Lucky Creek Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Έπαιζα από ένα μπόνους που έλαβα και το έπαιξα και τελικά ολοκλήρωσα αρκετές ώρες για να παίξω και ετοιμάστηκα να εξαργυρώσω την επόμενη μέρα και πήρα κάποιον να με καθοδηγήσει και είπε ότι όλα ήταν καλά όταν έχασα ένα εκκρεμές μπόνους και θα μπορούσα να ξεκινήσω μια εξαργύρωση μετά από αυτό, γι' αυτό το έκανα και επέστρεψα μαζί τους και μετά ένα διαφορετικό άτομο ανέβηκε και είπε ότι δεν μπορούσα γιατί παραβίασα τα μπόνους μου με το να μην κάνω κατάθεση ανάμεσα σε κάθε μπόνους . Ρώτησα γιατί το άτομο με το οποίο συνομιλούσα προηγουμένως είπε ότι μπορώ να κάνω εξαργύρωση και απλώς επιστρέφουν στο ίδιο πράγμα ξανά. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που λένε ότι μπορώ να εξαργυρώσω

Αγαπητέ Jeffro888,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό (εδώ ):

"8.9.1 Για να πληροί τις προϋποθέσεις για επόμενα μπόνους, ο παίκτης πρέπει να κάνει μια ελάχιστη κατάθεση $20 μεταξύ του τελευταίου μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο και της ημερομηνίας της επόμενης προσφοράς Προσφοράς."

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει κάποια δωρεάν προωθητική προσφορά από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ιδανικά, προωθήστε το ιστορικό του ταμείου και των μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ΥΓ: Έχω προσαρμόσει το αμφισβητούμενο ποσό από 1.416 $ σε 100 $ καθώς τα κέρδη συγκεντρώθηκαν εξ ολοκλήρου από ένα δωρεάν μπόνους.

"8.5.4 Για προσφορές δωρεάν περιστροφών που είναι πρόσθετες σε μια προσφορά κατάθεσης αγώνα (δηλ. προσφέρονται ως μέρος ενός πακέτου κατάθεσης αγώνα ως πρόσθετο μπόνους), η μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη είναι 100 $ σε αυτές τις συγκεκριμένες δωρεάν περιστροφές.

Όλα τα μπόνους δωρεάν περιστροφών έχουν πολλαπλασιαστή εξαργύρωσης που σημαίνει ότι η μέγιστη αξία που μπορεί να μετατραπεί σε μετρητά είναι 5 φορές μεγαλύτερη από την αξία του μπόνους δωρεάν περιστροφών. Ένα μέγιστο ποσό μετρητά ισχύει για τα τυπικά Δωρεάν Χρήματα/Δωρεάν Περιστροφές/Πόντοι Επιβράβευσης που εξαργυρώνονται/Διαγωνισμοί ή Έπαθλα Τουρνουά όπου δεν απαιτείται κατάθεση.

Για να αποσύρετε χρηματικά έπαθλα που κερδίζετε από τουρνουά, πίνακες κατάταξης ή οποιουσδήποτε άλλους διαγωνισμούς, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πριν από την έναρξη των γεγονότων.

10.6 Παίκτες που έχουν κάνει στο παρελθόν καταθέσεις και έχουν κερδίσει χρησιμοποιώντας δωρεάν προσφορά χρημάτων/μπόνους χωρίς κατάθεση (δηλαδή δεν έγινε κατάθεση), ισχύει μέγιστο ποσό ανάληψης 100 $."

Γεια σας, έστειλα μια μεταφόρτωση του στιγμιότυπου οθόνης μεταξύ εμένα και ενός τυχερού εργάτη του κολπίσκου σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο έπρεπε να εξαργυρώσω, ενημερώστε με εάν το λάβατε. Ευχαριστώ

Στιγμιότυπο οθόνης από τον παίκτη:

Ευχαριστούμε, Jeffro888, για το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε. Καταλαβαίνω καλά ότι ήταν δωρεάν μπόνους (χωρίς κατάθεση πραγματικών χρημάτων για να το ενεργοποιήσω); Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει κάποια δωρεάν προωθητική προσφορά από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ναι, ήταν από δωρεάν περιστροφές που μου δόθηκαν όταν ρώτησα αν υπήρχε δωρεάν παιχνίδι, αλλά υπήρχαν περίπου 3500 παιχνίδια που ολοκλήρωσα και εγώ

Αγαπητέ Jeffro888,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε Δωρεάν Περιστροφές; Είναι ορατά στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας;

Αγαπητέ Jeffro888,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Λυπάμαι, αλλά ακόμα δεν μπορώ να προσδιορίσω πότε ακριβώς ελήφθησαν οι Δωρεάν Περιστροφές. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Αγαπητέ Jeffro888,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.