Lucky Creek Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Παίζω συχνά στο διαδικτυακό καζίνο Lucky Creek. Έπαιξα το βράδυ της 17/4/22 και πήγα να διεκδικήσω ένα μπόνους επιβράβευσης 50 $. Όταν δεν μπήκε στον λογαριασμό μου, έκανα μια κατάθεση $25,00 και έπαιξα για πολλές ώρες μέχρι να κερδίσω συνολικά κέρδη πάνω από $1600,00. Εξαργυρώσα 1500,00 $, εφάρμοσα τις πληροφορίες μεταφοράς χρημάτων και ολοκληρώθηκε. Όταν έφτασα στη σελίδα 'ολοκληρώθηκε', υπήρχε ένας σύνδεσμος με πράσινο χρώμα "ΚΑΤΑΠΛΗΡΩΣΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗΣ" ΓΙΑ ΚΛΙΚ. Πήγα στη συνομιλία για να επαληθεύσω ότι εάν έχανα αυτό το μπόνους θα έχανα τα κέρδη μου. Μου είπαν ΟΧΙ. Ρώτησα ξανά άλλος τρόπος για να βεβαιωθώ, και μου είπαν ΟΧΙ. Έτσι, έκανα κλικ και συνέχισα την επιχείρησή μου. Έλεγξα δύο μέρες αργότερα, σήμερα, για να δω αν είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και αν και ήταν, ακριβώς από πάνω, 1400,00 $ είχε ακυρωθεί.

Επέστρεψα στη συνομιλία και μου είπαν ότι ήταν επειδή έπαιξα σε ένα μπόνους όταν το κέρδισα και οι κανόνες λένε ότι ένα μέγιστο κέρδος $100 είναι σε μια νίκη bobus! ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΠΑΙΞΑ ΣΕ ΜΠΟΝΟΥΣ!

Η ARDERA LIMITED OWNS LUCKY CREEK. ΜΠΟΡΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΝΑ ΔΩΣΕΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΓΙΑ ΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΗΣ ARDERA; ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ.

Γεια σου JUDITH,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Creek Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ακριβώς λάβατε το υπόλοιπο επιβράβευσης στον λογαριασμό σας; Έχετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε ιστορικό στοιχημάτων, μπόνους ή ενεργειών στον λογαριασμό σας που θα μπορούσατε να μας στείλετε; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου JUDITH,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον για τον παραπάνω λόγο.

Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη καθώς το e-mail ελήφθη νωρίτερα. Καθώς απαιτούνται περισσότερες πληροφορίες για να μάθουμε ποια ενέργεια χρειάστηκε την ώρα, θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο για να συνοψίσουμε το χρονοδιάγραμμα.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Lucky Creek Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

Αγαπητέ Lucky Creek Casino,

Δεν έχουμε ακούσει τίποτα από εσάς ακόμα. Λάβετε υπόψη ότι θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως εκκρεμή εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Η καταγγελία θα κλείσει τώρα ως ανεπίλυτη καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο.