Lucky Creek Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα κατάθεσης.

Είμαι πελάτης του Luckey Creek για μερικά χρόνια .... Έχω ξοδέψει χιλιάδες παιχνίδια με παιδιά. Πρόκειται να αφήσω αυτήν την πύλη τυχερών παιχνιδιών, καθώς η εξυπηρέτηση πελατών σας για την απάντηση σε πελάτες είναι τρομερή. Θα ήθελα να πω ότι μπορείτε να κρατήσετε τα 100 δολάρια μου που πήρατε από τον λογαριασμό μου και στη συνέχεια δεν καταθέσατε στον ιστότοπο. Αφού διαμαρτυρήσατε και ζητήσατε βοήθεια, η ζωντανή συνομιλία σας δεν είχε ποτέ απαντήσεις και κάθε χειριστής ζητά τα ίδια πράγματα, αλλά δεν επιστρέφει ποτέ στον πελάτη. Είναι ένα αστείο. Έχω στείλει email με απόδειξη ότι τα χρήματα βγήκαν από τον λογαριασμό μου και η μεταφορά που έγινε αποδεκτή με επιβεβαίωση # 437 Πέρασα ώρες στο τηλέφωνο στις 15 μόνο για να το κάνω ξανά στις 16 .... την υποστήριξή σας Η ομάδα ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΤΑΙ ....... Αλλά ξέρετε τι είναι αστείο; η ομάδα VIP σας στέλνει πάντα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσπαθώντας να κάνει τους ανθρώπους να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα .... Έτσι μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσπαθώντας να ενθαρρύνετε περισσότερα παιχνίδια αλλά η υποστήριξη δεν βοηθά όταν χρειάζεστε βοήθεια. Θα ξοδεύω τα χρήματά μου στο Τζάκποτ από τώρα και στο εξής. Μπορείτε να προχωρήσετε αμέσως και να επεξεργαστείτε αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου, θα τα ξοδέψω σε 2 στοιχήματα και δεν θα με ξαναδώ στο τυχερό κολπίσκο. Επειδή ξέρω, αντί να επιστρέψω τα χρήματά μου, θα τα βάλετε στον λογαριασμό μου, γι 'αυτό το παίζω ... Θα το κάνω και μετά θα φύγω Μισώ να δώσω τα χρήματά μου σε πεινασμένες εταιρείες που δεν έχουν καμία φροντίδα στον κόσμο για τις πελάτες εκτός από να τους δελεάσουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ξοδεύουν χρήματα καθημερινά Λαμβάνω καθημερινά ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν απαντώ από την υποστήριξη ..... Αυτό θα είναι επίσης μια κριτική Google και είμαι σίγουρος ότι άλλα άτομα έχουν το ίδιο πρόβλημα και θέλω να διαβάσουν ότι.

Αγαπητή Nadine,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ζητώ συγνώμη, αλλά δεν είμαι απόλυτα σίγουρος τι συνέβη εδώ. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα παράσχετε περισσότερες πληροφορίες; Πραγματοποιήσατε κατάθεση, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επίσης, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λάβαμε αυτό το μήνυμα από τη Nadine:

"Έκανα κατάθεση για 100 δολάρια στις 645 π.μ. στις 15 Δεκεμβρίου .... αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Ακόμα δεν έχω ακούσει από την υποστήριξη ακόμη και μετά από μακρές τηλεφωνικές συνομιλίες με το προσωπικό του livechat .

Τους έστειλα ό, τι ζήτησαν για απόδειξη της πληρωμής από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δείτε το συνημμένο. Το ένα άτομο που ο Todd από τη ζωντανή συζήτηση ζήτησε μια δήλωση; Μου αστειεύεσαι ότι οι καταστάσεις δεν συντάσσονται καθημερινά, οπότε θέλεις να περιμένω έως ότου λάβω μια μόντιλη δήλωση; Κατατέθηκε αυτόματα στον λογαριασμό σας και κάποιος βλέπει τη συναλλαγή, αλλά δεν θα επιστρέψετε τα μετρητά μου; Δεν έχω ακούσει ακόμη μέσω αυτών μέσω email.

Ευχαριστώ"

Nadine, σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Θα ήθελα να μάθω αν έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών (ή την τράπεζά σας). Όταν συμβαίνουν τέτοιες καταστάσεις, αυτό είναι το πρώτο πράγμα που προτείνουμε στους παίκτες μας. Αυτός είναι συχνά ο καλύτερος και ταχύτερος τρόπος για να βρείτε τα χαμένα χρήματα, οπότε αν δεν έχετε επικοινωνήσει ακόμη με τον πάροχο πληρωμών, θα σας συνιστούσα να το κάνετε το συντομότερο δυνατό.

Μείνετε ενημερωμένοι, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε αναλόγως σε αυτήν την καταγγελία.

Αγαπητή Nadine,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε στην καταγγελία που υποβάλατε στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την υπάρχουσα καταγγελία ακολουθώντας το «Σύνδεσμο» από τις ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί στο εγγεγραμμένο email σας.

Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.