Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε επανειλημμένα απόρριψη αιτημάτων ανάληψης παρόλο που είχε ήδη υποβάλει έγγραφα επαλήθευσης και είχε λάβει επιβεβαίωση επαλήθευσης λογαριασμού. Κάθε προσπάθεια απόσυρσης απορρίφθηκε χωρίς σαφή εξήγηση, οδηγώντας σε σύγχυση και απογοήτευση για τη διαδικασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.
Δυσκολεύομαι να κάνω μια ανάληψη από αυτό το καζίνο. Σήμερα είναι η 5η φορά που η απόσυρσή μου απορρίφθηκε. Παρά το γεγονός ότι έχω ήδη στείλει τα έγγραφά μου και έλαβα ένα email που λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, οι αναλήψεις μου εξακολουθούν να απορρίπτονται χωρίς σαφή λόγο.
Την πρώτη φορά που απορρίφθηκε η ανάληψή μου, ενημερώθηκα μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι πρέπει να ανεβάσω επιπλέον τραπεζικό έγγραφο. Έτσι ανέβασα το έγγραφο και προσπάθησα να αποσύρω δεύτερη φορά. Έπειτα απορρίφθηκε ξανά, λόγω του ότι «δεν χρειάζεται το έγγραφο». Όλες οι επακόλουθες απόπειρες απόσυρσης απορρίφθηκαν χωρίς email που να εξηγεί το γιατί.
Έτσι ήθελαν έγγραφα ενώ ο λογαριασμός μου είναι ήδη επαληθευμένος, μετά μου λένε ότι δεν χρειάζονται το έγγραφο και παρόλα αυτά απέρριψαν την απόσυρσή μου... η ζωντανή συνομιλία δεν μου δίνει εξηγήσεις καθώς για αυτό... Σε μην καταλάβετε τι νόημα έχει αυτό...
Γεια σου leethepwner,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Circus Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως πριν από 4 ημέρες, αλλά όλες οι αναλήψεις από τότε απορρίφθηκαν όλες. Τα κέρδη μου ήταν από πραγματικά χρήματα. Και τελευταία μίλησα με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ζήτησα μια εξήγηση σχετικά με το γιατί απορρίφθηκε η απόσυρσή μου, παρά το γεγονός ότι τα πρόσφατα υποβληθέντα έγγραφά μου είχαν την ένδειξη "δεν χρειάζεται". Ο εκπρόσωπος του καζίνο είπε ότι δεν είχαν ιδέα.
Γεια σου leethepwner,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της καρτέλας ανάληψης και της επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο nikolas.b@casino.guru πριν προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί τους;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
