The player from the UK deposited and played, but she got logged out of the website. Now she cannot log in to her account and changing the password didn’t help. The complaint was resolved as the player received his refund.
Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε και έπαιξε, αλλά αποσυνδέθηκε από τον ιστότοπο. Τώρα δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό της και η αλλαγή του κωδικού πρόσβασης δεν βοήθησε. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την επιστροφή του.
γεια
Μπήκα στο Lordping την Τρίτη και έκανα 4 καταθέσεις συνολικού ποσού 1000 £ (£ 50) (100 £) (£ 350) (500 £) μέσω PayPal και στο Skill on Net. Έπαιζα και πραγματικά απολάμβανα τον ιστότοπο όταν ξεκίνησα. Πήγα να συνδεθείτε ξανά και δεν μπόρεσα, ακόμη και δοκιμή επαναφοράς κωδικού πρόσβασης περίπου δέκα φορές, αλλά δεν ελήφθη κανένα email.
επικοινώνησα με την PayPal για να εξηγήσω την κατάσταση καθώς δεν είχα χαρά από τον ιστότοπο. Το καζίνο δεν έχει αριθμό επικοινωνίας, αν και είναι ένα στο PayPal για επικοινωνία με τον έμπορο, αλλά δεν λειτουργεί. Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω την ηλεκτρονική υποστήριξη καθώς δεν έχω συνδεθεί και τους έχω στείλει μέσω email support@lordping.co.uk και επίσης paypaluk@skillonnet.com για να προσπαθήσω να διορθώσω αυτό το πρόβλημα.
εξακολουθώ να είμαι σε πίστωση περίπου £ 500 - £ 600 και το οποίο είτε θα συνεχίσω να παίζω είτε να εξαργυρώσω.
Λίγο ανησυχούν καθώς ακούγονται ότι έχουν καλή φήμη και κατάλληλη άδεια και γι 'αυτό ένιωσα ασφαλής κατά την εγγραφή τους.
Παρακαλώ βοηθήστε
Hi
i joined Lordping on Tuesday and made 4 deposits totalling £1000 (£50) (£100) (£350) (£500) via PayPal and to Skill on Net. Was playing and actually really enjoying the site when I was booted out. Went to log back in and couldn’t, even tried password reset about ten times but no email was received.
i contacted PayPal to explain the situation as had no joy from the site. The casino has no contact number on it, though their is one on PayPal for contact the merchant but it doesn’t work. I can’t use online support as not logged in and I’ve emailed them support@lordping.co.uk and also paypaluk@skillonnet.com to try to remedy this problem.
i still am in credit about £500-£600 and which to either carry on playing or cash out.
a bit concerned as heard they have a good reputation and a proper licence which is why I felt safe in registering with them.
please help
Αγαπητή Κάρλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Είστε βέβαιοι ότι χρησιμοποιήσατε τις σωστές (ίδιες) λεπτομέρειες κατά τη δημιουργία του λογαριασμού και προσπαθώντας να συνδεθείτε;
Επιπλέον, εάν το καζίνο απάντησε εν τω μεταξύ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Carla,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Are you receiving any error messages when you try to log in? Are you sure you used the correct (the same) details when creating the account and trying to log in?
Additionally, if the casino replied in the meantime, please forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
CarlaM, σας ευχαριστώ πολύ για μια γρήγορη απάντηση! Απλώς για να βεβαιωθείτε ότι δεν χάσαμε κάτι - ελέγξατε επίσης το ανεπιθύμητο και / ή το διαφημιστικό σας φάκελο; Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από καζίνο καταλήγουν συχνά εκεί και μερικές φορές μπορεί να οδηγήσει σε παρόμοιες παρεξηγήσεις.
CarlaM, thank you very much for a quick reply! Just to make sure we didn't miss something - did you check your email spam and/or promotional folder as well? Emails from casinos often end up there and it can sometimes lead to similar misunderstandings.
Ναι Kristina έλεγξα τους ανεπιθύμητους, ανεπιθύμητους και διαγραμμένους φακέλους
Yes Kristina I checked spam, junk and deleted folders
Σας ευχαριστώ πολύ CarlaM για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much CarlaM for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να τους ζητήσουμε να έρθουν μαζί μας και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημά σας.
We will now try to contact the casino and ask them to join us and help us resolve your issue.
Αγαπητέ CarlaM,
Θα μπορούσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Ωστόσο, θα προτιμούσαν να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους και δεν είναι πραγματικά πρόθυμοι να απαντήσουν εδώ στον ιστότοπό μας. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν δεν έχετε ακούσει ακόμα από αυτούς;
Dear CarlaM,
We could get in touch with the casino. However, they would prefer if you would contact them directly and they are not really willing to reply here on our site. Could you please advise if you still haven't heard back from them?
Τους έχω στείλει email πολλές φορές και δεν απαντώ
I’ve emailed them many more times and still not replying
Αγαπητέ CarlaM,
Υπάρχει ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Εάν όχι, θα προσπαθήσουμε να φτάσουμε ξανά στο καζίνο, αλλά καθώς επέμεναν να μιλήσουν μόνο σε εσάς, δεν μπορώ να διαβεβαιώσω ότι θα λάβουμε ακόμη απάντηση.
Dear CarlaM,
Is there any update regarding the case? If still not, we will try to reach the casino again, but as they insisted to talk only to you, I can't assure we will still get reply.
Ακόμα καμία απάντηση, ένα αστείο τώρα
Still no reply, a total joke now
Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο και θα επικοινωνήσω μαζί σας.
I will try to get in touch with the casino again and will get back to you.
Αγαπητέ CarlaM,
Λάβαμε πληροφορίες από το καζίνο ότι ήρθαν σε επαφή μαζί σας και θα πρέπει να υπάρχει επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας. Μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν το έχουν ήδη κάνει; Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση.
Dear CarlaM,
We have received information from the casino that they contacted you and there should be a refund of your real money balance. Could you please advise if they already did? Please let us know if there will be any update.
Γεια Νικ,
Έχουν επικοινωνήσει μαζί μου, αλλά δεν έχουν εκδώσει ακόμη την επιστροφή χρημάτων και έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δύο φορές από τότε, στην οποία δεν είχα απάντηση.
Κρατήστε αυτό ανοιχτό έως ότου διευθετηθεί.
Πολλά ευχαριστώ,
Κάρλα
Hi Nick,
They have contacted me but not issued the refund as yet and I have emailed them twice since, to which I have had no reply.
Please keep this open until settled.
Many thanks,
Carla
Θα ρυθμίσω τώρα το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Στη δεδομένη ώρα, ενημερώστε μας εάν θα έρθουν τα χρήματά σας.
I'll now set the timer for 7 days. In the given time, please inform us if your money would arrive.
Αγαπητέ CarlaM,
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Διαφορετικά, η καταγγελία θα κλείσει σε 7 ημέρες.
Dear CarlaM,
Could you please advise if there is any update regarding the case? Otherwise the complaint will be closed in 7 days.
Όχι Νικ
Ακόμα περιμένω να επιστρέψουν
Ποιο είναι το επόμενο βήμα
No Nick
Im still waiting for them to come back
What’s the next step
Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο για να τους ρωτήσω πού θα μπορούσε να κολλήσει η επιστροφή χρημάτων. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις ανακαλύψω κάτι.
I'll try to get in touch with the casino again to ask them where could the refund stuck. Will get back to you as soon as I find out something.
Δυστυχώς,
Δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο. Λυπάμαι πολύ, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Το παράπονο θα κλείσει τώρα ως άλυτο, κάτι που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Unfortunately,
We haven't receive any answer from the casino. I'm really sorry but as the casino is non-responsive, there isn't anything we can do for you in this case. The complaint will be now closed as unresolved, which could lead to casino's rating deduction. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Το πρόγραμμα αναπαραγωγής επικοινωνεί μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το ακόλουθο μήνυμα
"Απλώς ήθελα να πω ότι τελικά απάντησαν και επέστρεψαν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας."
Καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του, το παράπονο θα κλείσει όπως έχει επιλυθεί.
The player contacted us through e-mail with the following message:
"Just wanted to say they finally responded and refunded my account balance.
Thank you for your help."
As the player received his money, the complaint will be now closed as resolved.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
