Η παίκτρια από την Αυστρία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Την είχαμε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία και συνιστούσαμε υπομονή. Μετά από αρκετό καιρό, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή της. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Το αίτημα ανάληψης λέει ότι περιμένετε έως και 24 ώρες για αποδοχή.
Έχω στείλει ένα email με τα έγγραφά μου για επαλήθευση για την έγκριση της απόσυρσης αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση
Αγαπητέ Gluecksmaus,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
