Luck of Spins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη £500 και τίποτα δεν έλαβε μετά από 2 εβδομάδες. Μίλησε για να υποστηρίξει και να συνεχίσει να με απογοητεύει λέγοντας ότι πληρώθηκε από εκεί και πέρα. Δώστε μου έναν τυχαίο αριθμό αναφοράς για να τον δώσω στην τράπεζα, η τράπεζα δεν είχε λάβει χρήματα, επομένως δεν μπορούσε να πληρώσει. Προσπάθησα επανειλημμένα τις επόμενες εβδομάδες, αλλά έλαβα το ίδιο μήνυμα. Στάλθηκε απόδειξη 500 £ δεν είχαν ληφθεί υπόψη, ακόμα τα χρήματα έχουν φύγει από το τέλος μας.

Γεια σου Τζονχίγκινς,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Luck of Spins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινα πλήρης επαλήθευση στα μέσα Ιανουαρίου, μόλις επιβεβαιώθηκα προσπάθησα να βγάλω 500 £. Συσσώρευσα τα κέρδη μου με πραγματικά μετρητά. Η τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν αυτή την εβδομάδα μέσω email. Μου είπαν ότι είχαν απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου και μετά έστειλα μήνυμα εδώ .

Προσπαθώ να βρω χρήματα από τις 17 Ιανουαρίου

Γεια σου Τζονχίγκινς,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το καζίνο καθόρισε τον λόγο του αποκλεισμού; Είναι δυνατόν να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Δεν είναι μπλοκ , μου έχουν πει ότι το έχουν πληρώσει . Δώσε μου έναν αριθμό αναφοράς αλλά η τράπεζα δεν μπορεί να τον επεξεργαστεί. Να έχουν αποσταλεί στοιχεία μέσω email

Σας ευχαριστώ johnhiggins για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Τζονχίγκινς,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Luck of Spins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Luck of Spins Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ johnhiggins,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας