Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε και έπαιξε, αλλά αποσυνδέθηκε από τον ιστότοπο. Τώρα δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό της και η αλλαγή του κωδικού πρόσβασης δεν βοήθησε. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την επιστροφή του.
γεια
Μπήκα στο Lordping την Τρίτη και έκανα 4 καταθέσεις συνολικού ποσού 1000 £ (£ 50) (100 £) (£ 350) (500 £) μέσω PayPal και στο Skill on Net. Έπαιζα και πραγματικά απολάμβανα τον ιστότοπο όταν ξεκίνησα. Πήγα να συνδεθείτε ξανά και δεν μπόρεσα, ακόμη και δοκιμή επαναφοράς κωδικού πρόσβασης περίπου δέκα φορές, αλλά δεν ελήφθη κανένα email.
επικοινώνησα με την PayPal για να εξηγήσω την κατάσταση καθώς δεν είχα χαρά από τον ιστότοπο. Το καζίνο δεν έχει αριθμό επικοινωνίας, αν και είναι ένα στο PayPal για επικοινωνία με τον έμπορο, αλλά δεν λειτουργεί. Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω την ηλεκτρονική υποστήριξη καθώς δεν έχω συνδεθεί και τους έχω στείλει μέσω email support@lordping.co.uk και επίσης paypaluk@skillonnet.com για να προσπαθήσω να διορθώσω αυτό το πρόβλημα.
εξακολουθώ να είμαι σε πίστωση περίπου £ 500 - £ 600 και το οποίο είτε θα συνεχίσω να παίζω είτε να εξαργυρώσω.
Λίγο ανησυχούν καθώς ακούγονται ότι έχουν καλή φήμη και κατάλληλη άδεια και γι 'αυτό ένιωσα ασφαλής κατά την εγγραφή τους.
Παρακαλώ βοηθήστε
Αγαπητή Κάρλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Είστε βέβαιοι ότι χρησιμοποιήσατε τις σωστές (ίδιες) λεπτομέρειες κατά τη δημιουργία του λογαριασμού και προσπαθώντας να συνδεθείτε;
Επιπλέον, εάν το καζίνο απάντησε εν τω μεταξύ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
CarlaM, σας ευχαριστώ πολύ για μια γρήγορη απάντηση! Απλώς για να βεβαιωθείτε ότι δεν χάσαμε κάτι - ελέγξατε επίσης το ανεπιθύμητο και / ή το διαφημιστικό σας φάκελο; Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από καζίνο καταλήγουν συχνά εκεί και μερικές φορές μπορεί να οδηγήσει σε παρόμοιες παρεξηγήσεις.
Ναι Kristina έλεγξα τους ανεπιθύμητους, ανεπιθύμητους και διαγραμμένους φακέλους
Σας ευχαριστώ πολύ CarlaM για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να τους ζητήσουμε να έρθουν μαζί μας και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημά σας.
Αγαπητέ CarlaM,
Θα μπορούσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Ωστόσο, θα προτιμούσαν να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους και δεν είναι πραγματικά πρόθυμοι να απαντήσουν εδώ στον ιστότοπό μας. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν δεν έχετε ακούσει ακόμα από αυτούς;
Τους έχω στείλει email πολλές φορές και δεν απαντώ
Αγαπητέ CarlaM,
Υπάρχει ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Εάν όχι, θα προσπαθήσουμε να φτάσουμε ξανά στο καζίνο, αλλά καθώς επέμεναν να μιλήσουν μόνο σε εσάς, δεν μπορώ να διαβεβαιώσω ότι θα λάβουμε ακόμη απάντηση.
Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο και θα επικοινωνήσω μαζί σας.
Αγαπητέ CarlaM,
Λάβαμε πληροφορίες από το καζίνο ότι ήρθαν σε επαφή μαζί σας και θα πρέπει να υπάρχει επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας. Μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν το έχουν ήδη κάνει; Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση.
Γεια Νικ,
Έχουν επικοινωνήσει μαζί μου, αλλά δεν έχουν εκδώσει ακόμη την επιστροφή χρημάτων και έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δύο φορές από τότε, στην οποία δεν είχα απάντηση.
Κρατήστε αυτό ανοιχτό έως ότου διευθετηθεί.
Πολλά ευχαριστώ,
Κάρλα
Θα ρυθμίσω τώρα το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Στη δεδομένη ώρα, ενημερώστε μας εάν θα έρθουν τα χρήματά σας.
Αγαπητέ CarlaM,
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Διαφορετικά, η καταγγελία θα κλείσει σε 7 ημέρες.
Όχι Νικ
Ακόμα περιμένω να επιστρέψουν
Ποιο είναι το επόμενο βήμα
Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο για να τους ρωτήσω πού θα μπορούσε να κολλήσει η επιστροφή χρημάτων. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις ανακαλύψω κάτι.
Δυστυχώς,
Δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο. Λυπάμαι πολύ, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Το παράπονο θα κλείσει τώρα ως άλυτο, κάτι που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Το πρόγραμμα αναπαραγωγής επικοινωνεί μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το ακόλουθο μήνυμα
"Απλώς ήθελα να πω ότι τελικά απάντησαν και επέστρεψαν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας."
Καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του, το παράπονο θα κλείσει όπως έχει επιλυθεί.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
