Lucky Creek Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Είχα ένα μπόνους παραπομπής $20 που έπαιξα και κατέληξα εκπληκτικά να κερδίσω. Ήμουν στα 240 αλλά έπρεπε να χάσω το μπόνους 20 $ που άφησε 220 $. Προσπάθησα να το αποσύρω και είπε ότι υπήρχε χρέωση 20 $ για να το κάνω. Εντάξει, αρκετά σωστά σκέφτηκα και συνέχισα. Μου έβαλαν να ανεβάσω φωτογραφίες της ταυτότητας μου και με έβαλαν να βάλω όλα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού κ.λπ. Έχω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της οθόνης επιβεβαίωσης ανάληψης που κερδίζει. Τώρα είναι 2 μέρες μετά και ακόμα δεν υπάρχει κατάθεση, οπότε πάω να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και τι σοκαριστικό που είμαι τώρα ξαφνικά κλειδωμένος έξω από τον λογαριασμό μου. Καλώ τον αριθμό υποστήριξης και κατέληξαν να με έκλεισαν. Προσπάθησα να στείλω email σε πολλά από τα email που έχουν στην ιστοσελίδα τους και επιστρέφει συνεχώς ως μη έγκυρος παραλήπτης. Οπότε βασικά αυτοί οι άνθρωποι πήραν όλες τις πληροφορίες μου και τώρα με κλείδωσαν έξω και δεν θα δώσουν την ανταμοιβή.

Αγαπητέ συνοδηγό,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση; Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις προτού το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν υπάρχει πολλή επικοινωνία. Έχω την επιβεβαίωση ανάληψης και μετά έχω το email που μου έστειλαν σχετικά με την ανάληψη και τη μεταφόρτωση του email μου και αυτό είναι επειδή δεν απαντούσαν στα μηνύματά μου αλλά θα ανεβάσω και αυτά. Θα επισυνάψω επίσης το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσπαθώ να επικοινωνήσω με το email καταγγελίας και θα επανέλθει ως μη έγκυρη διεύθυνση. Εξάλλου μίλησα στο τηλέφωνο μια φορά και το έκλεισα.

Ευχαριστώ πολύ comafuer για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Ευχαριστώ, εκτιμώ τον χρόνο σας

Γεια σου κομαφουρέ,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Creek Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Lucky Creek,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Ποια επόμενα βήματα πρέπει να κάνει η παίκτρια για να ξεμπλοκάρει και να επαληθεύσει τον λογαριασμό της; Πότε μπορεί να περιμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτό ήταν ένα μπόνους παραπομπής...

Διαβάστε τα παραπάνω

Και πώς αλλάζει αυτό την κατάσταση του παίκτη; Ερωτήσεις από την προηγούμενη ανάρτησή μου δεν απαντήθηκαν.

Έχω ήδη ζητήσει πληροφορίες για τον παραπάνω παίκτη.

Φαίνεται ότι υπάρχουν περισσότερα σε αυτό, καθώς δεν μπλοκάρουν απλώς λογαριασμούς παικτών...

Θα επανέλθω το συντομότερο..

Κόλιν

Δεν υπάρχει κάτι περισσότερο σε αυτό. Ζήτησα κυριολεκτικά να κάνω ανάληψη των κερδών μου και όταν η κατάθεση δεν είχε έρθει ακόμα 2 ημέρες αργότερα προσπάθησα να συνδεθώ ξανά και κλειδώθηκα. Αλλά ναι, κάντε check in και επιστρέψτε. Επειδή είναι πολύ ύποπτο ότι πήραν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού και μετά με έκλεισαν έξω από τον λογαριασμό μου.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Colin και Lucky Creek,

Μόλις έχετε νέα, ενημερώστε μας.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα του Καζίνο Lucky Creek να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο ή εάν δεν μας παρασχεθούν σχετικές πληροφορίες ή δεδομένα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ συνοδηγό,

Δυστυχώς, επειδή δεν έχουμε λάβει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (Antillephone NV, Curacao) και να υποβάλετε μια καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Είναι δυνατό να το κάνετε χρησιμοποιώντας την επαφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, certria@gaminglicences.com. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru