Lucky Duck Casino - Αποκλείστηκε η ανάληψη και ο λογαριασμός του παίκτη για επαλήθευση KYC.

Γειά σου!

Έκανε μια κατάθεση στον ιστότοπο του καζίνο Lucky Duck 5.000 RUB, κέρδισε 280.000 RUB, έκανε ανάληψη

Ως αποτέλεσμα, η ανάληψη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC. Έστειλα τα δεδομένα που ζητήθηκαν για επαλήθευση KYC, αλλά απορρίφθηκαν λόγω παροχής λανθασμένων δεδομένων, αν και τα δεδομένα είναι απολύτως σωστά. Προς το παρόν, ο υπάλληλος υποστήριξης πολύ σπάνια διαβάζει μηνύματα όταν είναι συνδεδεμένος, αν και προηγουμένως διάβαζε και απαντούσε πολύ γρήγορα. Το καζίνο απειλεί την οικογένεια και τους φίλους μου αφού έχω δημιουργήσει παράπονα σε διάφορα φόρουμ καζίνο και με κατηγορεί για κάτι που δεν έκανα, ειδικά για να μην κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Οι κανόνες του καζίνο αναφέρουν ότι μπορώ να αποσύρω τα υπόλοιπα χρήματα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου, αλλά με αγνοούν για αυτό το αίτημα. Παρακαλώ βοηθήστε με με την ανάληψη χρημάτων. 🙏

Αναγνωριστικό λογαριασμού: 9bea20b9-96d7-4988-aea6-79f60418c2c1

Γεια σου olgachu1970,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Duck Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα προωθήσατε στο καζίνο; Όλα τα έγγραφα ήταν ιδιοκτησία σας; Μπορείτε να προωθήσετε τα δεδομένα με τα οποία εγγραφήκατε και τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο (στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru ) Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου!

Σας έστειλα τις πληροφορίες μέσω email.

Ήταν σε εξέλιξη στις 3 Μαΐου, τους έχω προωθήσει το διαβατήριό μου, selfie με διαβατήριο, selfie με χαρτί που περιλαμβάνει κωδικό επαλήθευσης, υπογραφή και ημερομηνία σε αυτό. Ναι, όλα τα έγγραφα είναι δικά μου. Τους στέλνω μηνύματα κάθε μέρα ζητώντας να κάνουν ανάληψη των χρημάτων μου και με αγνοούν

Γεια σου olgachu1970,

Θα ήταν δυνατό να διευκρινιστεί τι εννοούσε το καζίνο με το "VK" - τι βρήκαν λάθος εκεί;

VK - κοινωνικό δίκτυο στη Ρωσία. Συνήθιζα να εγγραφώ στο VK και υπήρχε εντελώς διαφορετικό όνομα στον λογαριασμό VK, αλλά λειτουργεί ως ψευδώνυμο και δεν θα έπρεπε να έχει νόημα. Ίσως, γι' αυτούς ισχύει, αλλά έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Γεια σου olgachu1970,

Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε ποιο όνομα αναφέρεται στο λογαριασμό VK και ποιο όνομα αναφέρεται στα έγγραφα που παρέχονται στο καζίνο;

Το όνομα στο λογαριασμό VK είναι Pavel Pod**** και το όνομα που υπάρχει στα έγγραφα είναι Olga Chul*****

Γεια σου olgachu1970,

Άρα το VK δεν σας ανήκει; Αμφιβάλλω αν είναι απλώς παρατσούκλι καθώς είναι 2 εντελώς διαφορετικά ονόματα.

Ο λογαριασμός VK μου ανήκει, αλλά το όνομα δεν έχει καμία σχέση με την πραγματικότητα

Γεια σου olgachu1970,

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση το καζίνο έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη διαδικασία επαλήθευσης. Ακόμα κι αν εγγραφείτε σε ένα καζίνο μέσω τρίτου μέρους (Facebook, google ή άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης), το όνομα θα πρέπει να είναι το ίδιο που χρησιμεύει ως αναγνώριση του παίκτη. Είναι επίσης ύποπτο γιατί κάποιος θα χρησιμοποιούσε ένα τόσο εντελώς διαφορετικό όνομα ούτε καν το ίδιο φύλο.

Θα αναγκαστούμε τώρα να απορρίψουμε την καταγγελία για τον παραπάνω αναφερόμενο λόγο.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος