Αρχική σελίδαΠαράποναLucky Merlin Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Lucky Merlin Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 100

Ποσό: Can$80

Lucky Merlin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/05/2024 | Μη επιλυμένο : 03/06/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα πρόσβασης μετά την κατάθεση. Αφού μετέτρεψε μια κατάθεση $20 σε $80, βρήκε τον λογαριασμό του αποκλεισμένο και έλαβε ένα μήνυμα Cloudflare όταν προσπαθούσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν στην υποστήριξη του καζίνο, δεν έλαβε απάντηση για 3 ημέρες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ανακαλύφθηκε ότι το καζίνο είχε κλείσει, καθιστώντας αδύνατη την επίλυση του ζητήματος. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα χρήματα στο LuckyMerlinCasino.com και έφτασα λίγο, τα 20 $ που κατατέθηκαν ήταν έως και 80 $ περίπου. Πήγα να υπογράψω την επόμενη μέρα για να παίξω περισσότερα, τώρα λαμβάνω συνέχεια ένα μήνυμα στο Cloudflare που λέει ότι έχω αποκλειστεί από αυτόν τον ιστότοπο! Αυτό είναι κλοπή! Έχουν τα χρήματά μου και τώρα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση. Έχω στείλει email στο support@luckymerlincasino.com και δεν έχω λάβει απάντηση και έχουν περάσει 3 μέρες. Είναι κλέφτες!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ DannyD83,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορέσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο τις τελευταίες τρεις ημέρες; Αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε το ίδιο πρόβλημα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DannyD83,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Για να απαντήσω στην ερώτησή σας, έπαιζα σε αυτό το καζίνο μόνο για 3 ημέρες όταν συνέβη αυτό και όχι, δεν έκανα ποτέ ανάληψη. Και ναι προς το παρόν δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, DannyD83, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε DannyD83 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Lucky Merlin Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν έχει πρόσβαση στον ιστότοπο και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ DannyD83 , σύμφωνα με τις πληροφορίες μας το καζίνο έχει κλείσει. Πιστεύουμε ότι τυχόν κεφάλαια που εκκρεμούν πρέπει να εξοφληθούν, αλλά καθώς το καζίνο δεν έχει απαντήσει στα ερωτήματά μας, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaming-curacao.comή μέσω του κουμπιού 'Επικοινωνία' που βρίσκεται στον ιστότοπό τους ) και υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα