Ο παίκτης από τη Βόρεια Καρολίνα αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών 1.760 $ αφού ζήτησε απόσυρση πριν από επτά εβδομάδες. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι τα χρήματα ήταν ενσύρματα, ο παίκτης δεν τα έχει λάβει και δεν μπορεί να αποκτήσει τον απαραίτητο αριθμό IMAD που ζήτησε η τράπεζά του για την επίλυση του ζητήματος.
Έγιναν τρεις ξεχωριστές αναλήψεις συνολικού ποσού 1760,00 (τις έβαλαν σαν ένα) με την πρώτη να είναι στις 9 Σεπτεμβρίου 2024. Λένε ότι μου έστειλαν τα χρήματα με καλώδιο, ωστόσο, δεν πήρα τα χρήματα από αυτούς. Ζήτησαν τα στοιχεία της τράπεζας μου για να δείξουν ότι δεν έλαβα τα ενσύρματα κεφάλαια στα οποία τους έδωσα. Η τράπεζά μου έχει ζητήσει τον αριθμό IMAD και δεν θα δώσει αυτές τις πληροφορίες σε εμένα ή στην τράπεζά μου. Δεν ήταν τίποτα άλλο παρά το τρέξιμο μαζί τους. Έκανα αυτό που μου ζητήθηκε, αλλά δεν θα κάνουν σε αντάλλαγμα αυτό που ζητά η τράπεζά μου. Η τράπεζά μου λέει ότι εάν τα χρήματα έχουν σταλεί, τότε δεν πρέπει να υπάρχει πρόβλημα να δώσω αυτόν τον αριθμό.
Αγαπητέ Cjalligood68,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δεν είχα μπόνους και οι πληροφορίες μου έχουν επαληθευτεί και ναι, έχω προηγούμενες αναλήψεις. Παίζω με το lucky creek τουλάχιστον 2 χρόνια.
Σας ευχαριστώ
Cynthia R***
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Cjalligood68. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;
Ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν για την ανάληψη των κερδών σας; Κάνατε ανάληψη των χρημάτων σας στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό;
Η τελευταία ανάληψη πριν από αυτές ήταν 7/4/2024 στο ποσό των 1040,05 και έγινε με τραπεζικό έμβασμα στην ίδια τράπεζα. Χρειάστηκαν 7 ημέρες ή λιγότερες για να ληφθούν τα χρήματα.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης; Έχουν επισημανθεί ως εκκρεμείς ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Απάντησα στην τελευταία σας ερώτηση μέσω της διεύθυνσης email σας. Με εικόνες.
Ευχαριστώ
Cynthia R***
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
