Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει αποκλειστεί χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, κλείδωσαν τον λογαριασμό μου, ώστε να μην μπορώ να κάνω ανάληψη, τους έστειλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη ζωντανή συνομιλία, δεν θα απαντήσουν παρόλο που λέει ότι απαντάω σε λίγα λεπτά, έχουν περάσει μέρες ούτε μία απάντηση μέσω email ή συνομιλίας, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων επειδή έχουν με κλείδωσε έξω από την προσωπική μου περιοχή το μόνο που μπορώ να κάνω στον ιστότοπο, είναι η ζωντανή συνομιλία με την οποία προφανώς δεν είναι δυνατή η επικοινωνία
Αγαπητέ Keenanbell,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι 236 £ (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Keenanbell,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.