, συνεχίζεται αμέσως, όπως αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου. Ζητώ να κατατεθούν τα χρήματα που μου οφείλονται στην κάρτα μου σήμερα. Δεν υπάρχει κανένας απολύτως λόγος να καθυστερήσω την πληρωμή, γιατί δεν θα δώσω τον κωδικό ασφαλείας μου, που είναι ο μόνος λόγος που συμβαίνει αυτό. Δεν πρέπει να χρειαστούν 5-7 ημέρες: τεχνολογία Δεν πρέπει να χρεώνομαι 25 $ για να πάρω τα χρήματα, αλλά να τα πάρω. Έχω διαβάσει τα παράπονα και σχεδόν όλα είναι επειδή αυτό το καζίνο δεν πληρώνει τους ανθρώπους έγκαιρα, αν μάλιστα πληρώνονται. Το να χάσεις την επιχείρηση για κάτι που απαιτεί αυτό το καζίνο είναι η πιο εξωφρενική κατάσταση που έχω βιώσει ποτέ. Δεν πρόκειται να σταματήσω, οπότε γιατί να μην με πληρώσετε ό,τι είναι νομικά δικό μου και να προχωρήσω. Αυτή είναι μια από τις πιο κακές επιχειρηματικές πρακτικές που έχω δει ποτέ. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο κόστισε αυτό σε αυτό το καζίνο. Ακόμα κι αν αυτό δεν είναι τίποτα σε σύγκριση με αυτό που φέρνει, τελικά η συνεχής απώλεια πελατών και από στόμα σε στόμα θα σας κοστίσει χρήματα. Αυτό είναι γελοίο και είμαι πραγματικά απογοητευμένος που αυτό συνεχίστηκε όσο συνεχίστηκε, για ένα θέμα που νομικά δεν έπρεπε ποτέ να μου ζητηθεί να το δώσω.

Αφήστε το στάσιμο και τα παιχνίδια να σταματήσουν και απλώς κάντε το σωστό και πληρώστε μου όσα οφείλονται νόμιμα.

Γεια σου Cmathis24,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?