Lucky Days Casino Ontario - Η ανάληψη του παίκτη κατασχέθηκε λόγω προβλημάτων λογαριασμού.

Κέρδισα 13000 στις 20 Νοεμβρίου και μου ζήτησαν όλα τα έγγραφα. Συνέχισα να έστελνα τα έγγραφα και συνέχισαν να επιμένουν στον λογαριασμό μου στην Scotia Bank που δεν χρησιμοποιήθηκε για τα κέρδη μου, ήταν ο λογαριασμός μου στο CIBC. Παρατήρησα όλες αυτές τις προεξουσιοδοτημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό μου που δεν εγκρίθηκαν ή ελήφθησαν ποτέ. Πήγα στην τράπεζα και κλείσαμε τον λογαριασμό για να μην πάρουν άλλα χρήματα. Στη συνέχεια ανέστειλαν τον λογαριασμό μου επειδή ανέφερα τις προεξουσιοδοτημένες αναλήψεις από κάποιον που ονομάζεται Trustly. Έχω στιγμιότυπα εξυπηρέτησης πελατών email στο Τενεσί. Στη συνέχεια ενημέρωσαν ότι θα επιστρέψουν τα 5600 που αποσύρθηκαν χωρίς εξουσιοδότηση αλλά κατάσχουν τα 13000 λόγω της απάτης. Τώρα λένε ότι αυτά τα κεφάλαια από τις 28 Νοεμβρίου έως τις 3 Δεκεμβρίου 2024 χρησιμοποιήθηκαν όταν κέρδισα. Κέρδισα τα χρήματα πριν από αυτό. Δεν θα μου δώσουν το ιστορικό συναλλαγών μου και είναι με τη διατήρηση των χρημάτων μου. Συνεχίζουν να λένε μέσω email ότι είναι υπό διερεύνηση. Χρειάζομαι βοήθεια παρακαλώ. Δεν πρέπει να ξεφύγουν από αυτό!

King χαιρετισμούς

Γκουρμιέτ

Αγαπητέ Toadfrog1971,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πριν προχωρήσουμε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε τον σύνδεσμο του ιστότοπου του καζίνο εδώ σε αυτό το νήμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

https:

Ακόμα περιμένει απάντηση.

Γκουρμιέτ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Toadfrog1971. Άλλαξα το καζίνο.

Τώρα επιστρέψτε στο παράπονό σας. Δεν είμαι σίγουρος ότι κατανοώ πλήρως το θέμα.

• Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις "προεγκεκριμένες" συναλλαγές;
• Καταλαβαίνω καλά ότι το ποσό ήταν 5.600 $ Can; Πώς σχετίζεται αυτό με ζητήματα με αυτό το συγκεκριμένο καζίνο;

Παρακαλούμε προωθήστε την πιο σημαντική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Toadfrog1971,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας Έχω στείλει ένα email στην Kristina, το luckydays.ca παρακρατεί τα 13000 κέρδη μου. Κέρδισα αυτά τα χρήματα και συνέχισα να ζητάω περισσότερα έγγραφα κ.λπ. Κατέληξα να περιμένω και να περιμένω. Κάποτε πήραν τα χρήματα ως εκκρεμή. Στη συνέχεια το πιστώθηκε πίσω στον λογαριασμό μου στο Καζίνο. Οπότε συνέχισα να περιμένω και συνέχισα να παίζω με τα δικά μου χρήματα. Ρωτούσα για τα κέρδη μου καθημερινά. Από ό,τι παρατήρησα από τις 28 Νοεμβρίου έως τις 3 Δεκεμβρίου 2024, έγιναν αναλήψεις προεγκεκριμένων χρεώσεων από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αμφισβήτησα τις μέρες της τύχης και συνέχισαν να αρνούνται ότι ήταν αυτές. Στη συνέχεια, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Έστειλα ένα email στο luckydays.ca απελπισμένος να πάρω τα κέρδη μου. Χωρίς να ξέρω ποιος είχε πάρει τα χρήματα από τον λογαριασμό μου. Τελικά πήγα στην τράπεζα για να ρωτήσω ποιος ήταν ο αξιόπιστος, είχα και το τμήμα απάτης να εξετάσει τις αναλήψεις. Τέλος, εξηγήθηκε ότι όταν το καζίνο ζήτησε όλες τις προσωπικές μου τραπεζικές πληροφορίες για το αίτημά μου για ανάληψη των 13000 μου, είχαν τα στοιχεία του λογαριασμού μου. Σε καμία περίπτωση δεν εξουσιοδοτούσα προ-εξουσιοδοτημένες χρεώσεις από τον λογαριασμό μου που έφτασαν τις 5600. Όταν έστελνα συνεχώς μηνύματα έστελνα email στο καζίνο. Είπαν ότι κατάσχουν τα κέρδη μου καθώς το 5600 χρησιμοποιήθηκε από εμένα για τα χρήματα που κέρδισα. Που είναι ένα απόλυτο ψέμα. Σε καμία περίπτωση δεν πιστώθηκε ο λογαριασμός μου στο Καζίνο με 5600. Επιπλέον, κέρδισα το 13000 πριν από τις 28 και τα χρήματα πήραν. Επομένως, δεν υπάρχει περίπτωση να χρησιμοποιηθούν τα χρήματα για τα κέρδη μου! Στη συνέχεια, μπήκαν στον λογαριασμό μου ότι το τμήμα απάτης με έβαλε σε αναμονή, ανησυχώντας ότι μπορεί να προσπαθήσουν να αποσύρουν περισσότερα χρήματα. Η τράπεζά μου τηλεφώνησε για να με ενημερώσει ότι είχαν πρόσβαση στον λογαριασμό μου που ήταν σε αναμονή. Είπαν ότι δεν ήταν για ανάληψη αλλά για κατάθεση. Όταν ρώτησα το καζίνο μου είπαν ότι επέστρεφαν τα 5600. Ωστόσο κράτησαν τα 13000. Κάτι που είναι παράνομο. Έχω ζητήσει εκατοντάδες φορές το πλήρες ιστορικό του καζίνο μου, το οποίο έχουν αρνηθεί. Μου έστειλαν αναλήψεις που δεν έχουν καμία σχέση με περιστατικό. Με λίγα λόγια προσπάθησαν να κλέψουν χρήματα από τον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια κατασχέθηκαν τα κέρδη μου που κέρδισα ακόμη και πριν από τις παράνομες αναλήψεις.

Παρακαλώ βοηθήστε

Γκουρμιέτ

Πριν συνεχίσουμε, νομίζω ότι πρέπει να διευκρινίσω ότι η Trustly είναι πάροχος πληρωμών και όχι "κάποιος" με αυτό το όνομα:

https://www.trustly.com/

Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν έχετε κάποια έγκυρη απόδειξη ότι αυτές οι πληρωμές αφαιρέθηκαν από το καζίνο; Πόσα χρήματα καταθέσατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο και ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε;

Επιπλέον, δεν έχετε παράσχει την απαιτούμενη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο.

Γεια σας, λοιπόν, τα χρήματα λήφθηκαν ως προεγκεκριμένες χρεώσεις που δεν ενέκρινα ποτέ. Ο τρόπος που πλήρωσα ήταν με e-έμβασμα μέσω χρέωσης. Όταν έπαιζα κατέθεσα χρήματα. Κανείς δεν εξουσιοδοτήθηκε ποτέ να πάρει χρήματα από τον λογαριασμό μου. Επίσης ναι, έχω πολλές αποδείξεις ότι τα χρήματα ελήφθησαν. Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι το θέμα που κατάσχεσαν τα κέρδη μου. Κέρδισα αυτά τα χρήματα πριν ληφθούν αυτές οι προεγκεκριμένες χρεώσεις. Γιατί λοιπόν κατάσχουν τα κέρδη μου. Δεν έκανα τίποτα λάθος

Έχω εκατοντάδες μηνύματα email και στιγμιότυπα οθόνης, αλλά δεν μπορώ να τα στείλω όλα καθώς λέει ότι τα συνημμένα υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο ποσό; Λοιπόν πώς μπορώ να στείλω όλες αυτές τις αποδείξεις;

Ξέρω ότι μου έχουν κλέψει τα χρήματα. Πώς μπορούν να πάρουν τα κέρδη μου; Κέρδισα αυτά τα χρήματα πριν από την ανάληψη αυτών των προεγκεκριμένων χρεώσεων από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δεν έχει νόημα και δεν μου παρέχουν το ιστορικό του λογαριασμού μου στο Καζίνο γιατί θα έδειχνε ότι κέρδισα τα χρήματα πριν τα χρήματα ληφθούν παράνομα. Επέστρεψαν τα 5600 που πήραν παράνομα. Από τα 13000 δολάρια που κέρδισα και κράτησα τα υπόλοιπα. Πώς είναι αυτό νόμιμο; Μου χρωστάνε ακόμα τα 13000. Δεν μπορούν να ξεφύγουν με αυτό!!! Παρακαλώ βοηθήστε ή πείτε μου ποιος μπορεί.

Ο βασιλιάς χαιρετίζει τον Γκουρμιέτ

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να μοιραστείτε τα πιο σημαντικά αποδεικτικά στοιχεία μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Γεια σας, γι' αυτό ζήτησα για άλλη μια φορά από το luckydays.ca να μου στείλει τον αριθμό που συμφωνεί. Αρνούνται να συνεργαστούν. Λένε συνέχεια ότι η υπόθεση έκλεισε. Όταν είναι τώρα λένε ότι κέρδισα τα χρήματα στις 30 Νοεμβρίου 2024. Δεν έπαιξα καν εκείνη την ημέρα! Πήραν τα χρήματα και μου λένε ότι κατέθεσαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Είναι ψέμα. Παρακαλώ βοηθήστε

Γκουρμιέτ

Λοιπόν, έλεγξα την επικοινωνία καθώς και τα έγγραφα που παρέχονται από το καζίνο και την εξήγησή τους για την κατάσταση. Σύμφωνα με το ιστορικό του παιχνιδιού σας, φαίνεται ότι κάνατε και παίξατε με αυτές τις καταθέσεις. Όλες οι καταθέσεις Trustly επισημαίνονται στο ιστορικό του παιχνιδιού σας (κίτρινες σειρές) και ταιριάζει με το ιστορικό καταθέσεων. Εδώ είναι ένα παράδειγμα:

Βλέπω επίσης ότι το καζίνο σας πρόσφερε επιστροφή των καταθέσεων. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν συμφωνείτε με αυτό; Εάν το κάνατε, λήφθηκε αυτή η επιστροφή χρημάτων;

Ναι, επέστρεψαν τα χρήματα που πήραν από τον λογαριασμό μου χωρίς την εξουσιοδότησή μου. Ποτέ δεν κατέθεσαν αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο Καζίνο. Έπαιξα με δικά μου χρήματα. Αυτά τα χρήματα δεν κατατέθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο Καζίνο. Δεν χρησιμοποίησα τα χρήματα που πήρε η Trustly από τον λογαριασμό μου! Κέρδισα αυτά τα χρήματα πριν γίνει αυτή η μη εξουσιοδοτημένη ανάληψη. Συνεχίζουν να δίνουν ψευδείς συναλλαγές.

Επίσης, αυτό είναι περίεργο επειδή δεν έπαιξα ποτέ 30 Νοεμβρίου ή 1 Δεκεμβρίου; Αυτό δείχνει ότι ο Trustly πήρε τα χρήματά μου. Θα ήθελα να παρέχουν πλήρες ιστορικό gaming. Όχι κατασκευασμένα αποσπάσματα. Αυτό είναι όλο φτιαγμένο. Έχω κάθε συναλλαγή που έχει γίνει από εμένα! Κέρδισα το 13000 με δικά μου χρήματα χωρίς πίστωση από κανέναν.

Γειά σου

Κάτι άλλο γιατί θα έπαιρναν χρήματα από τον λογαριασμό μου εξαρχής; Τότε λένε ότι αφού πήραν παράνομα τα χρήματά μου τα πίστωσαν πίσω; Τίποτα από αυτά δεν έχει νόημα.

Ελέγξαμε διεξοδικά την περίπτωσή σας και όλες οι συναλλαγές ευθυγραμμίζονται με το ιστορικό του παιχνιδιού σας. Δεν έχετε παράσχει καμία ξεκάθαρη απόδειξη ότι αυτές οι καταθέσεις «κλάπηκαν» ή δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Στην πραγματικότητα, όλα δείχνουν ότι τα κεφάλαια πιστώθηκαν επιτυχώς και ότι συσσωρεύσατε ακόμη και κέρδη από αυτές τις καταθέσεις.

Είναι πιθανό οι συναλλαγές να εμφανίστηκαν στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού αργότερα από το αναμενόμενο, λόγω χρόνων διεκπεραίωσης που σχετίζονται με τρίτους παρόχους πληρωμών, όπως η Trustly. Ωστόσο, αυτή η καθυστέρηση δεν υποδηλώνει ότι το καζίνο πήρε χρήματα από εσάς εσφαλμένα.

Επιπλέον, παρόλο που δεν είχε καμία υποχρέωση να το κάνει, το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις που ζητήσατε ότι έλειπαν κατόπιν αιτήματός σας. Δεδομένων αυτών των γεγονότων, δεν υπάρχει καμία ένδειξη για αδικοπραγία και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περαιτέρω για να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.