Lucky Days Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε και η πρόσβαση στον λογαριασμό χάθηκε.

Είμαι ήδη επαληθευμένο μέλος, αλλά μετά το αίτημα ανάληψης 500 $, σημειώστε ότι η φόρμα κατάθεσης ήταν μέσω e-transfer που ζήτησαν έγγραφα επαλήθευσης . Τους είπα ότι η θεώρηση χρέους της CIBC δεν έχει ονόματα, έτσι ζήτησαν άλλα έγγραφα που έχω υποβάλει, ακόμη και μετά από αίτηση, καθώς η τελική τεκμηρίωση τους έδωσα ένα αντίγραφο pdf της τραπεζικής μου κίνησης Απριλίου. Αφού τους το έδωσα, είπαν ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε λόγω αποτυχίας παροχής πληροφοριών. Ωστόσο, αν αυτό δεν είναι αρκετά κακό, κάνω διαλείμματα από το καζίνο όταν κάνω αναλήψεις, οπότε δεν έχω τη δυνατότητα να πάω και να αντιστρέψω την ανάληψη, αλλά τώρα δεν μπορώ να κάνω άλλο αίτημα ανάληψης επειδή δεν έχω καν πρόσβαση στο δικό μου λογαριασμό και τους παρείχα περισσότερα από όσα ζήτησα ή απαιτούσα τεκμηρίωση, τα οποία τα αιτήματα ήταν περισσότερα από λίγο υπερβολικά περιττά, ο φάκελος της υπόθεσής μου για αυτήν τη συναλλαγή είναι το αίτημα 1553973 που επισυνάπτεται είναι μερικά μόνο από τα στοιχεία που τους παρείχα και δεν τα δίνω οποιονδήποτε άδεια χρήσης επίσης για τρίτους παρόχους ή επιχειρήσεις Δίνω την άδεια να χρησιμοποιηθούν μόνο σε σχέση με αυτό το παράπονο ευχαριστώ Thad mertick

Αγαπητή χρυσή ενέργεια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Έχετε δώσει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή goldenenergy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σε ένα διάλειμμα και αφού πέρασα από μια εκτεταμένη και επεμβατική διαδικασία για εκ νέου επαλήθευση (ήμουν ήδη επαληθευμένος μέχρι αυτή την ανάληψη) και μου ζητούσε αδύνατη απόδειξη.. τελικά έπρεπε να υποβάλω ολόκληρους μήνες την τραπεζική μου κατάσταση και πολλά άλλα έγγραφα τη δήλωση Υπέβαλα κατόπιν αιτήματος μετά από τις ολιγοήμερες αμείλικτες υποβολές ιδιωτικών προσωπικών τραπεζικών εγγράφων

Στη συνέχεια, η Luckyday ακύρωσε την απόσυρσή μου για λόγους KYC και μετά με επαλήθευσε κυριολεκτικά 10 δευτερόλεπτα αργότερα. Μπορώ μόνο να υποθέσω ότι είναι μια μέθοδος για να επιβραδύνει περαιτέρω την απόσυρσή μου μέχρι να τελειώσει το διάλειμμά μου

Τώρα απλώς δεν απαντούν στα πολλαπλά email μου που ζητούν την απόσυρσή μου και κρατούν τα χρήματά μου λύτρα ενώ είμαι σε ένα διάλειμμα για υπεύθυνο παιχνίδι, η μόνη εικασία μου είναι ότι το κάνουν αυτό, οπότε μόλις τελειώσει το διάλειμμα θα στοιχηματίσω το η απόσυρση που ακυρώνει τον σκοπό του διαλείμματος και φαίνεται τουλάχιστον ανήθικη… Επιτρέψτε μου να το πω ξανά στο luckyday….

παρακαλώ θέλω απλώς να διεκπεραιωθεί η ανάληψη των 500 $ που είναι στο λογαριασμό μου στο επαληθευμένο email μου το συντομότερο δυνατόν

Γεια σου goldenenergy,

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήθηκε η ανάληψη;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ευχαριστώ.

17 Ιουνίου 1552511

τώρα συνεχίζονται δύο εβδομάδες χωρίς μπόνους, ξέρετε ποιος είμαι και απλώς καθυστερείτε περισσότερο ΧΡΟΝΟ

ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΘΕΑΤΕΣ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΣΥΜΜΟΡΦΟΥ ΡΟΛΟΓΙΟΥ ΘΑ ΣΥΡΝΟΥΝ ΑΥΤΟ ΓΙΑ ΕΝΑ ΜΗΝΑ ΟΤΑΝ ΛΗΞΕΙ ΤΟ ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΜΟΥ ΩΣΤΕ ΝΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΥΝΔΕΘΩ ΚΑΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΞΑΝΑ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ. ΑΝΗΘΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΠΡΑΚΤΙΚΗ

17 ΙΟΥΝΙΟΥ

Το αίτημά σας (1552511) έχει ληφθεί και εξετάζεται από το προσωπικό υποστήριξής μας.

Για να προσθέσετε επιπλέον σχόλια, απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

ένα email επαλήθευσης του λογαριασμού μου

Ελίνα (LuckyDays)

19 Ιουνίου 2024, 07:27 UTC

Γεια σου Thad,

Σας ευχαριστούμε που στείλατε τα έγγραφα που ζητήσατε.

Έχουν πλέον εγκριθεί, πράγμα που σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί.

Γιώργος (LuckyDays)

19 Ιουνίου 2024, 06:50 UTC

Γεια σου Thad,

Η απόσυρσή σας απορρίφθηκε και πιστώθηκε ξανά στον λογαριασμό σας στο καζίνο επειδή δεν μας παρείχατε τα ακόλουθα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο:

…

Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά.

Τις καλύτερες ευχές

Έλεν

Υποστήριξη πελατών

Παρατηρήστε το χρόνο εντός 30 λεπτών που ακυρώνουν την απόσυρσή μου και, στη συνέχεια, επαληθεύστε με ότι έχουν περάσει 2 ημέρες που υποβάλλω έγγραφα, αλλά επειδή είμαι σε διάλειμμα υπεύθυνου παιχνιδιού, το κλωτσούν και τώρα δεν απαντούν, δεν με αφήνουν καν να αποκτήσω πρόσβαση στο ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο εκεί

Σύμφωνα με τον ιστότοπό σας

Πότε παίρνω τα χρήματά μου;

Τραπεζικός λογαριασμός: 10 λεπτά - 3 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με την τράπεζά σας)

Χρεωστική/πιστωτική κάρτα: 1 - 5 εργάσιμες ημέρες

Ηλεκτρονικά πορτοφόλια: Αμέσως

Τις καλύτερες ευχές,

LuckyDays

ψέματα

Ευχαριστώ πολύ goldenenergy για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου goldenenergy,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lucky Days Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Lucky Days Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου luckyday τελικά με πλήρωσε ήταν τόσο δύσκολο όσο το τράβηγμα των δοντιών. Εκεί η συναλλαγή και οι μέθοδοι μου φαίνονται τουλάχιστον σκιερές... και αισθάνθηκα ότι σχεδιάζονταν για να χειραγωγήσω τους κανονισμούς επαλήθευσης για να αντικαταστήσω τις δεσμεύσεις υπεύθυνου τυχερού παιχνιδιού που έχουν τεθεί σε ισχύ από τον παίκτη εμένα με την ελπίδα ότι θα διακόψω τα κέρδη μου στον τζόγο.. ευχαριστώ γκουρού του καζίνο για όλη τη βοήθειά σας σε αυτή την υπόθεση, πιστεύω ότι αν δεν ήταν η πίεσή σας, θα περίμενα ακόμα την απόσυρσή μου.

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, goldenenergy, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru