Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε μια κατάθεση αλλά δεν έλαβε μπόνους. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αγαπητή Ντιάνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο για να μάθω το μπόνους, αλλά φαίνεται να έχει χαθεί. Μπορείτε να προσδιορίσετε, πού το βρήκατε; Ήταν κάποια ειδική προσφορά;
Δεδομένου ότι υποβάλατε την καταγγελία σας χθες, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε λάβει ακόμη τις δωρεάν περιστροφές σας;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Ντιάνα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
ναι, δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη τις δωρεάν περιστροφές. ούτε καν μετά από αρκετές καταθέσεις. Ντιάνα Χ *********
Ευχαριστώ πολύ Diana για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια Ντιάνα,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Ήταν αυτό το ειδικό μπόνους που προσέφερε το καζίνο; Έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των όρων;
Αγαπητή Ντιάνα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Όχι, δυστυχώς, δεν έχετε τις 100 δωρεάν περιστροφές . Ντιάνα Χίλνμπραντ
Ούτε καν μετά από πολλαπλές καταθέσεις. Πολύ κακό καζίνο. Παραβίαση μπόνους
Κοίταξα το στιγμιότυπο οθόνης και παρατήρησα ότι το μπόνους είναι διαθέσιμο μόνο για την πρώτη κατάθεση. Ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
Εντάξει Diana, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το LuckMe Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Γεια Ντιάνα,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο μέσω email και Skype, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω, δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Υπάρχει η επιλογή να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιχνιδιών Curacao (complaint@gaminglicences.com) και να υποβάλετε καταγγελία εκεί. ). Δεν είναι η καλύτερη άδεια εκεί έξω, αλλά μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσουν. Επιτρέψτε μου να ξέρω πώς απάντησε η αρχή τυχερών παιχνιδιών (η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος