Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω κατηγορίας πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο τελικά παρείχε ισχυρά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Γεια σας, έκανα αρκετές καταθέσεις στο Luckydraw Casino (150€ συνολικά) και είχα κερδίσει 240€ μέσω των δωρεάν περιστροφών μετρητών του μπόνους 1ης κατάθεσης. Τώρα, όταν ζητώ την ανάληψη αυτών των μετρητών €240, η ανάληψη μου ακυρώνεται με τον λόγο: "Λάβετε υπόψη ότι το αίτημα πληρωμής σας έχει απορριφθεί λόγω του γεγονότος ότι, σύμφωνα με τις Οδηγίες ανάληψης, "Μπορείτε να εξαργυρώσετε τα κέρδη από δωρεάν χρήματα μπόνους εάν έχετε πραγματοποιήσει τουλάχιστον μια ελάχιστη κατάθεση 25 τις τελευταίες 5 ημέρες πριν υποβάλετε το αίτημα πληρωμής.". Η ζητούμενη ανάληψη δεν περιλαμβάνει "δωρεάν χρήματα μπόνους" αλλά ένα μπόνους καλωσορίσματος για την πρώτη κατάθεση. Ο αναφερόμενος κανονισμός αναφέρεται σε δωρεάν περιστροφές που στέλνουν εβδομαδιαία, τις οποίες δεν χρησιμοποίησα για αυτήν την πληρωμή. Εκτός από αυτό, έχω άλλη πληρωμή σε άλλο καζίνο από αυτόν τον πάροχο την οποία ακυρώνουν πάντα χωρίς κανέναν πραγματικό λόγο και όπως τώρα σε αυτήν την περίπτωση ζητούν περαιτέρω καταθέσεις. Μακάρι να ήταν πιο ξεκάθαρο στον ιστότοπό τους να έβλεπαν ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς άδεια και δεν τους δίνουν μια τόσο εξαιρετική κριτική... Δεν νομίζω ότι αυτός ο πάροχος σκοπεύει ποτέ να πληρώσει τις αναλήψεις μου, βοηθήστε μου.
λένε ότι τα χρήματα που προσπαθώ να αποσύρω είναι από "καζίνο freespin win/freebies", αλλά όπως μπορείτε να δείτε στην ιστορία, αποσύρω όλα τα καζίνο αγοράζω σε χρήματα και παίζω τα freespin μετά την ανάληψη αιτήματος μέχρι το μηδέν, οπότε δεν έχει μείνει τίποτα. προσπαθώ να πω από τη στιγμή που έπαιξα καθόλου αυτές τις δωρεάν περιστροφές, ακόμα κι αν αυτά τα χρήματα δεν ήταν πουθενά και δεν είχαν αγγίξει το πραγματικό μου υπόλοιπο, όλα είναι το υπόλοιπο freespin τώρα με 100 € μέγιστο ποσό ανάληψης 33 € και 25 € υποχρεωτική κατάθεση πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη...
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Γουίννα. Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα μπόνους που ενεργοποιήθηκε με κατάθεση; Εάν ναι, μπορείτε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε αυτό το μπόνους;
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να δημοσιεύσετε εδώ έναν σύνδεσμο για την προσφορά μπόνους που εξαργυρώνετε, εάν είναι δυνατόν.
Τέλος, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ναι, τα κέρδη ήταν αποτέλεσμα των δωρεάν περιστροφών μετρητών που ήταν μέρος των τριών προσφορών κατάθεσης καλωσορίσματος, κατέθεσα τρεις φορές 25 € το καθένα και κέρδισα τα χρήματα χρησιμοποιώντας τις δωρεάν περιστροφές μετρητών από την προσφορά κατάθεσης (αφού κέρδισα ότι συνέχισα να καταθέτω άλλο τρεις φορές, χωρίς την προσφορά καλωσορίσματος, άρα 150€ συνολικά και χαμένα αφού ήμουν σίγουρος ότι θα λάμβανα το cashout από τα κέρδη μου από τις δωρεάν περιστροφές), η προσφορά είναι εδώ https://www.luckydraw.com/en-DE/members/promotions/ πακέτο καλωσορίσματος
Σας ευχαριστώ πολύ winnah για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Γιούνα,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lucky Draw Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Χαίρετε,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, στοιχείο 2.1.12. Κάθε Χρήστης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν Λογαριασμό Χρήστη. Η χρήση περισσότερων του ενός Λογαριασμών ανά φυσικό Χρήστη είναι γνωστή ως "πολυλογιστική", η οποία απαγορεύεται αυστηρά. Με την ανακάλυψη ενός Χρήστη με πολλούς Λογαριασμούς, όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον Χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως μαζί με τυχόν συναλλαγές στους πολλαπλούς Λογαριασμούς. Σε περίπτωση που το Lucky Draw Casino έχει βάσιμους λόγους να υποψιάζεται ότι η εγγραφή των εν λόγω πολλαπλών Λογαριασμών έχει γίνει με σκοπό την εξαπάτηση ή την εξαπάτηση, το Lucky Draw Casino μπορεί να αποκλείσει το κανονικό παιχνίδι ή το τουρνουά ή/και τη διανομή επάθλων.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Κλήρωση
Ευχαριστούμε την ομάδα του Lucky Draw Casino για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να στείλετε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς πολλών λογαριασμών στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru); Όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες μπορούν να θολωθούν. Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε εάν οι άλλοι λογαριασμοί είναι εγγεγραμμένοι με το ίδιο όνομα, διεύθυνση και DOB, πότε δημιουργήθηκαν και αν ενεργοποιήθηκαν τα μπόνους καλωσορίσματος σε αυτούς τους λογαριασμούς;
Γεια σας, αυτό είναι απολύτως ψέμα, έχω μόνο έναν λογαριασμό στην τυχερή κλήρωση. Έχω λογαριασμό στο Lucky draw, στο Winnerama και στην Tangiers. Ένας λογαριασμός για κάθε καζίνο αλλά όχι άλλος 100%. Αυτά τα καζίνο λειτουργούν χωρίς άδεια και προφανώς προσπαθούν να ξεφύγουν από την πληρωμή των αναλήψεών μου με κάθε δυνατό τρόπο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lucky Draw Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Γεια σας, θέλω να προσθέσω ότι μέχρι τώρα έχουν κλειδώσει και τον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση, παρόλο που δεν παραβίασα ποτέ κανέναν κανόνα.
Εάν το Lucky Draw δεν επιλύσει σωστά αυτό το πρόβλημα, πρέπει να αναλάβετε δράση και να τα προσθέσετε στη μαύρη λίστα από τον ιστότοπό σας καθώς και από τα άλλα καζίνο που λειτουργούν από την ίδια ομάδα. Δεν είμαι μακράν ο μόνος με προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων μου και αν δεν λάβετε πραγματικά μέτρα θα συνεχίσουν την απάτη.
Εάν αποτύχουν να ανταποκριθούν, πρέπει να κάνετε πολλά περισσότερα από το να επισημάνετε απλώς αυτό ως άλυτο. Πρέπει να προσαρμόσετε τη φήμη του καζίνο καθώς και την αξιολόγησή του. Πώς μπορείτε να αξιολογήσετε μια απάτη με υψηλή βαθμολογία και να την προτείνετε σε νέους παίκτες; Πρέπει να αλλάξετε την κριτική σας για το καζίνο, εκτός εάν αρχίσουν να πληρώνουν αναλήψεις, σας ευχαριστούμε.
Γεια σου Γιούνα,
Το χρονόμετρο παρατάθηκε αυτόματα λόγω τεχνικού σφάλματος. Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Το πρόβλημα είναι ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, επομένως δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο.
Αγαπητή Winnah,
Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ανοίξατε δύο λογαριασμούς μέσα σε τέσσερις ημέρες τον Ιούλιο. Και οι δύο λογαριασμοί ήταν ενεργοί μέχρι τον Οκτώβριο. Μπορείτε να το εξηγήσετε αυτό;
Προώθηση σε εμένα είπε "απόδειξη" στο email μου beysslennard@gmail.com . Στην καταγγελία μου για ένα άλλο καζίνο που λειτουργεί από την ίδια ομάδα παρέχουν επίσης "απόδειξη" ότι φέρεται να είχα δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς με το ίδιο email και όνομα χρήστη σε ένα καζίνο, ωστόσο η λογική τους είναι εσφαλμένη. Στην καταγγελία μου στο winnerama λένε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς με το ίδιο όνομα χρήστη και το ίδιο email στο καζίνο τους, ωστόσο είναι αδύνατο να δημιουργήσετε δύο λογαριασμούς με το ίδιο email και όνομα χρήστη καθώς θα λάβετε ένα "όνομα χρήστη που έχει ήδη ληφθεί / email έχει ήδη χρησιμοποιηθεί" μήνυμα σφάλματος που αποδεικνύει ότι οι λογαριασμοί δεν είναι στο ίδιο καζίνο, αλλά λογαριασμοί σε διαφορετικά καζίνο που λειτουργούν από την ίδια ομάδα. Ο λόγος που θα εμφανιζόταν ως πολλοί λογαριασμοί είναι επειδή πιθανότατα μοιράζονται την ίδια βάση δεδομένων για όλα τα καζίνο τους και επαναλαμβάνω ότι έχω έναν λογαριασμό ανά καζίνο, έναν στο Luckydraw, έναν στο winnerame και έναν στο Tangiers. Το οποίο έχω δηλώσει με διαφορά ημερών. Δείξτε μου τον κανόνα που λέει ότι απαγορεύεται η δημιουργία νέου λογαριασμού σε διαφορετικό καζίνο, υποτίθεται ότι θα παίξετε μόνο ένα καζίνο για το υπόλοιπο της ζωής σας; ακόμα και εσείς που εργάζεστε σε αυτό το εισιτήριο Είμαι βέβαιος ότι έχετε εγγραφεί σε πολλά διαφορετικά καζίνο. Σας τολμώ να δημιουργήσετε δύο λογαριασμούς με όλες τις ίδιες πληροφορίες (όνομα χρήστη / email) στο Luckydraw στοιχηματίζω ότι δεν θα λειτουργήσει. Κάτι που αποδεικνύει ότι είναι απατηλοί και δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα
Θα πρέπει να δω τι μου έδωσαν για να δώσω μια ακριβή απάντηση, οπότε βάλτε το σε μένα ως προτεραιότητα.
Όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης, ο λογαριασμός που δημιουργήθηκε τον Ιούλιο ήταν στο Lucky Draw Casino και ο λογαριασμός που δημιουργήθηκε τον Αύγουστο ήταν στο Winnerama Casino. Αυτά είναι δύο διαφορετικά καζίνο, όλες οι πληροφορίες είναι το ίδιο email beysslennard@gmail.com και το όνομα χρήστη lenbey. Αυτό ταιριάζει απόλυτα σε αυτό που λέμε εγώ και εσύ. Όπως είπα προηγουμένως, η δημιουργία νέων λογαριασμών σε διαφορετικά καζίνο δεν αντίκειται στους κανόνες. Νομίζω ότι έχουν μπερδέψει τη βάση δεδομένων τους, οπότε πιστεύουν ότι είναι στο ίδιο καζίνο. Επίσης, ο τελευταίος χρόνος σύνδεσης ήταν τον Οκτώβριο, όταν προσπάθησα να συνδεθώ και είδα ότι είχαν κλειδώσει και τους δύο λογαριασμούς αφού δημιούργησα τα παράπονά μου μαζί σας.
Επίσης, θα ήθελα να προσθέσω ότι είχα ζητήσει την απόσυρσή μου στο Luckydraw εντός ημερών από την πρώτη μου κατάθεση, πολύ πριν καν εγγραφώ σε κάποιο από τα συνεργαζόμενα καζίνο τους. Το να σέρνουν την απόσυρση για οποιονδήποτε πιθανό λόγο και να δημιουργούν πάντα νέους λόγους μέχρι να δημιουργηθεί μια καταγγελία ή να βρουν κάτι που κολλάει, από μόνο του είναι ήδη απάτη και εξαπάτηση των ανθρώπων από τα χρήματά τους. Δεν είμαι ο μόνος στον οποίο το κάνουν αυτό και δεν μπορώ να πιστέψω ότι πρέπει ακόμα να το ρωτήσω, αλλά για την αγάπη του θεού αλλάξτε τη φήμη τους και την κριτική σας για το καζίνο τους, ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΜΕ ΚΑΛΗ ΠΙΣΤΗ και δεν μπορείτε με καλό συνείδηση συνέχισε να συνιστά στους χρήστες σου να παίζουν στο "καζίνο" τους
Γεια σου Γιούνα,
Προσπαθώ να μάθω κάποιες επιπλέον πληροφορίες από το καζίνο. Στην πραγματικότητα, τα στοιχεία υποδηλώνουν ότι χρησιμοποιήσατε δύο διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαφορετικά στοιχεία σύνδεσης. Τα υπόλοιπα στοιχεία είναι πανομοιότυπα. Τα δεδομένα υποδηλώνουν επίσης ότι παίξατε με μπόνους και στους δύο λογαριασμούς.
Αγαπητέ Lucky Draw Casino,
Μπορώ να προωθήσω τα στοιχεία στον παίκτη;
Ακούστε, σας ορκίζομαι για τη ζωή μου και ό,τι είναι ιερό για μένα, δεν έχω δημιουργήσει ποτέ δεύτερο λογαριασμό στο Winnerama. Δεν είχα καν αρχίσει να καταθέτω στο καζίνο της Ταγγέρης που έχει τα ίδια μπόνους και λειτουργεί από την ίδια ομάδα, οπότε γιατί να προσπαθήσω να κάνω πολλαπλούς λογαριασμούς σε ένα καζίνο όταν δεν είχα χρησιμοποιήσει ακόμη το τρίτο καζίνο; Επίσης, δεν μου είπατε σε ποια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναφέρουν ότι είναι εγγεγραμμένοι οι "λογαριασμοί" και μπορώ ακόμα να σας αποδείξω μέσω των email/εισερχομένων μου ότι μου έστειλαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο στο beysslennard@gmail.com . Οποιαδήποτε υποτιθέμενη απόδειξη έχετε λάβει από αυτή την ομάδα είναι κατασκευασμένη, είμαι σίγουρος γι' αυτό και θα πάω πέρα και πέρα για να το αποδείξω γιατί έχω την αλήθεια με το μέρος μου. Πρέπει να κατασκευάσουν αποδεικτικά στοιχεία και μπορώ να σας δείξω ό,τι θέλετε με βάση αδιάσειστα γεγονότα. Το να κλείνουν αυτό το παράπονο χωρίς δεύτερη σκέψη ή οποιονδήποτε σκεπτικισμό, παίζει στα χαρτιά τους. Αυτά τα καζίνο συνεχίζουν να παρακρατούν αναλήψεις από τους παίκτες τους, αν κοιτάξετε απλώς τις κριτικές τους, δεν είναι τυχαίο ότι όλοι αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα με αυτούς.
Γεια σου Γιούνα,
Δυστυχώς, δεν μπορώ να σας δείξω τα στοιχεία από το καζίνο. Ωστόσο, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, όλα τα δεδομένα υποδηλώνουν ότι ανοίξατε δύο λογαριασμούς μέσα σε 4 ημέρες, η μόνη διαφορά είναι η διεύθυνση email και η σύνδεση. Και στους δύο λογαριασμούς έγινε πρόσβαση τον Οκτώβριο και και στις δύο περιπτώσεις ενεργοποιήθηκαν τα μπόνους. Φοβάμαι, επειδή τα στοιχεία από το καζίνο είναι πολύ ισχυρά, θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος