Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε την αποχώρησή του για 2 εβδομάδες. Τότε τα χρήματά του επιστράφηκαν στον λογαριασμό και τα έπαιξε όλα. Δυστυχώς, δεν υπήρχε υπόλοιπο, επομένως δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Έβγαλα τα χρήματα από το Καζίνο στις 4 Ιουλίου, πέρασαν πάνω από 2 εβδομάδες, οπότε ήρθα σε επαφή μαζί τους και αναρωτήθηκα πού διατηρήθηκαν τα χρήματα και έλαβα οδηγίες για να στείλω όλες τις συναλλαγές που έκανα στον λογαριασμό μου από τις 4/7 έως την Παρασκευή στις 17/7 . Δεν πήρα καμία απάντηση μέχρι σήμερα 30/7 ότι τα χρήματά μου «αναπήδησαν» πίσω στο καζίνο και μου ζητά να χρησιμοποιήσω άλλη τράπεζα για να κάνω ανάληψη και που πρέπει να είναι στο όνομά μου. Όλα τελείωσαν με χάνοντας τα χρήματά μου ...
Αγαπητέ Χουσεΐν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά, ότι μετά την ακύρωση της ανάληψης, χάσατε όλα τα χρήματα που θέλετε να κάνετε ανάληψη;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια!
Ναι, έχασα όλα τα χρήματα όταν ακύρωσαν την ανάληψή μου και λέγοντας ότι «αναπήδησαν» πίσω στο καζίνο. Δεν είδα άλλη επιλογή, δεδομένου ότι είναι ο μόνος τραπεζικός λογαριασμός που έχω
Χουσεΐν, λυπάμαι πραγματικά, αλλά σε περίπτωση που παίξατε όλα τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση δεν θα είχε συμβεί ποτέ αν μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας από την πρώτη θέση, ωστόσο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε μόνο εάν έχετε απομείνει υπόλοιπο.
Απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
