Από τότε που έπαιξα σε αυτό το καζίνο, ήταν γεμάτο με τεχνικά προβλήματα, όπως η λειτουργία συνομιλίας που δεν λειτουργεί, η προειδοποίηση ελέγχου πραγματικότητας δεν είναι ακριβής και πραγματικές δυσλειτουργίες του παιχνιδιού.
Έπαιξα πριν από 2 ημέρες 100 προς 1 ρουλέτα και πόνταρα 100 £, απλώς έλεγχα το στοίχημά μου και μετά όταν πάτησα το γύρισμα, η οθόνη εξαφανίστηκε και δεν είδα το γύρισμα ή κανένα ταμπλό, η επόμενη οθόνη που είδα μου ζητούσε να καταθέσω περισσότερα χρήματα ! Πήγα γρήγορα για να συνομιλήσω, όπου οι σύμβουλοι δεν ήταν πολύ βοηθητικοί και αρνήθηκαν αρχικά να ακούσουν το πρόβλημά μου, τελικά είπαν ότι θα κλιμακωθούν. Δεν πίστευα ότι θα το έκαναν αυτό, οπότε βρήκα το email των παραπόνων και τους έστειλα απευθείας email για να παραπονεθώ.
Με τρόμο σκέφτηκα ότι θα προσπαθούσα να δω αν το πρόβλημα διορθώθηκε, κατέθεσα άλλες 70 £ και ακριβώς το ίδιο συνέβη ξανά.
Έχω πέσει 170 £ τώρα. δεν εμπιστεύομαι τον ιστότοπό τους. Επίσης, η φόρμα απάντησης των υπηρεσιών πελατών ήταν πολύ ανεπαρκής και φαίνεται να μην κατανοούν πλήρως τη σοβαρή φύση της καταγγελίας μου.
ζήτησαν στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος, αυτό είναι αδύνατο επειδή η οθόνη εξαφανίζεται εξαιρετικά γρήγορα
since i played in this casino it has bene fraught with technical problems, including chat feature not working, reality check warning not accurate, and actual game glitches.
I played 2 days ago 100 to 1 roulette and bet £100 i was just checking my bet and then when i pressed spin the screen vanished and i did not see the spin or any board the next screen i saw was asking me to deposit more money! i quickly went to chat where the advisers were very unhelpful and refused initially to hear my issue, eventually they said they would escalate. i did not trust they would do this so i found the complaints email and emailed them direct to complain.
To my horror i thought i would try and see if the problem was rectified, i deposited a further £70 ans exactly the same happened again.
I am down £170 now. i do not trust their site. Also the response form customer services has bene very inadequate and they appear to not understand the full serious nature of my complaint.
they asked for screenshots of the problem, this is impossible because the screen vanish extremely quickly
Αυτόματη μετάφραση: