Ένας παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία εκφράζει την απογοήτευσή του για την έλλειψη αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών και διαφάνειας από το καζίνο. Ο παίκτης αγωνίζεται να πάρει οριστικές απαντήσεις σχετικά με τους χρόνους επεξεργασίας πληρωμών και πιστεύει ότι το καζίνο δεν σκοπεύει να διευκολύνει την ανάληψη. Η συμμόρφωση έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτό το καζίνο είναι η μεγαλύτερη απάτη στην αγορά. Υποτίθεται ότι οι πληρωμές διαρκούν μεταξύ 7-21 εργάσιμων ημερών.
Εάν έχετε ερωτήσεις μέσω email, δεν λαμβάνετε καμία απάντηση.
Η ζωντανή συνομιλία είναι εντελώς άχρηστη. Η συνομιλία κλείνει αμέσως τη στιγμή που κάνετε μια ερώτηση.
Ποτέ δεν παίρνεις απάντηση στην ερώτησή σου. Για παράδειγμα, ρώτησα με ποια άδεια λειτουργεί το καζίνο. Απάντηση: είναι όλα στον ιστότοπο. Και μετά η συνομιλία κλείνει χωρίς άλλα μηνύματα. Ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση προόδου απαντώνται κάθε φορά με την ίδια απάντηση. Μεταξύ 7-21 ημερών, η πληρωμή είναι σε εξέλιξη. Τι ασυναρτησίες. Δεν θα πληρώσουν ποτέ τα χρήματα. Έκανα κάποια έρευνα και η διεύθυνση που έδωσε το καζίνο δεν υπάρχει καν. Είναι φρικτό. Θα θέλατε απλώς να περάσετε από τη συνομιλία και να πιάσετε το άτομο που απαντά. Σε θυμώνει τόσο πολύ! Κανένα καζίνο στον κόσμο δεν χρειάζεται περισσότερες από 7 ημέρες για μια πληρωμή. Τότε γιατί βγάζουν 7-21 εργάσιμες ημέρες;
Έχει και κάποιος άλλος αυτό το θέμα; Πώς μπορούμε να σταματήσουμε αυτές τις δόλιες συμμορίες; Απλώς δεν πρέπει να υπάρχουν. Οι καταθέσεις εμφανίζονται σε 2 δευτερόλεπτα. Αναλήψεις, ποτέ δεν παίρνεις καθόλου.
Ίσως θα μπορούσαμε να τους προσεγγίσουμε μέσω των παρόχων πληρωμών τους; Ίσως μέσω των παρόχων παιχνιδιών; Πρέπει να υπάρχει τρόπος να προσεγγίσουμε τους ανθρώπους πίσω από αυτό.
Γεια σου selcukmesut94,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Love Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
