Lucky Bity Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν πιστώνονται.

Έκανε δύο ξεχωριστές καταθέσεις σε δύο ξεχωριστές ημερομηνίες. Η πρώτη κατάθεση στις 27 Μαρτίου 2024 για το ποσό των $11 και υποβλήθηκε ένα εισιτήριο για λογαριασμό που δεν πιστώθηκε. Η 2η κατάθεση που έκανα κατά λάθος. Έστειλα $40 στη διεύθυνση κατάθεσης του LuckyBity αντί για τη διεύθυνση του παραλήπτη μου. Ενημερώνω το Προηγούμενο εισιτήριό μου ενημερώνοντας το καζίνο ότι είχα κάνει μια 2η κατάθεση. Σημείωση: η κατάθεση έγινε με LTC.

Παρόλο που η 2η κατάθεση έγινε τυχαία, δεν θα είχα κανένα πρόβλημα με την κατάθεση εάν τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Bx10ng,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Μίλησα με τον πάροχο πληρωμών μου και ενημερώθηκα ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα μετά την ολοκλήρωση των συναλλαγών, δηλώνοντας ότι η μόνη μου επιλογή είναι να επικοινωνήσω με τον παραλήπτη και να ζητήσω επιστροφή χρημάτων και για τις δύο συναλλαγές. Έχω ενημερώσει το εισιτήριό μου ζητώντας από το LuckyBity να εκδώσει επιστροφή χρημάτων εάν ο λογαριασμός μου δεν επρόκειτο να πιστωθεί. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το LuckyBity.

Αγαπητέ Bx10ng,

Το πιο σημαντικό πράγμα είναι να προωθήσετε την επιβεβαίωση πληρωμής στο καζίνο. Μετά από αυτό, το καζίνο πρέπει να εντοπίσει τα χαμένα χρήματα και να τα προσθέσει στον λογαριασμό σας, κάτι που μπορεί να διαρκέσει έως και μερικές εβδομάδες (συνήθως 1-4).

Καθώς η κατάθεσή σας έγινε πριν από μια εβδομάδα, σίγουρα θα συνιστούσα να περιμένετε μόνο. Σε περίπτωση που θα διαρκέσει περισσότερο από το συνιστώμενο, μπορούμε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Αγαπητέ/-ή Bx10ng,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δόθηκε επιβεβαίωση πληρωμής και για τις δύο καταθέσεις. Δεν έχει υπάρξει ακόμη καμία απάντηση από το LuckyBity.

Αγαπητέ Bx10ng,

Μπορείτε επίσης να μας στείλετε την απόδειξη καταθέσεων από τον πάροχο πληρωμών σας; Παρακαλώ προωθήστε το σε nikolas.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε Bx10ng για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Bx10ng,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι η κατάθεσή σας χάθηκε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lucky Bity Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Lucky Bity Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί χάθηκε η κατάθεση του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru