Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι έπαιξε με ένα μπόνους. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player's winnings were voided as the casino claims he played with a bonus. The complaint was closed as unresolved as we haven't receive any respond from the casino.
Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι έπαιξε με ένα μπόνους. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Παίζω συχνά στο διαδικτυακό καζίνο Lucky Creek. Έπαιξα το βράδυ της 17/4/22 και πήγα να διεκδικήσω ένα μπόνους επιβράβευσης 50 $. Όταν δεν μπήκε στον λογαριασμό μου, έκανα μια κατάθεση $25,00 και έπαιξα για πολλές ώρες μέχρι να κερδίσω συνολικά κέρδη πάνω από $1600,00. Εξαργυρώσα 1500,00 $, εφάρμοσα τις πληροφορίες μεταφοράς χρημάτων και ολοκληρώθηκε. Όταν έφτασα στη σελίδα 'ολοκληρώθηκε', υπήρχε ένας σύνδεσμος με πράσινο χρώμα "ΚΑΤΑΠΛΗΡΩΣΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗΣ" ΓΙΑ ΚΛΙΚ. Πήγα στη συνομιλία για να επαληθεύσω ότι εάν έχανα αυτό το μπόνους θα έχανα τα κέρδη μου. Μου είπαν ΟΧΙ. Ρώτησα ξανά άλλος τρόπος για να βεβαιωθώ, και μου είπαν ΟΧΙ. Έτσι, έκανα κλικ και συνέχισα την επιχείρησή μου. Έλεγξα δύο μέρες αργότερα, σήμερα, για να δω αν είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και αν και ήταν, ακριβώς από πάνω, 1400,00 $ είχε ακυρωθεί.
Επέστρεψα στη συνομιλία και μου είπαν ότι ήταν επειδή έπαιξα σε ένα μπόνους όταν το κέρδισα και οι κανόνες λένε ότι ένα μέγιστο κέρδος $100 είναι σε μια νίκη bobus! ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΠΑΙΞΑ ΣΕ ΜΠΟΝΟΥΣ!
Η ARDERA LIMITED OWNS LUCKY CREEK. ΜΠΟΡΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΝΑ ΔΩΣΕΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΓΙΑ ΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΗΣ ARDERA; ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ.
I often play on the Lucky Creek online casino. I played the night of 4/17/22, and went to claim a $50 loyalty bonus. When it did not come into my account, I made a $25.00 deposit and played for many hours until I totaled winnings over $1600.00. I cashed out $1500.00, applied the funds transfer info and it was completed. When I got to the 'done' page, there was a link in green "FORFEIT CLAIM' TO CLICK ON. I went to the chat to verify that if I forfeited that bonus would I lose my winnings. They said NO. I asked again another way to be sure, and they said NO. So I clicked it and went on about my business. I checked two days later, today, to see if it had been processed, and though it had been, right above it, $1400.00 of it had been canceled.
I went back on chat and they said it was because I played on a bonus when I won that and the rules say that a $100 win max is on a bobus win! BUT I DID NOT PLAY ON A BONUS!
ARDERA LIMITED OWNS LUCKY CREEK. CAN SOMEONE PLEASE PROVIDE A PHONE NUMBER FOR ARDERA'S OFFICE? THANK YOU.
Γεια σου JUDITH,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Creek Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς λάβατε το υπόλοιπο επιβράβευσης στον λογαριασμό σας; Έχετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε ιστορικό στοιχημάτων, μπόνους ή ενεργειών στον λογαριασμό σας που θα μπορούσατε να μας στείλετε; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello JUDITH,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lucky Creek Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you get the loyalty balance on your account? Do you have access to any bettinng, bonus or action history on your account which you could send us? If yes, please forward it to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου JUDITH,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Hello JUDITH,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη καθώς το e-mail ελήφθη νωρίτερα. Καθώς απαιτούνται περισσότερες πληροφορίες για να μάθουμε ποια ενέργεια χρειάστηκε την ώρα, θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο για να συνοψίσουμε το χρονοδιάγραμμα.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Lucky Creek Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
We reopened the complaint on the player's request as the e-mail were received earlier. As there is more information required to find out which action took time at which time, we will now try to get in touch with the casino to sum up the timeline.
I would like to ask Lucky Creek Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Αγαπητέ Lucky Creek Casino,
Δεν έχουμε ακούσει τίποτα από εσάς ακόμα. Λάβετε υπόψη ότι θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως εκκρεμή εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Dear Lucky Creek Casino,
We haven't hear anything from you yet. Please note that we will be forced to close the complaint as unresolved if we won't get any respond within the next 7 days.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.