Αρχική σελίδαΠαράποναLottoland Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από επιβεβαιωμένες αναλήψεις.

Lottoland Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από επιβεβαιωμένες αναλήψεις.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £2.800

Lottoland Casino UK
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/02/2024 | Επιλύθηκε : 13/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο Lottoland Casino είχε κλείσει χωρίς σαφή εξήγηση, κάτι που τον εμπόδισε να έχει πρόσβαση στα κέρδη του £2684. Επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που του ζητούσε υπομονή, ενώ εξέταζαν τον λογαριασμό του, αλλά δεν αναφέρθηκε λόγος για το κλείσιμο. Ο παίκτης είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις και είχε ήδη υποβάλει την άδεια οδήγησης για επαλήθευση KYC. Αφού έθεσε το ζήτημα, το καζίνο το έλυσε επιστρέφοντας τα χρήματα στον λογαριασμό του και διεκπεραιώνοντας την ανάληψη του. Το καζίνο προφανώς είχε να κάνει με λογαριασμούς που εκμεταλλεύονταν ένα πρόβλημα συστήματος, αλλά τα χρήματα αυτού του παίκτη είχαν προέλθει από τη δική του κατάθεση. Το θέμα είχε πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έκανα ανάληψη 700 £ μετά 1984 και επιβεβαιώθηκαν και οι δύο. Τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ και λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ φράχτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lottoland Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο που εξηγεί γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ναι, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσε να περιμένω 24 έως 48 ώρες για να μπορέσουν να ελέγξουν τον λογαριασμό μου. Δεν είπαν ποτέ γιατί ήταν κλειστό. Αυτές οι δύο αναλήψεις είναι οι μόνες αναλήψεις που είχα με αυτό το καζίνο. Δεν μου είχαν ζητήσει καμία επαλήθευση KYC, αλλά έστειλα την άδεια οδήγησης. Ελπίζω να μπορέσω να το επιλύσω καθώς έχω ξοδέψει χρήματα και δεν περιμένω αυτά τα χρήματα να πάνε στην τράπεζά μου. Επίσης δεν υπάρχει ενεργό μπόνους. Όλα τα μετρητά

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Κανένα νέο για αυτό; Βλέποντας στο twitter ότι λίγοι άνθρωποι είχαν δει τα χρήματα που είχαν κάνει ανάληψη στην τράπεζά τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, barriecleere, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το θέμα έχει λυθεί. Ταξινόμησαν το πρόβλημα με λογαριασμούς εκμεταλλευόμενοι ένα σφάλμα στο σύστημα, αλλά αυτά ήταν χρήματα που κατέθεσα. Μου το επέστρεψαν στον λογαριασμό μου και μετά έκανα ανάληψη και με πλήρωσαν την Κυριακή εκεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ φραγκοφύλακα,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα