Η παίκτης από τη Γερμανία δεν θέλει το καζίνο να αποθηκεύει τα προσωπικά της στοιχεία. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Άνοιξα έναν λογαριασμό εκεί για πρώτη φορά πριν από λίγες ημέρες. Έπρεπε να ανεβάσω το αναγνωριστικό μου. Και το πίσω μέρος. Και ένα τραπεζικό δελτίο με τη διεύθυνσή μου. Παρέχονται στοιχεία πιστωτικής κάρτας. Τότε έπρεπε να μεταφέρω χρήματα μέσω του TRUSTLY AB. Αυτό χρειάστηκε περισσότερο από το αναμενόμενο. Τότε τα χρήματά μου εμφανίστηκαν εκεί με μπόνους. Δεν ήθελα. Έπαιξα ρουλέτα. Βάλτε όλα τα δικά μου χρήματα. Νίκησα. Αν είχα χάσει, θα είχα χάσει τα πάντα. Κέρδισα. 100 σετ. 100 κέρδισε.
Ρώτησα επίσης πού αποθηκεύονται πραγματικά τα δεδομένα μου, καθώς περιέχει όλα τα ιδιωτικά δεδομένα. Υπογραφή. Διεύθυνση. Στοιχεία τράπεζας. ΚΚ. Επέμεινα στη διαγραφή αυτών των δεδομένων και στην πληρωμή. Τότε ρώτησα με μεγάλη ανησυχία αν η νομιμότητα του παιχνιδιού ως τέτοια. Και ποιος είναι πραγματικά ο πάροχος, επειδή η αρχή που αναφέρεται στο αποτύπωμα δεν γνωρίζει τίποτα για το Lucky Days αλλά είναι απλώς εταιρεία. Εν συντομία, θα ήθελα να επιστρέψω τα χρήματά μου και πληροφορίες για το πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου.
Τώρα πρέπει να γράψω τα πάντα στα Αγγλικά. Και ανεβάστε ξανά μια κατάσταση λογαριασμού.
Θα ήθελα να εκφράσω ότι θεωρώ ότι η όλη συμπεριφορά είναι πιο παράξενη και ότι δεν εμφανίζεται κανένα υπεύθυνο όνομα στο αποτύπωμα παράξενο.
Αγαπητέ J,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή τη στιγμή προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , παρακαλώ;
Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω, ότι το Casino.guru, δυστυχώς, δεν ασχολείται με παράπονα σχετικά με το GDPR, την αποθήκευση προσωπικών δεδομένων και την Πολιτική απορρήτου, επομένως δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, υπέροχα. Πολύ ωραία. Αν είσαι ΕΣΕΙΣ 🙂
Φυσικά, θέλω να έχω τα χρήματά μου, έχουν ήδη το τραπεζικό μου λογαριασμό στο IBAN
J, συγνώμη, διόρθωσα το λάθος.
Πήρα τα email σας και βλέπω ότι ζητάτε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Μπορείτε να περιγράψετε λεπτομερέστερα πώς σχετίζεται με αυτήν την περίπτωση; Πόσα χρήματα είναι επί του παρόντος στο υπόλοιπό σας;
Σωστά. 300 EUR είναι στον λογαριασμό, 100 πληρώθηκαν από την mirvia TRUSTLY AB.
Έπαιξα ρουλέτα μια φορά.
Περιμένω την πληρωμή του ποσού χωρίς μπόνους, την απόδειξη ότι τα δεδομένα μου έχουν αποθηκευτεί στις εταιρείες GIG που εμπλέκονται σύμφωνα με το GDPR και τις ευρωπαϊκές οδηγίες. Σε ποιες τοποθεσίες, ποιες εταιρείες έχουν πλέον πρόσβαση στο δικό μου
-Λεπτομέρειες πιστωτικής κάρτας
- Λεπτομέρειες λογαριασμού
- Δεδομένα ταυτότητας
- Κωδικοί πρόσβασης και κωδικοί ασφαλείας.
Αναλαμβάνω άμεση ευθύνη για τους εμπλεκόμενους και αναμένω μια συμπληρωματική απόδοση μέσα σε μια εβδομάδα.
Τα εμπόδια που διαμαρτύρονται για τον λεγόμενο σύμβουλο πελατών είναι χωρίς νομική βάση. Σε μια συμβατική σχέση, το λεγόμενο GTC βασικά αντιπροσωπεύει μόνο μια δήλωση προθέσεων.
Θα ήθελα να επισημάνω ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του LUCKYDAYS.COM δεν αντιστοιχούν σε καμία νομική βάση.
Η ένδειξη του καθίσματος διατηρείται ρητά σπογγώδης.
Κουράσω? Μάλτα? Καναδάς? Αγγλία?
Ευχαριστώ πολύ J. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σου Janina,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Επιτρέψτε μου να συνοψίσω τις πληροφορίες που έχουμε μέχρι στιγμής: Καταθέσατε 100 € χρησιμοποιώντας το Trustly και λάβατε 100% μπόνους καλωσορίσματος 100 €, σωστά; Παίξατε ρουλέτα και κερδίσατε άλλα 100 € και θέλετε να κάνετε ανάληψη 200 €. Θέλετε επίσης να μάθετε ποια εταιρεία διαθέτει τα προσωπικά σας στοιχεία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
Είναι σημαντικό να μάθετε εάν πληρούται η προϋπόθεση στοιχηματισμού. Εάν δεν ήταν, πιθανότατα θα πρέπει είτε να ολοκληρώσετε το στοίχημα είτε να ακυρώσετε το μπόνους σας. Εάν ακυρώσετε το μπόνους σας, πιστεύω ότι θα χάσετε και τα € 100 που κερδίσατε στη ρουλέτα και θα απομείνει μόνο η κατάθεσή σας. Όταν πρόκειται για πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία που εκμεταλλεύεται το καζίνο, είναι το Raging Rhino NV με βάση τα δεδομένα στον ιστότοπό του και την άδεια.
Οχι τι? Απαντήστε σε όλες τις παραπάνω ερωτήσεις για να σας βοηθήσουμε.
Λοιπόν, die Kahnawake Gaming Commission καπέλο geantwortet:
Το Raging Rhino NV είναι κάτοχος άδειας KGC για κατοίκους του Καναδά. Δεδομένου ότι φαίνεται να βρίσκεστε στη Γερμανία, θα ισχύει η άδεια Curacao. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το παράπονο της Curaçao Egaming στη διεύθυνση: info@curacao-egaming.com σχετικά με τυχόν προβλήματα που έχετε με το luckydays.com
Έτσι όλα είναι μεγάλα αμφίβολα, συμπεριλαμβανομένου του λεγόμενου. Η Curacoa Egaming δεν είναι αρχή αλλά εταιρεία γραμματοκιβωτίων.
Σύμφωνα με τη δική μας έρευνα, το γεγονός είναι: Τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια δεν επιτρέπονται καθόλου από τη Γερμανία, εκτός εάν ζείτε στο Schlewsig Holstein, για παράδειγμα, τότε ο κ. Green μπορεί να το κάνει αυτό.
Έχετε πέσει για τέτοιους θυελλώδεις εμπόρους για το καλύτερο ή για το χειρότερο εάν τους εμπιστευτείτε με τα χρήματά σας. Οι αναφερόμενοι "όροι και προϋποθέσεις" είναι ένα νομικό αστείο και έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους, η διαφήμιση είναι επίσης παραπλανητική. Υποψιάζομαι ότι Καζίνο Guru, αν και γερμανόφωνη, είναι μέρος του συστήματος με το οποίο η GIG ανήκει επίσης, κάνουν την «υποστήριξη» για το καζίνο, τα παράπονα γραφείου και «δικαιοπάροχος» 🙂.
Τελειώνω το παιχνίδι εδώ, τα κέρδη δεν έχουν πληρωθεί.
-
Γεια Janina,
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Παρακαλώ σημειώστε ότι το Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος και κάνουμε ό, τι μπορούμε για να βοηθήσουμε τους παίκτες και να παρέχουμε ειλικρινείς και ειλικρινείς συμβουλές βάσει πραγματικών δεδομένων. Χρησιμοποιούμε μια πολύπλοκη μεθοδολογία κατά τον έλεγχο των καζίνο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το Casino Guru εδώ: https://casino.guru/about-us . Δεδομένου ότι δεν απαντήσατε πραγματικά σε καμία από τις ερωτήσεις μου, φαίνεται ότι εστιάζετε περισσότερο στην κακή συζήτηση του καζίνο παρά στην επίλυση του ζητήματος εδώ. Είμαι βέβαιος ότι εσείς ως δημοσιογράφος γνωρίζετε ότι οι δηλώσεις σας πρέπει να βασίζονται σε σχετικές αποδείξεις, διαφορετικά είναι απλώς δηλώσεις. Δυστυχώς, απορρίπτω το παράπονό σας. Εάν αποφασίσετε ότι θέλετε πραγματικά να λύσετε το πρόβλημα και να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου, μπορούμε να ανοίξουμε ξανά την υπόθεση και να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος