Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με ένα παιχνίδι Aviator στο Lottoland, όπου το στοίχημά του των 100 Ευρώ που είχε λήξει στο 2,00x δεν απέδωσε, παρόλο που το βέλος προσγειώθηκε ακριβώς στο 2,00x. Η υποστήριξη της Lottoland δεν ανταποκρίθηκε παρά τα στοιχεία και το ζήτημα έχει ως αποτέλεσμα απώλεια 200 €.
Αντιμετωπίζω ένα ζήτημα Aviator με τη Lottoland.
Μου δόθηκαν εσφαλμένες πληροφορίες από τη Lottoland.
Έπαιξα έναν γύρο του Aviator όπου έβαλα ένα στοίχημα 100 ευρώ και έβαλα αυτόματη έξοδο στο 2.00x. Το βέλος προσγειώθηκε ακριβώς στο 2,00x, αλλά δεν μου πλήρωσαν χρήματα παρόλο που είχα αυτόματη έξοδο και το βέλος προσγειώθηκε ακριβώς εκεί που είχα ορίσει την έξοδό μου να είναι, θα έπρεπε να είχε βγει στο 2,00x.
Είμαι πολύ απελπισμένος αφού δεν λαμβάνω πλέον βοήθεια υποστήριξης από τη Lottoland επειδή τους έχω βομβαρδίσει με πολλά μηνύματα.
Η Lottoland απάντησε αφού είχα δείξει διεξοδικά στοιχεία και στιγμιότυπα οθόνης ότι το βέλος έφτασε μόνο το 1,52x και ότι δεν έλαβα τα κέρδη μου. Αλλά έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης του γύρου και μπορείτε να δείτε την ώρα και την έξοδο στο 2,00x όπου έσπασε το βέλος. Σας παρακαλώ να με βοηθήσετε γιατί είναι περίπου 200€, που είναι πολλά χρήματα για μένα.
Θα έστελνα όλες τις πληροφορίες μέσω email μαζί με τα στιγμιότυπα οθόνης του γύρου Aviator και τα email από το Lottoland Casino.
Ελπίζω να λάβω μια άμεση απάντηση.
Με φιλικούς χαιρετισμούς,
Ευχαριστώ για την ανάγνωση.
Αγαπητέ mihaelstnc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ?
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Έχω ήδη στείλει τα στοιχεία μέσω email
Ευχαριστώ πολύ, mihaelstnc, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου mihaelstnc,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lottoland Casino AT να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συνεισφέρει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock