Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει τεχνικές δυσκολίες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιξα το παιχνίδι Last Chance Saloon και έβγαλα κέρδος 334 ευρώ. Όταν προσπάθησα να το αποδεχτώ, εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος. Κάθε φορά που επανεκκινώ το παιχνίδι λαμβάνω αυτό το μήνυμα σφάλματος. Ούτε εγώ παίρνω τα λεφτά. Όταν ρώτησα το καζίνο, μου είπαν ότι θα τακτοποιηθεί και θα έπρεπε να περιμένω. Τα πρώτα 24ωρα και τώρα λίγες μέρες.
Γεια σου Mathias,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτά τα κέρδη φαίνεται να έχουν κολλήσει στο παιχνίδι; Έχετε συγκεντρώσει αυτά τα κέρδη με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ πολύ για τα email σου, Mathias. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε το τελευταίο σας μήνυμα; Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημα έχει λυθεί;
Αγαπητέ Mathias,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.