Luck Casino UK - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

*****@googlemail.com έγραψε:

FAO Garry & Lynnette Ballantyne

Γεια σου Anthony **** 02/07/1971. B314EG.

Έχω ένα μάλλον σοβαρό πρόβλημα με την luck.com μια εταιρεία με την οποία συναλλάσσεσαι. Έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας χρεωστική κάρτα MasterCard που είχα καταχωρίσει, κέρδισα £30. Προσπάθησε να κάνει ανάληψη ενημερώθηκε ότι η τράπεζα αρνήθηκε την πληρωμή. Έλεγξα και δεν ήταν αλήθεια. Μου είπαν να κάνει μια δεύτερη κατάθεση χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο. Έγινε χρήση Trusty τραπεζικής μεταφοράς. Κέρδισα £50, η απόσυρση ήταν εύκολη και το έλαβα. Ακόμα δεν έχω λάβει την αρχική απόσυρσή μου. Έστειλε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τουλάχιστον 30 φορές και όταν τους ενημέρωσα ότι είχα το τελευταίο στάδιο ΚΑΡΚΙΝΟ, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και συνεχίζουν να αγνοούν τα μηνύματά μου, παρόλο που είπαν ότι θα επικοινωνήσω με τους εαυτούς σας και την σχετική επιτροπή τζόγου Γιβραλτάρ. Μου είπαν πριν από 10 μέρες ότι πληρωνόταν εκείνη την ημέρα. Πιστεύω ότι περιμένουν τον θάνατό μου γνωρίζοντας ότι είναι κοντά.

Αγαπητέ anthonylawley97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Luck.com Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν το καζίνο θα σας επέτρεπε να αποσύρετε τα προηγούμενα κέρδη σας χρησιμοποιώντας τη νέα μέθοδο πληρωμής ή όχι; Η πρώτη σας ανάληψη εξακολουθεί να 'εκκρεμεί' στον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε να στείλετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή anthonylawley97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.