Lucky Draw Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Έχετε κλείσει τον εαυτό σας στους παίκτες της Αυστραλίας μετά από μήνες που παίζετε και παίρνετε τα χρήματά μας και στη συνέχεια κρατάτε ό,τι είναι στους λογαριασμούς μας επειδή δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε αυτά

αξίζουμε να επιστραφούν τα υπόλοιπα μας

Γεια σου Wilma19,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Draw Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Από πότε περιορίζεται η χώρα σας; Ποιο ήταν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας όταν απέκλεισαν την πρόσβαση; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια

Ο λογαριασμός μου ήταν ενεργός τον Αύγουστο του 2022

δεν το είχα παίξει για μερικούς μήνες επέστρεψα στις αρχές Ιανουαρίου 2023 και έκανα μερικές καταθέσεις συνολικού ύψους 550,00 και μετά εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι δεν μπορούσαν να υποστηρίξουν τη δικαιοδοσία μου

το υπόλοιπό μου ήταν μεταξύ 700,00 και 800,00

η μόνη φορά που έστειλα μηνύματα στο καζίνο ήταν η επαλήθευση του λογαριασμού μου

ευχαριστώ Melanie

λογαριασμός Wi*****

Γεια σου Wilma19,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι κλειστός ο λογαριασμός σας; Επικοινωνήσατε ποτέ με το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων του υπολοίπου σας; Εάν ναι, τι απάντησαν;

γεια

Η πρόσβαση στην εφαρμογή άλλαξε την περασμένη εβδομάδα σε διαφορετικό όνομα

Δεν υπάρχει τρόπος πρόσβασης σε αυτά, χρειάστηκαν τρεις ημέρες για να το βρείτε στη μηχανή αναζήτησης

η μελανι

Σας ευχαριστούμε Wilma19 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου rushman2480,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να γνωρίζετε προηγουμένως είχαμε καλή επικοινωνία με το καζίνο και μπορέσαμε να διευθετήσουμε τα περισσότερα παράπονα, αλλά αυτό άλλαξε πρόσφατα. Στην πραγματικότητα, δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτούς και αγνόησαν όλα τα μηνύματά μου και φαίνεται ότι το καζίνο έχει κλείσει εντελώς. Θα προσπαθήσω ακόμα να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Draw Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Lucky Draw Casino

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό του παίκτη; Γιατί δεν έχετε επιστρέψει το διαθέσιμο υπόλοιπο στον παίκτη πριν από το κλείσιμό σας;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ rushman2480,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,