Lucky Creek Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Έγιναν τρεις ξεχωριστές αναλήψεις συνολικού ποσού 1760,00 (τις έβαλαν σαν ένα) με την πρώτη να είναι στις 9 Σεπτεμβρίου 2024. Λένε ότι μου έστειλαν τα χρήματα με καλώδιο, ωστόσο, δεν πήρα τα χρήματα από αυτούς. Ζήτησαν τα στοιχεία της τράπεζας μου για να δείξουν ότι δεν έλαβα τα ενσύρματα κεφάλαια στα οποία τους έδωσα. Η τράπεζά μου έχει ζητήσει τον αριθμό IMAD και δεν θα δώσει αυτές τις πληροφορίες σε εμένα ή στην τράπεζά μου. Δεν ήταν τίποτα άλλο παρά το τρέξιμο μαζί τους. Έκανα αυτό που μου ζητήθηκε, αλλά δεν θα κάνουν σε αντάλλαγμα αυτό που ζητά η τράπεζά μου. Η τράπεζά μου λέει ότι εάν τα χρήματα έχουν σταλεί, τότε δεν πρέπει να υπάρχει πρόβλημα να δώσω αυτόν τον αριθμό.

Αγαπητέ Cjalligood68,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Δεν είχα μπόνους και οι πληροφορίες μου έχουν επαληθευτεί και ναι, έχω προηγούμενες αναλήψεις. Παίζω με το lucky creek τουλάχιστον 2 χρόνια.

Σας ευχαριστώ

Cynthia R***

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Cjalligood68. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;

Ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν για την ανάληψη των κερδών σας; Κάνατε ανάληψη των χρημάτων σας στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό;

Η τελευταία ανάληψη πριν από αυτές ήταν 7/4/2024 στο ποσό των 1040,05 και έγινε με τραπεζικό έμβασμα στην ίδια τράπεζα. Χρειάστηκαν 7 ημέρες ή λιγότερες για να ληφθούν τα χρήματα.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης; Έχουν επισημανθεί ως εκκρεμείς ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Απάντησα στην τελευταία σας ερώτηση μέσω της διεύθυνσης email σας. Με εικόνες.

Ευχαριστώ

Cynthia R***

Σας ευχαριστώ πολύ, Cjalligood68, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Cjalligood68,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Lucky Creek Casino,

Θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να βοηθήσετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Συγκεκριμένα, θα εκτιμούσα εάν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της απόσυρσης που υποβλήθηκε σε επεξεργασία από την πλευρά σας. Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν είναι δυνατό να μοιραστείτε τον αριθμό IMAD με τη συσκευή αναπαραγωγής, ώστε να μπορεί να τον επαληθεύσει με την τράπεζά της;

Ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας. Μη διστάσετε να στείλετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σε γνωρίζω για τη βοήθειά σου. Το τραπεζικό έμβασμα ελήφθη την Παρασκευή.

Σας ευχαριστώ

Cynthia R****

Αγαπητέ Cjalligood68, σας ευχαριστώ πολύ για τις θετικές ενημερώσεις.

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru