Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε ένα μεγάλο ποσό σε ένα καζίνο. Παρά το όριο των 2.000 ευρώ την ημέρα, ο παίκτης μπορεί να κάνει ανάληψη μόνο 400 ευρώ κάθε 36 ώρες. Αρκετές αποσύρσεις έχουν απορριφθεί χωρίς σαφή εξήγηση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτρια λαμβάνει συνεχώς τις αναλήψεις της από το καζίνο.
Έχω κερδίσει πολλά σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά δυσκολεύομαι να βγάλω τα κέρδη μου. Το μέγιστο όριο ανάληψης είναι 400 ευρώ κάθε 36 ώρες και ενώ έχω λάβει μερικές πληρωμές, έχουν απορρίψει άλλες αναλήψεις χρησιμοποιώντας διάφορες δικαιολογίες. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους λένε ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη 2000 ευρώ την ημέρα, αλλά αυτό δεν συμβαίνει.. οι διαχειριστές λογαριασμών τους είναι πολύ καλοί, αλλά δεν φαίνεται να έχουν κανέναν έλεγχο στις πληρωμές.
Γεια σου kellyacampbell80,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Barry Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πόσα έχετε κάνει ανάληψη μέχρι στιγμής και πόσα έχετε ακόμα στον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου,
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως σε διάστημα ενός έτους, αλλά επαληθεύτηκε εκ νέου πριν από μερικές εβδομάδες λόγω μη ενημερωμένων εγγράφων. Αυτήν τη στιγμή έχω 18.850 στο λογαριασμό μου και έχω λάβει περίπου 1600 ευρώ τις τελευταίες εβδομάδες σε αναλήψεις. Συσσώρευσα τα κέρδη μου από ένα έπαθλο 75 ευρώ από μια από τις λοταρίες τους. Μίλησα τελευταία φορά στο καζίνο πριν από 2 ημέρες, όταν μου είπαν ότι χρειαζόμουν έναν λογαριασμό bitcoin για αναλήψεις, καθώς είχαν τεχνικά προβλήματα με τη Mastercard. Το έκανα αυτό, παρόλο που δεν αισθάνομαι άνετα χρησιμοποιώντας το bitcoin, αλλά έχουν περάσει 36 ώρες και ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψη μου. Όταν συνδέομαι, η κατάσταση είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Απέρριψαν μια ανάληψη καθώς δεν είχα κάνει κατάθεση εδώ και 30 ημέρες. Έκανα μια κατάθεση και έπρεπε να παίξω μέσω ενός στοιχήματος πριν μου δώσουν ανάληψη. Απέρριψαν επίσης μια ανάληψη καθώς είπαν ότι έπρεπε να ελέγξουν το παιχνίδι μου με τον πάροχο του παιχνιδιού. Αυτό κράτησε λίγες μέρες και έλαβα απόσυρση λίγες μέρες αργότερα. Ανησυχώ και νιώθω ότι δεν θα λάβω ποτέ τα κέρδη μου. Ευχαριστώ πολύ που το ψάξατε.
Γεια σου kellyacampbell80,
Λάβετε υπόψη ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες. Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
Ναι η Mastercard φαίνεται να λειτουργεί ξανά και λαμβάνω 400 ευρώ κάθε 36 ώρες.
Γεια σου kellyacampbell80,
Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί;
Ναι, φαίνεται να είναι, απλώς μια πολύ αργή διαδικασία.
Αγαπητέ kellyacampbell80,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
