Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο Lottoland Casino είχε κλείσει χωρίς σαφή εξήγηση, κάτι που τον εμπόδισε να έχει πρόσβαση στα κέρδη του £2684. Επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που του ζητούσε υπομονή, ενώ εξέταζαν τον λογαριασμό του, αλλά δεν αναφέρθηκε λόγος για το κλείσιμο. Ο παίκτης είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις και είχε ήδη υποβάλει την άδεια οδήγησης για επαλήθευση KYC. Αφού έθεσε το ζήτημα, το καζίνο το έλυσε επιστρέφοντας τα χρήματα στον λογαριασμό του και διεκπεραιώνοντας την ανάληψη του. Το καζίνο προφανώς είχε να κάνει με λογαριασμούς που εκμεταλλεύονταν ένα πρόβλημα συστήματος, αλλά τα χρήματα αυτού του παίκτη είχαν προέλθει από τη δική του κατάθεση. Το θέμα είχε πλέον επιλυθεί.
